PROBLEMA Fibra Infostrada

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MetalButcher

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Buongiorno, ho un problema con la connessione Infostrada All Inclusive Unlimited Fibra da 100 MB. Da circa il 29 Aprile ogni 20 secondi il ping da 13/14 ms si alza fino a 600 circa ms. Questo fenomeno cade esattamente con periodicità di 20 secondi anche se al modem non è collegato nulla in WiFi o Ethernet eccetto che il mio PC tramite cavo. Ho provato a cambiare modem, filo, PC da dove verificare il problema, prese dove ho inserito il cavo telefonico (anche quella principale), gli assistenti tecnici dicono che non registrano niente di anomalo. Tramite il prompt dei comandi ho provato a fare due test, uno il 20/5 e l'altro il 16/6, che vi allego cosi magari potreste suggerirmi come risolvere il problema. (Sono un giocatore di videogiochi online e per me questo e molto importante).
 

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MetalButcher ha detto:
Buongiorno, ho un problema con la connessione Infostrada All Inclusive Unlimited Fibra da 100 MB. Da circa il 29 Aprile ogni 20 secondi il ping da 13/14 ms si alza fino a 600 circa ms. Questo fenomeno cade esattamente con periodicità di 20 secondi anche se al modem non è collegato nulla in WiFi o Ethernet eccetto che il mio PC tramite cavo. Ho provato a cambiare modem, filo, PC da dove verificare il problema, prese dove ho inserito il cavo telefonico (anche quella principale), gli assistenti tecnici dicono che non registrano niente di anomalo. Tramite il prompt dei comandi ho provato a fare due test, uno il 20/5 e l'altro il 16/6, che vi allego cosi magari potreste suggerirmi come risolvere il problema. (Sono un giocatore di videogiochi online e per me questo e molto importante).
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Ciao come sei messo a prese e tutto il resto riguardante l'impianto?
 
Il 5 Maggio era arrivato un tecnico per cercare di aumentare la velocitá massima e ha controllato le varie prese ma non mi ha avvertito di nessun guasto.
 
E aveva chiuso la pratica con scritto "Causa aggancio degradato", ma questo riguardava l'impossibilitá di aumento di velocitá massima credo.
 
Sinceramente non so cosa voglia dire "aggancio degradato" e non mi ha detto se era un problema del mio appartamento o dell'intero condominio, in quanto é andato anche a vedere nei contatori e ha manipolato qualche cavo in cantina. Se sai a cosa corrisponde il problema potresti spiegarmelo?
 
MetalButcher ha detto:
Sinceramente non so cosa voglia dire "aggancio degradato" e non mi ha detto se era un problema del mio appartamento o dell'intero condominio, in quanto é andato anche a vedere nei contatori e ha manipolato qualche cavo in cantina. Se sai a cosa corrisponde il problema potresti spiegarmelo?
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Aggancio degradato potrebbe riguardare i cavi danneggiati o un allacciamento "sbagliato".

Mi viene il dubbio che può averlo scritto per avere qualche "rimborso" riguardo interventi non eseguiti.
 
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