Come hai pagato? Con carta di credito o carta prepagata? Se affermativo e sei convinto che nelle istruzioni e nelle note del download non vi erano riferimenti alla fatto che la lingua non fosse italiana, manda una email formale e chiedi il rimborso in forza di questa questione. Quando loro ti negheranno il rimborso, stampa la mail in cui tu richiedi il rimborso, la mail in cui loro ti negano il rimborso e le istruzioni presenti nel portale nella fase di download (dove loro non dichiarano l'assenza della lingua italiana o di altre lingue), vai in banca ed apri una "disputa monetica". A quel punto sarà il circuito (Visa o Mastercard con l'ausilio della tua banca) affari dovuti approfondimenti e, nel caso in cui tu avessi ragione a causa di una carenza di informativa, otterrai il rimborso.
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