Eschericchia
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Ciao a tutti. So che è un tema ricorrente quello della migrazione problematica da un fornitore ad un altro, però non ho trovato nulla che potesse aiutarmi a risolvere il mio problema. Ecco cosa è successo.
A fine novembre 2014 scade l'offerta Telecom: il prezzo sarebbe salito di una ventina di euro circa e non c'erano altre offerte nell'aria. A quel punto ho pensato bene di cambiare fornitore e, guardatomi un po' attorno, ho optato per Wind Infostrada, che prometteva tra l'altro internet più veloce a un costo inferiore. Il passaggio andò in porto senza problemi. Non l'avessi mai fatto però. Perchè internet da subito ha cominciato a far pena. Non rallentamenti, ma disconnessioni continue e almeno una o due giornate alla settimana senza internet proprio. Vi consiglio dunque di evitare Wind Infostrada. A quel punto, dopo l'ennesimo disservizio, decido di tornare a Telecom. E in questo caso il passaggio non è andato in porto senza problemi, anzi. E' tutto ancora da vedere. Per questo vi scrivo.
All'operatore numero 1 al telefono do l'ok per il rientro a Telecom con offerta La Tutto. Mi dicono che il giorno successivo sarei stato raggiunto da un addetto (addetto numero 1) per firmare il passaggio. E così è stato. Nemmeno una settimana dopo mi richiama la Telecom (Operatrice numero 2) chiedendomi di passare a Telecom. Io le faccio presente che il passaggio è in corso e che è passato un signore a casa mia per l'attivazione della pratica. Loro mi chiedono il nominativo del signore e dicono che non gli risulta e che sarebbe stato meglio che io ricevessi a casa un loro addetto. A quel punto mi sono infastidito e li ho invitati a richiamare la settimana successiva in attessa della conferma del passaggio. Intanto chiamo io il 187 e mi dicono di non considerare quest'ultima chiamata perchè il passaggio è recente ed è per questo che a loro ancora non risulta niente. Passano dei giorni. Un mercoledì il 187 chiama mia madre al cellulare. Le dicono che la wind non agevola il passaggio e che l'unico modo per risolvere l'impiccio è cambiare numero di telefono. Qualche ora dopo chiamano a casa ed è sempre (pare) la telecom. La stessa operatrice numero 2 della volta precedente. Mi ripete che il passaggio non le risulta, che ci sono problemi con la wind, e che l'indomani avrebbero mandato uno dei loro a chiarire la situazione. A questo punto accetto. L'indomani arriva un signore, l'addetto numero 2 (conosco i nomi di entrambe le persone che sono venute a casa a farmi firmare ma non li divulgo per questioni di privacy) il quale riscontra dei problemi nella pratica precedente. Effettivamente c'erano parecchi problemi: il codice migrazione era sbagliato, per non parlare delle date e altre cose simili. Dunque riscriviamo la pratica correttamente. Ci dice che entro due settimane tutto sarebbe andato a buon fine. Non passa nemmeno una settimana che il 187 richiama sul cellulare di mia madre. Le ripetono che c'è qualche problema nel passaggio e che bisogna cambiare numero se vogliamo risolverlo oppure ci consigliano di chiamare la wind e capire che cosa non va con loro. Io prendo subito il telefono e chiamo l'addetto numero 2 e gli faccio presente il contenuto dell'ultima chiamata ricevuta. Lui mi dice di non considerarla. A maggior ragione che chiamano mia madre e non me, quando il mio numero e solo il mio è presente nell'ultima sottoscrizione. Mi dice che l'unica telefonata che devo prendere in considerazione è quella della conferma del passaggio e che è imminente. Io mi tranquillizzo. Oggi (ancora non sono passate le due fatidiche settimane) l'ennesima telefonata delle telecom a ribadire il problema: ci sono problemi con la wind e possiamo evitarli solo cambiando numero.
Dopo questa storiaccia, io non so più a chi credere. Non so più di chi fidarmi. Non so chi è chi e chi è cosa. Non so se sto parlando veramente con uno della telecom o con chissà chi. Non so più se quello che è venuto a casa mia è una persona onesta o disonesta. Ecco, diffido completamente, perchè le informazioni al 99 % dei casi sono poco chiare e veloci e il bello è che su internet non si trova nulla di tutto ciò fuorchè le lamentele. Secondo voi che devo fare? Grazie
A fine novembre 2014 scade l'offerta Telecom: il prezzo sarebbe salito di una ventina di euro circa e non c'erano altre offerte nell'aria. A quel punto ho pensato bene di cambiare fornitore e, guardatomi un po' attorno, ho optato per Wind Infostrada, che prometteva tra l'altro internet più veloce a un costo inferiore. Il passaggio andò in porto senza problemi. Non l'avessi mai fatto però. Perchè internet da subito ha cominciato a far pena. Non rallentamenti, ma disconnessioni continue e almeno una o due giornate alla settimana senza internet proprio. Vi consiglio dunque di evitare Wind Infostrada. A quel punto, dopo l'ennesimo disservizio, decido di tornare a Telecom. E in questo caso il passaggio non è andato in porto senza problemi, anzi. E' tutto ancora da vedere. Per questo vi scrivo.
All'operatore numero 1 al telefono do l'ok per il rientro a Telecom con offerta La Tutto. Mi dicono che il giorno successivo sarei stato raggiunto da un addetto (addetto numero 1) per firmare il passaggio. E così è stato. Nemmeno una settimana dopo mi richiama la Telecom (Operatrice numero 2) chiedendomi di passare a Telecom. Io le faccio presente che il passaggio è in corso e che è passato un signore a casa mia per l'attivazione della pratica. Loro mi chiedono il nominativo del signore e dicono che non gli risulta e che sarebbe stato meglio che io ricevessi a casa un loro addetto. A quel punto mi sono infastidito e li ho invitati a richiamare la settimana successiva in attessa della conferma del passaggio. Intanto chiamo io il 187 e mi dicono di non considerare quest'ultima chiamata perchè il passaggio è recente ed è per questo che a loro ancora non risulta niente. Passano dei giorni. Un mercoledì il 187 chiama mia madre al cellulare. Le dicono che la wind non agevola il passaggio e che l'unico modo per risolvere l'impiccio è cambiare numero di telefono. Qualche ora dopo chiamano a casa ed è sempre (pare) la telecom. La stessa operatrice numero 2 della volta precedente. Mi ripete che il passaggio non le risulta, che ci sono problemi con la wind, e che l'indomani avrebbero mandato uno dei loro a chiarire la situazione. A questo punto accetto. L'indomani arriva un signore, l'addetto numero 2 (conosco i nomi di entrambe le persone che sono venute a casa a farmi firmare ma non li divulgo per questioni di privacy) il quale riscontra dei problemi nella pratica precedente. Effettivamente c'erano parecchi problemi: il codice migrazione era sbagliato, per non parlare delle date e altre cose simili. Dunque riscriviamo la pratica correttamente. Ci dice che entro due settimane tutto sarebbe andato a buon fine. Non passa nemmeno una settimana che il 187 richiama sul cellulare di mia madre. Le ripetono che c'è qualche problema nel passaggio e che bisogna cambiare numero se vogliamo risolverlo oppure ci consigliano di chiamare la wind e capire che cosa non va con loro. Io prendo subito il telefono e chiamo l'addetto numero 2 e gli faccio presente il contenuto dell'ultima chiamata ricevuta. Lui mi dice di non considerarla. A maggior ragione che chiamano mia madre e non me, quando il mio numero e solo il mio è presente nell'ultima sottoscrizione. Mi dice che l'unica telefonata che devo prendere in considerazione è quella della conferma del passaggio e che è imminente. Io mi tranquillizzo. Oggi (ancora non sono passate le due fatidiche settimane) l'ennesima telefonata delle telecom a ribadire il problema: ci sono problemi con la wind e possiamo evitarli solo cambiando numero.
Dopo questa storiaccia, io non so più a chi credere. Non so più di chi fidarmi. Non so chi è chi e chi è cosa. Non so se sto parlando veramente con uno della telecom o con chissà chi. Non so più se quello che è venuto a casa mia è una persona onesta o disonesta. Ecco, diffido completamente, perchè le informazioni al 99 % dei casi sono poco chiare e veloci e il bello è che su internet non si trova nulla di tutto ciò fuorchè le lamentele. Secondo voi che devo fare? Grazie
