PROBLEMA Connessione lenta e non se ne capisce il motivo.

[strumbazzone]

Sono più di 10 giorni che contatto la telecom e segnalo la lentezza della connessione. Ho provato diversi pc con configurazioni e sistemi operativi diversi, sia via ethernet che via wi-fi, sempre con lo stesso risultato.
Qualche giorno fa, dopo mie insistenze mi hanno sostituito il router, ma nemmeno quello è servito.
Ho scollegato telefoni e filtri lasciando solo il router e non è cambiato nulla.
Insomma non so quale sia il problema. Loro continuano a dirmi che sono allineato a 7 mega, ma in realtà vado al massimo a 1.
Ho Alice Casa, con contratto a 7 mega appunto, con il router che danno loro (e che non posso neanche cambiare perchè funziona solo con quello purtroppo)
Vi posto i valori che mi da il router:

Questo è un test fatto con speedtest. Vi assicuro che va anche peggio di così:

Ho effettuato anche il test con MisuraInternet, anche lì stesso risultato.
Il certificato che mi ha rilasciato attesta il mancato rispetto dei termini contrattuali, dandomi la possibilità di recedere. Il problema è che nella mia zona altri operatori non arrivano in ULL, quindi cambiando probabilmente avrei più problemi di adesso.
Da che può dipendere questo rallentamento? Cosa posso fare? Consigliatemi voi per favore.

 

[a50025]

Sono più di 10 giorni che contatto la telecom e segnalo la lentezza della connessione. Ho provato diversi pc con configurazioni e sistemi operativi diversi, sia via ethernet che via wi-fi, sempre con lo stesso risultato.
Qualche giorno fa, dopo mie insistenze mi hanno sostituito il router, ma nemmeno quello è servito.
Ho scollegato telefoni e filtri lasciando solo il router e non è cambiato nulla.
Insomma non so quale sia il problema. Loro continuano a dirmi che sono allineato a 7 mega, ma in realtà vado al massimo a 1.
Ho Alice Casa, con contratto a 7 mega appunto, con il router che danno loro (e che non posso neanche cambiare perchè funziona solo con quello purtroppo)
Vi posto i valori che mi da il router:
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Questo è un test fatto con speedtest. Vi assicuro che va anche peggio di così:

Ho effettuato anche il test con MisuraInternet, anche lì stesso risultato.
Il certificato che mi ha rilasciato attesta il mancato rispetto dei termini contrattuali, dandomi la possibilità di recedere. Il problema è che nella mia zona altri operatori non arrivano in ULL, quindi cambiando probabilmente avrei più problemi di adesso.
Da che può dipendere questo rallentamento? Cosa posso fare? Consigliatemi voi per favore.

Probabilmente sei su Dslam ATM. L'unica soluzione (almeno provare) è di attivare almeno Superinternet 10 Mega.

 

[Matarael]

Allega il certificato e chiedi il risarcimento, non il recesso, e vedi come risolveranno il problema.

 

[andrea_71]

l'upload e' perfettamente nella norma,come anche gli ottimi valori di connessione...non e' che hai qualcuno che ti sta ciucciando la connessione?

 

[strumbazzone]

Probabilmente sei su Dslam ATM. L'unica soluzione (almeno provare) è di attivare almeno Superinternet 10 Mega.

Perdonami che significa Dslam ATM? Questo termine non l'ho mai sentito.

l'upload e' perfettamente nella norma,come anche gli ottimi valori di connessione...non e' che hai qualcuno che ti sta ciucciando la connessione?

No no, almeno di questo sono sicuro :asd:

 

[Matarael]

Pur volendo, per fare il test di nemesys ci deve essere un solo computer collegato a mezzo ethernet. Controlla se ci sono altri dispositivi, se ce ne sono, annulla la misurazione.

Leggi il link nella mia firma per scoprire cosa è il dslam atm.

Ti consiglio di mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno anticipata a mezzo fax lamentando il problema, e chiedendo un risarcimento sia del corrispettivo pagato per il servizio, sia per 5 euro per ogni giorno di ritardo nella riparazione del guasto. Leggi il contratto e controlla quanto hai diritto di rimborso (ovviamente chiedendo il massimo). La mattina dopo muoveranno il possibile per risolvere il problema.

 

[strumbazzone]

Pur volendo, per fare il test di nemesys ci deve essere un solo computer collegato a mezzo ethernet. Controlla se ci sono altri dispositivi, se ce ne sono, annulla la misurazione.

Leggi il link nella mia firma per scoprire cosa è il dslam atm.

Ti consiglio di mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno anticipata a mezzo fax lamentando il problema, e chiedendo un risarcimento sia del corrispettivo pagato per il servizio, sia per 5 euro per ogni giorno di ritardo nella riparazione del guasto. Leggi il contratto e controlla quanto hai diritto di rimborso (ovviamente chiedendo il massimo). La mattina dopo muoveranno il possibile per risolvere il problema.

Si il test l'ho fatto col pc collegato via ethernet e con solo quello collegato appunto.
Mi hanno detto che terranno sotto controllo la connessione per qualche giorno e poi mi faranno sapere, magari aspetto che mi dicono, o li richiamo io e decido il da farsi.
La cosa strana è che da 2 anni che ho l'adsl non ho avuto mai problemi andava sempre al massimo, almeno fino a un paio di settimane fa quando è iniziato il rallentamento.
Pensate che provando a farmi attivare la 20 mb potrebbe risolversi? Dico nel caso in cui la banda della 7 fosse satura. :look:

 

[rolando641]

ciao, intanto guarda se ti risolvono il problema, perchè se non te lo risolvono è inutile mettere la 20M.

 

[Matarael]

Non lo faranno, affermano di monitorare giusto per farti perdere quel po' di tempo in più. Fidati, scrivi e mantieni la segnalazione aperta.