Consiglio portatile 15 pollici. Uso? (budget 1200 euro)

[Manuel Ferrari]

umh.. questo punto non mi è molto chiaro. supponiamo che nel secondo anno mi si rompe una componente hardware. ho un dubbio su quale sia più veritiera tra le due seguenti opzioni:
a - ci sono casistiche in cui la sostituzione della componente hardware rientra nell'assistenza premium e non nella garanzia legale
b - le probabilità che un pezzo venga sostituito gratuitamente tramite garanzia son sempre le stesse sia con la sola garanzia legale che con l'assistenza premium, con la differenza che nel primo caso devi sbatterti di più (ad esempio devi spedire il pc e aspettare che ti torni piuttosto che startene comodamente a casa ad aspettare l'assistenza a domicilio)

È semplice il discorso, primo anno assistenza premium con il tecnico che ti viene a casa, secondo anni assistenza tradizionale.
Nel tuo caso avendo pagato di più avrai due anni di garanzia premium

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[Marco2040]

È semplice il discorso, primo anno assistenza premium con il tecnico che ti viene a casa, secondo anni assistenza tradizionale.
Nel tuo caso avendo pagato di più avrai due anni di garanzia premium

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ok. quindi in caso di guasti hardware le condizioni necessarie per la riparazione sono le stesse ma cambiano le modalità. in un caso devo sbattermi io a spedire io o portarlo in un centro assistenza, nell'altro caso vengono loro a casa. ho capito bene?
ps: questioni che invece non riguardano il software non le sto menzionando appositamente... male che vado ripristino alla stato di fabbrica e gg
ps2: prima di postare queste domande ho provato a porle all'assistente dell via chat che mi ha semplicemente risposto: non forniamo informazioni sulla garanzia legale.. mah

 

[Marco2040]

leggo su questa pagina: https://www.factalex.it/garanzia-prodotti-legale-e-commerciale.html

'Alla Garanzia Legale si affianca la Garanzia Commerciale detta anche di buon funzionamento.

Mentre la prima vale per problemi originari sull’oggetto dell’acquisto, la seconda invece, garantisce che l’uso protratto nel tempo del proprio acquisto non determini malfunzionamenti, insomma che non si rompi. La Garanzia Commerciale inoltre, non è obbligatoria e spesso si limita ad alcuni componenti del bene acquistato.'

più confuso che mai. perchè mai un difetto 'originario' dovrebbe manifestarsi dopo più di un anno di utilizzo?

 

[Manuel Ferrari]

leggo su questa pagina: https://www.factalex.it/garanzia-prodotti-legale-e-commerciale.html

'Alla Garanzia Legale si affianca la Garanzia Commerciale detta anche di buon funzionamento.

Mentre la prima vale per problemi originari sull’oggetto dell’acquisto, la seconda invece, garantisce che l’uso protratto nel tempo del proprio acquisto non determini malfunzionamenti, insomma che non si rompi. La Garanzia Commerciale inoltre, non è obbligatoria e spesso si limita ad alcuni componenti del bene acquistato.'

più confuso che mai. perchè mai un difetto 'originario' dovrebbe manifestarsi dopo più di un anno di utilizzo?

Vai tranquillo, non capisco la tua preoccupazione

ok. quindi in caso di guasti hardware le condizioni necessarie per la riparazione sono le stesse ma cambiano le modalità. in un caso devo sbattermi io a spedire io o portarlo in un centro assistenza, nell'altro caso vengono loro a casa. ho capito bene?
ps: questioni che invece non riguardano il software non le sto menzionando appositamente... male che vado ripristino alla stato di fabbrica e gg
ps2: prima di postare queste domande ho provato a porle all'assistente dell via chat che mi ha semplicemente risposto: non forniamo informazioni sulla garanzia legale.. mah

Esatto.
La chat di Dell è qualcosa di scandaloso qui in Italia, non sanno davvero NIENTE.
Se avrai domande in futuro meglio farle qui che a loro.

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[Marco2040]

leggo su questa pagina: https://www.factalex.it/garanzia-prodotti-legale-e-commerciale.html

'Alla Garanzia Legale si affianca la Garanzia Commerciale detta anche di buon funzionamento.

Mentre la prima vale per problemi originari sull’oggetto dell’acquisto, la seconda invece, garantisce che l’uso protratto nel tempo del proprio acquisto non determini malfunzionamenti, insomma che non si rompi. La Garanzia Commerciale inoltre, non è obbligatoria e spesso si limita ad alcuni componenti del bene acquistato.'

più confuso che mai. perchè mai un difetto 'originario' dovrebbe manifestarsi dopo più di un anno di utilizzo?

ah no no... nessuna preoccupazione. era giusto la curiosità di capire se avevo speso quei 60 euro aggiuntivi in modo sensato o meno in modo da regolarmi per le prossime volte. grazie per le risposte kmq

 

[Manuel Ferrari]

ah no no... nessuna preoccupazione. era giusto la curiosità di capire se avevo speso quei 60 euro aggiuntivi in modo sensato o meno in modo da regolarmi per le prossime volte. grazie per le risposte kmq

Come detto quei 60 euro in più sono l'assistenza premium prolungata per il secondo anno

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[Marco2040]

Come detto quei 60 euro in più sono l'assistenza premium prolungata per il secondo anno

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sisi ora è tutto chiaro. grazie

 

[Manuel Ferrari]

sisi ora è tutto chiaro. grazie

Di nulla

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