PROBLEMA Epopea Infostrada 1Mbs

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Sono stato finalmente contattato da un tecnico, mi ha detto che stanno lavorando per risolvere il problema, non sono riuscito a chiedergli dove stia il problema, almeno abbiamo fatto un passo avanti. Attendo entro stasera la soluzione, in caso contrario si scende in guerra.
 
Il tecnico è arrivato a casa, il problema era a casa mia, un cavo a muro che probabilmente era guasto, non sono riusciti a tirarlo fuori così ora ho un filo volante per casa, nel pomeriggio vedremo con mio fratello come farcelo passare.
Ho fatto un paio di speed test:

11:18 AM
Ping:12
Down: 10.35
Up: 0.45

11:25 AM
Ping: 9
Down: 8.31
Up: 0.52

11:31 AM
Ping: 16
Down: 10.25
Up: 0.54

Sembra un po' instabile e l'up mi sembra basso.
 
Il tecnico è arrivato a casa, il problema era a casa mia, un cavo a muro che probabilmente era guasto, non sono riusciti a tirarlo fuori così ora ho un filo volante per casa, nel pomeriggio vedremo con mio fratello come farcelo passare.
Ho fatto un paio di speed test:

11:18 AM
Ping:12
Down: 10.35
Up: 0.45

11:25 AM
Ping: 9
Down: 8.31
Up: 0.52

11:31 AM
Ping: 16
Down: 10.25
Up: 0.54

Sembra un po' instabile e l'up mi sembra basso.
Premesso che sono un po' dubbioso sul fatto che il guasto era solo all'interno della tua abitazione, andrebbe verificato il profilo che hanno settato.
Posta le statistiche del modem che diamo un'occhiata.
 
Dovrebbero modificare il profilo per farti raggiungere 1 Mbps. in US.
Hai un bel po' di margine SNRm e non dovrebbe essere un problema raggiungere tale velocità.
Prova a sentirli. ;)
Ok, mi faccio sentire :)
Per il resto è a posto?
Ti ringrazio davvero tanto per il tempo che mi hai dedicato, non ho più parole per ringraziarti :D
 
Oggi 5Mbs, che stress.
E mi trovo sotto G.DMT :skept:
 

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Ultima modifica:
Ecco.
Ciò conferma la mia ipotesi sul guasto esterno alla tua abitazione.
Chiamali e digli di ripristinare le impostazioni corrette della piastra, oltre al profilo corretto per la tua linea.
Prima di chiamare mi è passato per la testa di riavviare il modem, facendolo sono tornato sotto ADSL2+
Per quale motivo si sono cambiate da sole queste impostazioni?
 

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Come non detto, lo speed test mi da 4Mbs. Mi sa che richiamo
 

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Ho ricontattato il 155, c'è da ridere se non facessero piangere, ho beccato una tipa combattiva, una di quelle che non ti lasciano parlare, ho spiegato, tra una sua pausa e l'altra, quella che era la mia situazione, mi ha chiesto di staccare il filtro e inserire il modem diretto alla presa per una mezz'ora, volevo dirle che così facendo sarebbe caduta la chiamata, lei ha insistito ed io ho visto una buona occasione per zittirla, così ho staccato ed è caduta la linea, ho aspettato una ventina di minuti e ho monitorato un po' l'andazzo, come previsto senza nessun cambiamento, allora richiamo e tento la fortuna verso un operatore più competente, becco di nuovo quella di prima, mai successa in tutta la mia storia internettiana di ribeccare dopo 20 minuti lo stesso operatore, di nuovo non mi lascia parlare, le spiego che probabilmente il problema non è in casa mia e che dovrebbero mandare un tecnico alla centrale, si oppone, come dire "sono io l'esperta qui, e so cosa devo fare", mi fa una ramanzina sul fatto che non era passata nemmeno mezz'ora che avevo inserito la presa adsl diretta e che lo avrei dovuto tenere almeno un paio d'ore, volevo intervenire dicendole che lei aveva detto mezz'ora e non aveva accennato per niente al paio d'ore, mi convince che lei è li per darmi una mano, che bisognava tenere il modem in presa diretta perchè doveva scoprire il guasto dove era situato, le parlo sopra dicendo che è in centrale, questa volta capta le mie parole e sembra prendersela sul personale, per il discorso di prima "sono io l'esperta qui e so cosa devo fare", continua a dirmi di staccare il filtro nuovamente e mettere il modem diretto nella presa, questa volta usando la magia, ovvero, capovolgere il cavo, la parte che entra nel filtro metterlo nel modem e viceversa, togliere il filtro e collegarlo direttamente, le dico che se lo faccio adesso giustamente cadrebbe la linea come avvenuto in precendenza, questa volta mi da ragione, mi dice di richiamare col cellulare, le dico che sono vodafone e che già l'altra volta, per chiamarli, mi sono pippato tutto il credito e che salvo donazione io non posso caricare il cellulare, allora si fa dare il mio numero di cellulare, che poi è quello che conoscono, le dico che invece di fare quella cosa della magia capovolgendo i cavi avrei potuto benissimo sostituirlo avendo un'altro cavo, sembra che questa idea sia stata magnifica perchè me la promuove entusiasta, mi chiede se riesco a farlo in 5-10 minuti, le dico anche 2. Nel frattempo ho bollito la pasta e fatto una insalata di pasta, l'ho condita e messa in frigo, ho guardato un po' di tv, ho monitorato l'internette e di questa tipa nemmeno l'ombra.
Mi sa che la settimana prossima mi vedo un po' di offerte ADSL.
 
Ho ricontattato il 155, c'è da ridere se non facessero piangere, ho beccato una tipa combattiva, una di quelle che non ti lasciano parlare, ho spiegato, tra una sua pausa e l'altra, quella che era la mia situazione, mi ha chiesto di staccare il filtro e inserire il modem diretto alla presa per una mezz'ora, volevo dirle che così facendo sarebbe caduta la chiamata, lei ha insistito ed io ho visto una buona occasione per zittirla, così ho staccato ed è caduta la linea, ho aspettato una ventina di minuti e ho monitorato un po' l'andazzo, come previsto senza nessun cambiamento, allora richiamo e tento la fortuna verso un operatore più competente, becco di nuovo quella di prima, mai successa in tutta la mia storia internettiana di ribeccare dopo 20 minuti lo stesso operatore, di nuovo non mi lascia parlare, le spiego che probabilmente il problema non è in casa mia e che dovrebbero mandare un tecnico alla centrale, si oppone, come dire "sono io l'esperta qui, e so cosa devo fare", mi fa una ramanzina sul fatto che non era passata nemmeno mezz'ora che avevo inserito la presa adsl diretta e che lo avrei dovuto tenere almeno un paio d'ore, volevo intervenire dicendole che lei aveva detto mezz'ora e non aveva accennato per niente al paio d'ore, mi convince che lei è li per darmi una mano, che bisognava tenere il modem in presa diretta perchè doveva scoprire il guasto dove era situato, le parlo sopra dicendo che è in centrale, questa volta capta le mie parole e sembra prendersela sul personale, per il discorso di prima "sono io l'esperta qui e so cosa devo fare", continua a dirmi di staccare il filtro nuovamente e mettere il modem diretto nella presa, questa volta usando la magia, ovvero, capovolgere il cavo, la parte che entra nel filtro metterlo nel modem e viceversa, togliere il filtro e collegarlo direttamente, le dico che se lo faccio adesso giustamente cadrebbe la linea come avvenuto in precendenza, questa volta mi da ragione, mi dice di richiamare col cellulare, le dico che sono vodafone e che già l'altra volta, per chiamarli, mi sono pippato tutto il credito e che salvo donazione io non posso caricare il cellulare, allora si fa dare il mio numero di cellulare, che poi è quello che conoscono, le dico che invece di fare quella cosa della magia capovolgendo i cavi avrei potuto benissimo sostituirlo avendo un'altro cavo, sembra che questa idea sia stata magnifica perchè me la promuove entusiasta, mi chiede se riesco a farlo in 5-10 minuti, le dico anche 2. Nel frattempo ho bollito la pasta e fatto una insalata di pasta, l'ho condita e messa in frigo, ho guardato un po' di tv, ho monitorato l'internette e di questa tipa nemmeno l'ombra.
Mi sa che la settimana prossima mi vedo un po' di offerte ADSL.
Tralasciando eventuali commenti sull'operato di questa buffona, noto con dispiacere che non sono intenzionati a risolvere il disagio.
Magari prova a richiamare Lunedì (durante i festivi rispondono quasi sempre gli stessi; succede con parecchi call-center, non solo di Telecomunicazioni).
 
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