Ragazzi, ho bisogno di una anima gentile che lavori in TIM e chi mi possa dare una mano... la situazione è questa, ho fatto l'attivazione alla 200 Mega in da 10/06 ed ho ricevuto il router, ma faccio parte di quelli con il bug 12a, così ho richiesto l'intervento del tecnico, andesso mi ha chiamato il servizio tecnico e mi dice che il tecnico uscito all'armadio ha segnalato che non posso andare a 200Mega quando invece sono certissimo al 100% che posso! il tecnico ha segnalato in scheda che è per una linea degradata, ma non è vero! ora il servizio tecnico non può fare più nulla, mi hanno rimandato al commerciale che possono solo rimettermi a 100Mega! PAZZESCOOOO! per colpa di un tecnico che ha sbagliato a chiudere la scheda ora sono incasinato!!! oltretutto adesso se chiamo il commerciale mi dicono che non sono più coperto dalla 200Mega e che nei prossimi mese faranno l'upgrade! Cavolo, ma io so che è tutto ok e che basta mi carichino il profilo 35b solo che il servizio tecnico non lo vuole fare!!! per favore gente, se mi contattate in privato e vi do il mio numero di linea, potere darci un occhio voi che lavorate in TIM? so che chiedo molto, ma non so più cosa fare... :muro: :muro: :muro: :cry: :cry: :cry: :( :( :(
Pubblicità
UFFICIALE [FTTC] TIM 200/20 Mb/s
- Autore discussione duxlupus
- Data d'inizio
Pubblicità
donfelice62
Nuovo Utente
- Messaggi
- 99
- Reazioni
- 8
- Punteggio
- 30
sul sito, il software.it e' uscito un articolo di cui ho estrapolato questo passaggio:"Allo stato attuale i clienti TIM, se titolari di un'utenza telefonica collegata con un armadio stradale che ospita un ONU di terza generazione, quindi con apparati DSLAM capaci di gestire il profilo Enhanced VDSL2 (35b), possono richiedere l'upgrade gratuito a 200 Mbps (successivamente l'attivazione del profilo costerà 5 euro in più ogni quattro settimane) contattando i servizi 187 (clientela privata) e 191 (clientela business)."quindi si paghera' 5 euro in piu'?
I
il velo di Maya
Ospite
L' ho scritto sopra come stanno le cose.
Ed anche ieri ho ridetto le stesse cose.
NeonIT
Utente Èlite
- Messaggi
- 3,895
- Reazioni
- 1,363
- Punteggio
- 77
Mi sono rifiutato di rispondere per quello. Non sono cose dette 40 pagine fa, ma ieri. Un po' di iniziativa ragas...
Nicola1008
Nuovo Utente
- Messaggi
- 70
- Reazioni
- 10
- Punteggio
- 25
Da quello che ho capito io (spero sia giusto). Se la attivi ora è gratis per sempre.... se la attivi invece dopo il 25 giugno allora si pagano i 5€ mensili. Corretto?
secureninja
Nuovo Utente
- Messaggi
- 6
- Reazioni
- 7
- Punteggio
- 25
Purtroppo devi solo attendere, e vista la situazione ti sconsiglio di richiamare per ora il 187.
Il tecnico, tralasciando quello che ha scritto nelle note, in ogni caso non poteva fare nulla, e non possono fare nulla neanche dal 187 tecnico.
Ultima modifica:
[QUOTE="secureninja, Devi quindi attendere che inizino a swappare e solo dopo riprovare a chiamare.[/QUOTE]
ok, tutto chiaro, c'è modo però di saperlo quando swappano considerando che sul file wholesale TIM risulto già con l'armadio a 200M?
ok, tutto chiaro, c'è modo però di saperlo quando swappano considerando che sul file wholesale TIM risulto già con l'armadio a 200M?
Ultima modifica:
abcdeeeeff
Utente Attivo
- Messaggi
- 521
- Reazioni
- 289
- Punteggio
- 67
Io l'ho fatto senza problemi in 3 giorni (richiesto giovedì pomeriggio, è stati attivato lunedì mattina)
Morilec
Nuovo Utente
- Messaggi
- 127
- Reazioni
- 13
- Punteggio
- 38
Ecco qui, spero ci sia tutto. Comunque sono abbastanza sicuro che mi hanno dato il modem della 100, capace non mi hanno nemmeno attivato i 35b.
https://goo.gl/photos/DoZc7Yq5UQY647eG8
AGGIORNAMENTO
Mio padre ha chiamato e parlato con il tecnico e la parte commerciale, ho la 100 mega e il modem è quello per la 100. La parte commerciale sostiene che non ho la 200, però sui siti su fibraclick e sui loro exel spunta che la cabina ha i 200, perciò non so che fare, diceva perfino che la 200 è sperimentale e solo al centro città, perciò boh.. Mio padre guarda caso lunedì fa un lavoro nella sede Tim della nostra città, andrà a parlare con loro di persona e vediamo..
Ultima modifica:
sb1
Utente Attivo
- Messaggi
- 164
- Reazioni
- 77
- Punteggio
- 42
Ma questi buchi nel grafico sono normali?
Altra domanda
è normale averci la velocità di linea in download maggiore della massima velocità di linea sempre in download?
@Cibachrome @luigidavino @XNeon @emanu37429 @ElFenix e chi vorrà dire la sua
Altra domanda
è normale averci la velocità di linea in download maggiore della massima velocità di linea sempre in download?
@Cibachrome @luigidavino @XNeon @emanu37429 @ElFenix e chi vorrà dire la sua
- Messaggi
- 13,600
- Reazioni
- 4,167
- Punteggio
- 112
Infatti è quello che arreca più problemi: ad un controllo superficiale (cioè lo standard di lavoro per i tecnici TIM) tutto è a posto e chiudono le segnalazioni.
Se è per questo, nemmeno mio/nostro... :asd:
Ma le valanghe di protesta, ce le sorbiamo noi...! :D
Certa gente non vuole capire che i problemi li possono avere tutti, insider TIM compresi. :sisi:
Quoto. :sisi:
Ti faccio un esempio personale:
Luglio 2016: attivazione VDSL2 sulla mia linea.
Tecnico delle imprese idiota e incompetente viene, monta tutto, mi fa controfirmare il foglio lavori e se ne va.
Alle mie richieste di controlli sulla qualità/stabilità della linea (visto che negoziavo a meno di 60 Mbps. ed era il primo in ONU-Cab ad essere attivato), mi liquida e va via.
Passano 24 ore e apro una segnalazione perché la linea era fortemente instabile: cadute portante continue, cambio IP in loop, velocità bassa e freeze.
Dopo una serie di battibecchi telefonici con il tecnico di delivery e un cambio coppia peggiorativo, mi mandano una squadra.
I 2 idioti prima cercano di accusare il mio impianto, poi danno la colpa alla derivazione.
Vedendo che non riuscivano a spuntarla e sotto mie pressioni decidono di controllare il flusso in arrivo dall'OLT in armadio.
Morale della favola: ONU-Cab montata 15 gg. prima irrimediabilmente guasta con velocità cappata a 53999/21600 (un profilo ibrido 50/10-100/20).
In pratica, dall'OLT al modulo arrivava correttamente il flusso a 108/21600, ma dalle porte delle piastre non usciva correttamente.
Intervento del reparto Trasmissivi e risoluzione dopo oltre 30 gg. lavorativi con tanto di fax di segnalazione da parte mia a Fiumicino.
Ma questo solo ed esclusivamente perché litigai e minacciai di ripercussioni i tecnici, anzitutto senza chiudere il ticket, nonostante le intimazioni per farmelo chiudere.
Altrimenti, nisba.
Questo per farti capire i modi di lavorare di certa gente.
Le persone serie e professionali ci sono, ma sono veramente rare.
:asd:
Hai detto bene: teoricamente. ;)
No, è only 17a.stamattina il tecnico tim ha installato il modem in tutto ci ha messo meno di un ora.. come vi sembrano i valori? che modem mi ha lasciato un tecnhicolor? è compatibile con il firm 35a?
[
][/IMG]
P.S.: il 35b non è un firmware, ma un profilo.
Sei in derivata?
Pubblicità