[FTTC] TIM 100/20 Mb/sec

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Allora ricapitolo, oggi dopo l'ennesima segnalazione al 187, becco l'operatrice super competente, che rileva un'anomalia nella chiusura della lavorazione, praticamente il kit autoinstallante non risultava consegnato, inquanto pur avendo chiamato il numero verde, e dare quindi l'ok alla chiusura, questo passaggio non veniva registarto, quindi la pratica era in attesa di ricezione... Ha provveduto lei in manuale, e da qui in poi si è aperto il mondo, ossia :

L'area clienti del sito TIM, ora riporta nuovamente lo stato della linea come attiva e con tutti i parametri ok (prima la segnalava come utenza cessata da più di sei mesi...)
Mi è arrivata una comunicazione (sempre tramite l'area clienti) con l'appuntamento per il 6 di Luglio.
Mi ha chiamato sul cellulare uno 02XXXXXX chidendomi se avevo ricevuto comunicazione per l'appuntamento, io ho detto di si, ma che per me il 6 era troppo tardi (parto il 4), e lei mi ha ridato un'appuntamento per il 1 Luglio tra le 10:30 e le 11:30.

Adesso spero solo lo rispettino, altrimenti non so proprio cosa fare, io il 4 parto per le ferie. Speriamo di avere risolto :).
 
A distanza di quasi 3 mesi,vi aggiorno sul mio rientro in tim per la fibra,potrá essere utile a qualcuno con il mio stesso caso,cioè,da infostrada wholesale ho richiesto tim smart fibra prima con operatore e poi online,tutte e 2 fallite dopo 2 mesi di chiamate e fax e che tim non ha saputo spiegarmi,oggi mi hanno chiamato,il problema è dovuto al fatto che l'operatore tim(al 99% inesperti),non può fare richiesta diretta alla fibra anche se è consapevole che prima c'è il passaggio all'adsl e poi alla fibra,si deve far prima solo ed esclusivamente la registrazione per il rientro in adsl con l'offerta indicata(internet senza limiti nel caso),poi finita tutta la procedura,quando si vuole si può fare la fibra,il problema appunto sono sia i tempi sia il problema delle offerte perché potranno cambiare tra le fasi di passaggio,inoltre chi ha codice di migrazione 005 NON PAGA nessuna attivazione.

Quindi oggi ho fatto richiesta di rientro con adsl,volevo chiedervi,dopo che sarò passato a tim(si spera),conviene richiedere subito la fibra?
Sapete se cambierà qualcosa tra qualche mese?
Grazie
 
AlexVos ha detto:
Allora ricapitolo, oggi dopo l'ennesima segnalazione al 187, becco l'operatrice super competente, che rileva un'anomalia nella chiusura della lavorazione, praticamente il kit autoinstallante non risultava consegnato, inquanto pur avendo chiamato il numero verde, e dare quindi l'ok alla chiusura, questo passaggio non veniva registarto, quindi la pratica era in attesa di ricezione... Ha provveduto lei in manuale, e da qui in poi si è aperto il mondo, ossia :

L'area clienti del sito TIM, ora riporta nuovamente lo stato della linea come attiva e con tutti i parametri ok (prima la segnalava come utenza cessata da più di sei mesi...)
Mi è arrivata una comunicazione (sempre tramite l'area clienti) con l'appuntamento per il 6 di Luglio.
Mi ha chiamato sul cellulare uno 02XXXXXX chidendomi se avevo ricevuto comunicazione per l'appuntamento, io ho detto di si, ma che per me il 6 era troppo tardi (parto il 4), e lei mi ha ridato un'appuntamento per il 1 Luglio tra le 10:30 e le 11:30.

Adesso spero solo lo rispettino, altrimenti non so proprio cosa fare, io il 4 parto per le ferie. Speriamo di avere risolto :).
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Sono nella tua stessa situazione. A me dice "linea cessata da piu di sei mesi" anche. Dovrei chiamare il 187? Quando ho chiamato l'ultima volta ho chiesto se ci sono problemi sulla linea e l'operatrice ha detto di no. Puoi fare una foto della pagina MyTimFisso?

edit: Come stavo per scrivere questo post mi ha chiamato la TIM dicendo che la chiamata al numero verde non gli è risultata. E di rifare la chiamata. lol!

Proprio come è successo a te...ora ha detto che prendono i dati dalla chiamata blabla e dovrebbe essere attiva tra oggi o domani...
 
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Da stamattina ho circa un 4% di packet loss costanti ...e non riesco a venirne a capo ... al 187 risulta tutto nella norma per loro(figuriamoci).


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Perché non si riesce mai a star tranquilli? :(

EDIT: SNR up sceso da 10.1 a 7.2 nel frattempo -_-
 

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braungioxe ha detto:
A distanza di quasi 3 mesi,vi aggiorno sul mio rientro in tim per la fibra,potrá essere utile a qualcuno con il mio stesso caso,cioè,da infostrada wholesale ho richiesto tim smart fibra prima con operatore e poi online,tutte e 2 fallite dopo 2 mesi di chiamate e fax e che tim non ha saputo spiegarmi,oggi mi hanno chiamato,il problema è dovuto al fatto che l'operatore tim(al 99% inesperti),non può fare richiesta diretta alla fibra anche se è consapevole che prima c'è il passaggio all'adsl e poi alla fibra,si deve far prima solo ed esclusivamente la registrazione per il rientro in adsl con l'offerta indicata(internet senza limiti nel caso),poi finita tutta la procedura,quando si vuole si può fare la fibra,il problema appunto sono sia i tempi sia il problema delle offerte perché potranno cambiare tra le fasi di passaggio,inoltre chi ha codice di migrazione 005 NON PAGA nessuna attivazione.

Quindi oggi ho fatto richiesta di rientro con adsl,volevo chiedervi,dopo che sarò passato a tim(si spera),conviene richiedere subito la fibra?
Sapete se cambierà qualcosa tra qualche mese?
Grazie
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E' stato esattamente il mio caso. Rientro in Tim da Infostrada in Wholesale e codice di migrazione 005 il 30/12/2015. Non ho pagato nessun costo di attivazione ma l'operatrice (2 per la verità) non è riuscita a passarmi direttamente a Tim Smart Fibra e mi ha attivato la Tim Smart con opzione voce casa gratis per 12 mesi. Il 26 Gennaio passo a Tim, compare il messaggio di benvenuto sul pc e mi chiede di creare una nuova mail Tim, dopodichè il 04 Febbraio faccio richiesta per attivare l'opzione Fibra e qui l'odissea...passano più di 40 giorni e niente, ogni operatore mi diceva che per la fibra occorrevano 30 giorni...mando fax di reclamo il 14 Marzo abbastanza inalberato con tutti i dati e soprattutto le date precise di ogni passaggio e il 18 Marzo arriva il tecnico gratis a casa per attivarmi la fibra nonostante avessi già ricevuto a febbraio il modem fibra, il famoso kit autoinstallante. Nel mio caso nonostante avessi installato correttamente il tutto, non mi faceva chiamare al numero verde per confermare l'installazione, nè al 187 ancora riconosceva numerazione telecom (nonostante la migrazione si era conclusa il 26 gennaio) quindi il problema era sicuramente che c'era stato un errore di comunicazione, magari nei loro sistemi non era stata registrata la richiesta per il kit autoinstallante e quindi doveva venire per forza il tecnico. In conclusione, appena si finalizzerà la tua migrazione a Tim, aspetta 1-2 settimane, il tempo che nei loro sistemi venga accettata la tua numerazione (controlla l'area mytimfisso) e diventi a tutti gli effetti cliente Tim. Dopodichè procedi all'upgrade in fibra tranquillamente. La promozione Tim Smart Fibra la rinnoveranno sicuramente vai tranquillo.
 
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Mrcp ha detto:
Sono nella tua stessa situazione. A me dice "linea cessata da piu di sei mesi" anche. Dovrei chiamare il 187? Quando ho chiamato l'ultima volta ho chiesto se ci sono problemi sulla linea e l'operatrice ha detto di no. Puoi fare una foto della pagina MyTimFisso?

edit: Come stavo per scrivere questo post mi ha chiamato la TIM dicendo che la chiamata al numero verde non gli è risultata. E di rifare la chiamata. lol!

Proprio come è successo a te...ora ha detto che prendono i dati dalla chiamata blabla e dovrebbe essere attiva tra oggi o domani...
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Questa è la schermata, considera che prima dell'intervento riparatorio dell'operatrice 187, non risultavono offerte attive, e la linea risultava cessata da più di 6 mesi..

Schermata 2016-06-29 alle 22.34.28.webp

Cosa strana come si può notare è che la tecnologia risulta FTTCab , anche se ancora in realtà non è attiva... Vabbe. Comunque ti consiglio di farti sistemare l'anomalia che non permette di chiudere correttamente la pratica. A me una volta risolto questo l'area clienti è tornata a funzionare e nella sezione stato richieste---> elenco richieste è apparsa una voce : Oggetto : Fibra, Numero D'ordine : XXXXXXXXX , Stato : Appuntamento fissato, se ci clicchi sopra ti da la data e la fascia oraria in cui il tecnico dovrebbe venire ad attivarti. A me Oltre ad apparirmi nello stato delle richieste, mi hanno anche chiamato, per confermare appuntamento, ed in questo frnagento me lo hanno anticipato al 1 Luglio.
 
AlexVos ha detto:
Questa è la schermata, considera che prima dell'intervento riparatorio dell'operatrice 187, non risultavono offerte attive, e la linea risultava cessata da più di 6 mesi..

Visualizza allegato 209388

Cosa strana come si può notare è che la tecnologia risulta FTTCab , anche se ancora in realtà non è attiva... Vabbe. Comunque ti consiglio di farti sistemare l'anomalia che non permette di chiudere correttamente la pratica. A me una volta risolto questo l'area clienti è tornata a funzionare e nella sezione stato richieste---> elenco richieste è apparsa una voce : Oggetto : Fibra, Numero D'ordine : XXXXXXXXX , Stato : Appuntamento fissato, se ci clicchi sopra ti da la data e la fascia oraria in cui il tecnico dovrebbe venire ad attivarti. A me Oltre ad apparirmi nello stato delle richieste, mi hanno anche chiamato, per confermare appuntamento, ed in questo frnagento me lo hanno anticipato al 1 Luglio.
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Quella finestra è normale,indica che la pratica è in lavorazione già.
 
Si, si, grazie :), era per rispondere a MrCp, anche a me la dava sospesa da più di sei mesi, fino a che la sagacia di un'operatrice del 187, che non finirò mai di ringraziare, non ha messo mano all'anomalia di sistema, per la quale non veniva elaborata la chiamata al n. verde, facendo permanere la pratica in stato d'attesa. Ho notato comunque che non sono l'unico... Grazie ancora :).
 
Mamma mia, certo che la voglia di lavorare non sanno proprio dove sia. Fortunatamente insistendo 1 su 50 ha voglia ed è competente. Tu poi se non sabglio sei business, giusto ? Se così fosse non hai diritto ad interventi più celeri ?
 
AlexVos ha detto:
Mamma mia, certo che la voglia di lavorare non sanno proprio dove sia. Fortunatamente insistendo 1 su 50 ha voglia ed è competente. Tu poi se non sabglio sei business, giusto ? Se così fosse non hai diritto ad interventi più celeri ?
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Io pago la Next Business Day... Ho l'intervento tecnico il giorno dopo della segnalazione... Ma vedo che efficienti

Inviato dal mio OnePlus 3 utilizzando Tapatalk
 
Io da tempo non ho più linea business, ai tempi però l'efficienza del 191, era una spanna sopra a quella del 187. E' un'assurdo pagare un servizio profumatamente penalizzato da una mentalità monopolista ed italiota. Io ricordo ancora il 12 (SIP) li le cose funzionavano meglio, è anche vero che non c'erano tanti servizi, ISDN era il non plus ultra, io avevo una borchia già nel '91 che dava non pochi problemi...
 
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