Quando parlo di formula intendo che si debba trovare l'insieme di strumenti, procedure e tempi che permette di avere un metodo leggero e funzionante, altrimenti si finisce per diventare burocratici e si rischia di avere più danni che guadagni.
Sul discorso del "noi" mi riferisco ovviamente a tutte le figure coinvolte di Tom's Hardware - che non sono poche tra l'altro - e avere così un flusso di comunicazione snello anche tra le varie parti, vale a dire Forum/Sito/Youtube.
Per quello che mi chiedi, ovvero "dare voce all'utente", è un qualcosa che dovrà e potrà partire dai Moderatori, coloro che si occupano di tenere in considerazione il loro spazio vitale su cui possono operare: se, e solo se, si riesce ad avere uno strumento scalabile che raggiunga lo schema ideale per l'escalation del contenuto che da Forum arrivi a News/YT attraverso la figura del Moderatore, grazie alla "formula" che appunto ho citato, è possibile fare ciò.
Cerchiamo di rendere fattibile il possibile, purtroppo per motivi logistici e tempistici non possiamo pretendere che tutti ricevano risposte dal sottoscritto (anche in considerazione della particolare situazione che si è verificata) ma ti e vi assicuro che non viene ignorato alcun post; più semplicemente altre figure "blu" (come Franco, Falco o mr.frizz) sarebbero state le più idonee a rispondere di ciò, dato e considerato che è stata loro premura muovere il chiamiamolo sciopero.
Detto questo, ripeto, stiamo cercando una formula, una quadra, un'intesa, chiamatela come volete, ma è un'operazione complessa considerando che non tutti (specie lo staff del forum) hanno modo e tempo di liberarsi per dire la propria sulla vicenda.