RISOLTO dELL - CASO IRRISOLTO. RICHIESTO RIMBORSO SOLDI MAI ARRIVATI.

[Griffin]

Wow che efficienza la Dell.Prima le lamentele per le configurazioni non complete,poi a momenti passava 1 mese per mandare un alimentatore nuovo a un utente ancora in garanzia,ora per mandare questi benedetti soldi in un bonifico,tirate tutte le scuse fuori,anche quelle inimmaginabili.Certo che la Dell ci sta perdendo la faccia in un tale modo e credo(no ne sono certo),che incomincerete a perdere molti cienti,perché la serietà di una azienda si vede dall'assistenza e non nel tirare scuse.Quindi consiglio a Pisuke,di avvalersi del diritto di consumatore tramite gli organi di competenza,perché la Dell ora ha fatto una bella figuraccia.

Buona serata. :fumato:

 

[HITL]

Che disastro la dell. . . per 71€ . . . già i prezzi astronomici che fanno su portatili e desktop ma almeno avessero una buona assistenza (non parlo del signor andrea che si sta impegnsndo a quanto leggo) per fortuna mi son sempre assemblato tutto io ! scusate la piccola intromissione

 

[DELL]

Wow che efficienza la Dell.Prima le lamentele per le configurazioni non complete,poi a momenti passava 1 mese per mandare un alimentatore nuovo a un utente ancora in garanzia,ora per mandare questi benedetti soldi in un bonifico,tirate tutte le scuse fuori,anche quelle inimmaginabili.Certo che la Dell ci sta perdendo la faccia in un tale modo e credo(no ne sono certo),che incomincerete a perdere molti cienti,perché la serietà di una azienda si vede dall'assistenza e non nel tirare scuse.Quindi consiglio a Pisuke,di avvalersi del diritto di consumatore tramite gli organi di competenza,perché la Dell ora ha fatto una bella figuraccia.

Buona serata. :fumato:

chi scrive sui blog o forum cerca assistenza o supporto, per quello si leggono sempre cose "negative".
chi non ha domande o non ha bisogno non chiede.

Per il rimborso stiamo verificando, ma siccome non viene fatto un solo ed unico rimborso, ma viene validato con altri rimborsi non è semplice da ritrovare.
Se si applicasse alla richiesta legale dopo i 30 giorni scattano gli interessi legali, ma ho già promesso a Pisuke che faremo un gesto commerciale nei suoi confronti per l'attesa.
Andrea

 

[Griffin]

chi scrive sui blog o forum cerca assistenza o supporto, per quello si leggono sempre cose "negative".
chi non ha domande o non ha bisogno non chiede.

Per il rimborso stiamo verificando, ma siccome non viene fatto un solo ed unico rimborso, ma viene validato con altri rimborsi non è semplice da ritrovare.
Se si applicasse alla richiesta legale dopo i 30 giorni scattano gli interessi legali, ma ho già promesso a Pisuke che faremo un gesto commerciale nei suoi confronti per l'attesa.
Andrea

E questo fa onore a te,perché tu hai preso impegni per risolvere il problema di Pisuke.Perchè se non era per te,non si sarebbe mai risolto.Complimenti. :ok:


:fumato:

 

[pisuke]

Vorrei precisare che il primo mio contatto non era un problema ma la richiesta di acquisto di un prodotto, notamente fallato e mai riconosciuto.
Ad oggi comunque nessun bonifico.
L'impegno di Andrea e' graditissimo e per questo lo ringrazio. visto il dilungarsi pero' io suggerisco sempre di cambiare prodotto e chiduerla li; senti eventualmente un tuo responsabile Dell.

Grazie

 

[DELL]

Vorrei precisare che il primo mio contatto non era un problema ma la richiesta di acquisto di un prodotto, notamente fallato e mai riconosciuto.
Ad oggi comunque nessun bonifico.
L'impegno di Andrea e' graditissimo e per questo lo ringrazio. visto il dilungarsi pero' io suggerisco sempre di cambiare prodotto e chiduerla li; senti eventualmente un tuo responsabile Dell.

Grazie

Ciao
ti informo che rifacciamo il rimborso. Siccome nessuno riesce a dare una risposta corretta ho richiesto un nuovo bonifico.
spero che questo vada a buon fine.
è stato validato oggi, quindi se non ci son intoppi dovrebbe apparirti entro fine settimana.

poi ci aggiorniamo per il resto.
Andrea

 

[pisuke]

Ciao Andrea. Stamane ho fatto i movimenti di conto e con STUPORE TI COMUNICO CHE IL BONIFICO E' ARRIVATO.
con data valuta 3 ottobre e quindi rispettando la legge psd come ti dicevo e' partito ieri.
Rimane il rammarico per tutto il tempo perso, rimangono i complimenti per una persona seria e disponibilie come te nel risolvere le questioni.
Grazie Ancora.

Ti contatto in pvt per il "cadeau" dell.

La discussione si puo chiudere

 

[DELL]

Ciao Andrea. Stamane ho fatto i movimenti di conto e con STUPORE TI COMUNICO CHE IL BONIFICO E' ARRIVATO.
con data valuta 3 ottobre e quindi rispettando la legge psd come ti dicevo e' partito ieri.
Rimane il rammarico per tutto il tempo perso, rimangono i complimenti per una persona seria e disponibilie come te nel risolvere le questioni.
Grazie Ancora.

Ti contatto in pvt per il "cadeau" dell.

La discussione si puo chiudere

bene!
ci sentiamo via messaggio per il seguito.
Andrea