Driver Non installabile - Windows 7

[micpz]

Salve a tutti...è da qualche giorno che impazzisco dietro l'installazione di un driver. Dovrebbe essere quello relativo alla radio bluetooth, ma dopo un ripristino configurazioni sistema, da gestione periferiche, non viene più visualizzato come tale, ma sotto la categoria
Altri dispositivi -> dispositivo non riconosciuto

Questo è l'ID Hardware:
USB\VID_8087&PID_0AA7&REV_0001
USB\VID_8087&PID_0AA7

Mentre in allegato l'errore che appare nel tab principale

Come prevedibile non riesco più ad utilizzare il bluetooth del mio portatile, un HP 255 G5 con Windows 7 32bit. Prima del reset funzionava tutto alla perfezione.
Ringrazio anticipatamente tutti coloro disposti ad aiutarmi

 

[GraveKeeper]

Salve a tutti...è da qualche giorno che impazzisco dietro l'installazione di un driver. Dovrebbe essere quello relativo alla radio bluetooth, ma dopo un ripristino configurazioni sistema, da gestione periferiche, non viene più visualizzato come tale, ma sotto la categoria
Altri dispositivi -> dispositivo non riconosciuto

Questo è l'ID Hardware:
USB\VID_8087&PID_0AA7&REV_0001
USB\VID_8087&PID_0AA7

Mentre in allegato l'errore che appare nel tab principale

Come prevedibile non riesco più ad utilizzare il bluetooth del mio portatile, un HP 255 G5 con Windows 7 32bit. Prima del reset funzionava tutto alla perfezione.
Ringrazio anticipatamente tutti coloro disposti ad aiutarmi

Da dove prendi il driver? Dovrebbe essere disponibile sul supporto dell'hp cerca il tuo modello esatto e il driver bluetooth lì.

 

[yardrat]

salve, scarica i driver da qui https://support.hp.com/it-it/drivers/selfservice/hp-255-g5-notebook-pc/10193058
driver-rete
ma devi identificare se si tratta di broadcom o di realtek prima di installare

 

[micpz]

salve, scarica i driver da qui https://support.hp.com/it-it/drivers/selfservice/hp-255-g5-notebook-pc/10193058
driver-rete
ma devi identificare se si tratta di broadcom o di realtek prima di installare

Andando sul sito HP mi dà "Sistema Operativo in uso non presente". Di fatti c'è solo per W7 64bit e W10 64bit.
Come posso controllare se si tratta di broadcom o realtek?

 

[micpz]

Perdonate alcune imprecisioni.
Nel primo post ho erroneamente indicato il modello G5 anzichè G6 che è quello che possiedo. Di seguito le caratteristiche:
HP 255 G6 Notebook 1WY10EA
CPU: AMD E2-9000e
RAM: 4GB
HDD: 500 GB
GPU: AMD Radeon R2
Rete: Realtek PCIe GBE Family Controller (10/100/1000/2500/5000MBit/s), Intel Dual Band Wireless-AC 3168 (a/b/g/n = Wi-Fi 4/ac = Wi-Fi 5), Bluetooth 4.2

Ho già controllato sul sito HP e non ci sono driver disponibili per la versione del sistema operativo che ho installato (W7 32bit)
Dove posso reperirli? Devo rinunciare alla funzionalità bluetooth del portatile?

 

[giulore]

Penso sia questo

Intel product specifications

Intel® product specifications, features and compatibility quick reference guide and code name decoder. Compare products including processors, desktop boards, server products and networking products.

ark.intel.com

software Intel® PROSet/Wireless e driver per Windows 7*

Questo record di download installa Intel® PROSet/Wireless WiFi Software 21.40.5, incluso il driver per Windows 7*. La versione del driver può variare a seconda della scheda di rete wireless installata.

downloadcenter.intel.com

Intel® Dual Band Wireless-AC 3168 Download, driver e software | Intel

Intel® Dual Band Wireless-AC 3168 - Scarica risorse di supporto, inclusi driver, software, bios e aggiornamenti firmware.

downloadcenter.intel.com

.

 

[micpz]

Grazie mille per la risposta...
Ho scaricato quelli che mi hai indicato al link:

software Intel® PROSet/Wireless e driver per Windows 7*

Questo record di download installa Intel® PROSet/Wireless WiFi Software 21.40.5, incluso il driver per Windows 7*. La versione del driver può variare a seconda della scheda di rete wireless installata.

downloadcenter.intel.com

Durante il setup mi dava come opzioni:
-ripara
-rimuovi
Ho scelto la prima ma nulla è cambiato
In gestione periferiche ho sempre lo stesso dispositivo sconosciuto sotto la voce "altri dispositivi".
Cosa posso fare?

 

[giulore]

Rimuovi riavvia e reinstalla.
Ripara non lo avrei considerato.

.

 

[micpz]

Ho fatto come mi hai suggerito tu ma non è cambiato nulla.
Questa la situazione attuale:

 

[GraveKeeper]

L'ultima spiaggia è usare driver booster e vedere se trova il driver, usalo solo per il driver bluetooth però, gli altri lasciali come sono.

 

[micpz]

Driver Booster, oltre ad altri driver da aggiornare, mi ha trovato questo...che parrebbe coincidere con quello relativo alla periferica non riconosciuta. Le opzioni sono
-Uninstall
-Update
Cosa faccio?
Invio foto per capire la situazione

 

[GraveKeeper]

Fai update solo per quel driver ed è fatta in teoria.

 

[micpz]

Fatto...credevo lo avesse installato correttamente ma nella parte alta del software leggo quanto in allegato.
Purtroppo in gestione periferiche non è cambiato nulla...:cav:
Solo che Driver Booster non me lo vede più da aggiornare e non riesco a trovarlo nemmeno nell'elenco di quelli installati

 

[GraveKeeper]

Non vorrei che tu avessi un problema hardware per il bluetooth...

Sembrano esserci incompatibilità

Fossi in te reinstallerei windows per vedere se risolvi, perchè mi sembra assurdo che la situazione rimanga la stessa a ogni prova

 

[micpz]

Purtroppo non posso formattare il portatile in questo periodo perchè mi serve per lavoro. Posso provare con una distro live di linux per scongiurare problemi di tipo hardware...quello si. Comunque sto provando a recuperare la situazione da un vecchio backup.zip fatto con DriverGenius in cui tutto funzionava (l'archivio compresso contiene inf e driver di W7 post-installazione)...
Allego immagini per mostrarvi la procedura seguita:
Può essere un punto di partenza?
Mi spiacerebbe rinunciare alle funzionalità bluetooth e non poter utilizzare l'auricolare durante le videochiamate
Anche quel messaggio "Il file INF è stato scritto per W95...". Cosa sta a significare?
Confido nel vostro aiuto