Impossibile installare Office

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nivaria_achinet

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Buonasera, ho acquistato una licenza Office 2021 da un rivenditore di autorizzato (con tanto di ricevuta).
Premessa: non è la prima volta che acquisto da quest'azienda. Le altre volte l'installazione è sempre andata a buon fine. Ma non questa.
Vi elenco il procedimento:
  1. Mi collego al sito di office. Creo il mio account e scarico il file d'installazione.
  2. Avvio l'installazione ma resta bloccata al 58%.
    1.webp
  3. Mi viene fuori questo errore:
    2.webp
  4. L'installazione prosegue fino al 80%
    3.webp
  5. Dopo di chè, crasha e viene fuori quest'altro errore:
    4.webp
  6. Riavvo il PC, riclicco sul file di installazione e compare quest'avviso:
    5.webp
Il che non è vero perchè non è presente nella lista programmi, non è presente nella ricerca del PC e se cerco di creare sul desktop un nuovo file word, excel, ... non mi compaiono nella lista.

Ho provato anche col Recovery Assistant. Ma non è servito a niente perchè non riesce a rilevare nessuna versione di Office installata.

Cosa devo fare? Grazie.
 
DarkEarth ha detto:
Hai disinstallato eventuali versioni precedenti o di valutazione di Office, compreso 365?
Clicca per espandere...
Si si.
--- i due messaggi sono stati uniti ---
Moffetta88 ha detto:

Uninstall Microsoft 365 or Office from a PC - Microsoft Support

Learn how to uninstall Office from a PC using the Control Panel or with the uninstall support tool.
support.microsoft.com support.microsoft.com
Dopo che lo hai totalmente rimosso riavvia; prima di fare una installazione controlla di avere windows completamente aggiornato
Clicca per espandere...
Gli aggiornamenti sono stati fatti. Però mi segnala che è presente l'aggiornamento a Windows 11 22H2 (per farvi capire, l'icona di Windows Update nella barra applicazioni ha il pallino blu e non giallo). Dici che è meglio che faccia anche quello?
 
ciao @nivaria_achinet , ho visto che hai chiesto info anche a me in un mio post simile. Io avevo provato a usare il key code col quale avevo installato con successo Office 2019 sul fisso ma giustamente la cosa non poteva funzionare in quanto, se ho ben capito il funzionamento delle licenze ESD, si associano all'hardware del computer sul quale vengono utilizzate. Ergo, la stessa licenza sul fisso e sul portatile non poteva funzionare ma io ci ho provato lo stesso. E anche quando poi ho postato "Risolto" ho cantato vittoria troppo presto perché dopo il messaggio "E' tutto pronto! Puoi avviare Office" mi è arrivato il messaggio che "il prodotto è già installato in un altro dispositivo". Beh io ci ho provato. Detto questo che non è il caso tuo, io ho installato Office 2021 (una nuova licenza comprata apposta per ben 8.64€) sul mio Windows 11 22H2 e tutto è andato liscio fino alla fine, sono soddisfattissimo. Non credo che ti abbiano venduto una licenza farlocca, controlla tutto quello che è sotto le grinfie dei vari Defender, Firewall & co. di Windows. Il Recovery Assistant funziona molto bene per togliere ogni traccia di precedenti o incomplete o difettose installazioni di Office. Lo dico perché quando tentavo di usare la licenza già in uso sul fisso, senza quel programmino mi appariva sempre "Office è già installato", cosa che invece non accadeva dopo la pulizia con Recovery Assistant.

Riprova e poi facci sapere.
 
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