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Beh io chiedo la sostituzione anche perché mi han cambiato lo schermo già 2 volte senza risolvermi il problema del backlight bleeding. Ormai è ridicolo continuare a far girare sto povero laptop
speriamo che con l'asus sia più semplice la procedura rispetto l'acer, io ho dovuto mettere in mezzo l'associazione dei consumatori per convincerli perché volevano ripararlo nuovamente dopo la terza volta. da quello che ho capito, soltanto dopo che il prodotto è risultato essere difettoso per la 3 volta e non sono riusciti a risolvere il problema, sono obbligati a sostituirti il prodotto.Beh io chiedo la sostituzione anche perché mi han cambiato lo schermo già 2 volte senza risolvermi il problema del backlight bleeding. Ormai è ridicolo continuare a far girare sto povero laptop
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Eh ma infatti leggevo che Asus "da garanzia" effettua solo riparazioni/sostituzioni dei componenti. Come farei a mettere in mezzo l'associazione dei consumatori se non vogliono cambiarmelo?
ma non mi ricordo l'associazione, cercai su internet e gli inviai tutti i dettagli,foto e descrizione dei problemi che avevo con il prodotto, poi loro si sono messi in mezzo e da li l'acer ha accettato la sostituzione del prodotto
Ho capito. Ma questo quando l'hai fatto esattamente? Cioè l'associazione l'hai messa in mezzo una volta che avevi già inviato il prodotto in assistenza?
non mi ricordo chiaramente ma ricordo che dopo la terza volta che il prodotto è stato riparato dall'assistenza, si verificò subito lo stesso problema allora ho chiesto la sostituzione ma volevano soltanto ripararlo quindi ho messo in mezzo l'associazione,ma non so se prima di rinviare il prodotto in assistenza o dopo.
purtroppo sono situazione del cavolo, a me (l'acer) mi avevano detto che era tutto okay non era stato riscontrato nessun malfunzionamento e mi volevano far pagare determinate spese. magari prova a chiamarli pretendendo che venga visionato per bene perche il problema esiste e se si azzardano a farti pagare,pur non risolvendo il problema metti in mezzo l'associazione. come detto in precedenza fai dei video/foto del malfunzionamento del prodotto, stampati una copia dello scontrino da allegare,etc e tienile da parte e nel momento cerca e contatta l'associazione se la situazione peggiora
sisi ci provano sempre, è arrivato il momento:sisi:
Faccio una contestazione di e-commerce giusto?
con chi lo stai facendo? io se non mi sbaglio l'ho fatto con questa che dovrebbe essere quella più conosciuta.
Ho scritto associazione consumatori su google e mi è uscita questa: https://www.consumatori.it/risolvi-il-tuo-problema/
alla fine penso sia uguale, una volta fatta la segnalazione, faglielo presente all'asus, chiedi la sostituzione e riavvia la richiesta di assistenza
Arrivato alla 4a assistenza sono finalmente riuscito ad ottenere la sostituzione...per lo più con lo stesso modello che però ha pure un ssd aggiuntivo di 128GB. Peccato però che anche questo soffra di backlight bleeding...ma per quello ahimè non c'è niente da fare. Complessivamente sono soddisfatto di come si è conclusa questa infinita avventura