stephanoss
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Buonasera,
Spero di aver azzeccato il posto giusto. Chiedo venia, altrimenti.
Scrivo perché sono esausto. Esausto di vedere la mia workstation, comprata nemmeno due mesi fa, dare lo stesso errore dopo averla rimandata in negozio (assistenza) due volte.
Si tratta di una workstation così composta:
M/B ASUS ROG STRIX X570-E GAMING WIFI
Alimentatore CORSAIR modulare serie HXi da 1200 Watt HX1200i - 80 PLUS platinum (credo adesso ne abbiano montato uno da 1300 Watt)
AMD CPU RYZEN 9 3950X 3.5 GHZ AM4 16 CORE 64 MB CACHE 105 W
NZXT dissipatore a liquido KRAKEN X73, RADIATOR 315X143X30MM
Memoria HYPERX 32 GB 3600 MHz DDR4 CL18 DIMM Hyper X Fury Black
MSI RTX 3080 Gaming X Trio
Gruppo di continuità APC Back-UPS PRO BR1500G1
Il problema, già alla prima accensione era il seguente:
Dopo aver premuto il tasto di accensione il pc partiva (LED arancione fisso accanto la scritta DRAM), ma il monitor non dava alcun segnale. Premevo il tasto "reset", ma non succedeva nulla. Premevo il pulsante di accensione per un arresto forzato, ma nulla. Dovevo necessariamente staccare l'alimentazione per spegnerlo. Alla seconda accensione tutto regolare, ma non sempre! A volte dovevo ripetere l'operazione anche tre volte prima di farlo avviare regolarmente. Questo tutte le mattine, al primo avvio.
Una volta acceso il computer poteva rimanere ore senza dare problemi (se ero fortunato passava qualche giorno - tralasciando il problema del mattino), ma a sorpresa succedeva: si spegneva (come se si fosse tolta l'alimentazione) e poi ripartiva. Se ero fortunato risaliva regolarmente. Nei giorni "no" potevano succedere due cose: o il pc tornava al caso in cui il boot iniziale non andava a buon fine (LED arancione accanto la scritta DRAM -> togliere l'alimentazione) oppure una volta riavviato ripeteva l'arresto e il successivo riavvio due o tre volte.
Inviato al negozio dove l'ho acquistato.
Al rientro stesso identico problema. Sono stati sostituiti scheda madre, alimentatore (passaggio da 1200 Watt a 1300 Watt) e scheda video.
Dal momento che ci lavoro ho dovuto aspettare qualche settimana prima di riportarlo in negozio.
Bene, dicono che la CPU e la scheda madre hanno un problema. Insieme non possono stare, ma sembra non esserci soluzione. AMD confessa al negoziante che c'è solo un modo per far funzionare il pc con queste componenti, ovvero quello di settare nella BIOS, sulla scheda "Ai Tweaker", il valore di "1.0V SB Voltage" a 1.000V. Questo, secondo quanto detto dal negoziante, doveva risolvere completamente il problema, o almeno ci speravano.
Il Pc non ha più dato problemi fino a venerdì scorso (all'incirca dieci giorni dopo averlo riportato in casa) quando, mentre lavoravo su Unreal, il computer si è spento e riavviato. Due volte. Una volta risalito il monitor dava problemi di risoluzione: tutto ciò che compariva sul monitor era sgranato, come se la scheda video avesse avuto problemi con i driver. Spengo. Provo a riavviare. Ventole al massimo ma il monitor spento. Riavvio. Fa questo gioco almeno tre volte. Lo lascio qualche ora spento, dopo di che riprovo. Il computer funziona perfettamente.
Il problema è che sto giocando alla roulette russa. Non posso permettermi di perdere ore e ore di lavoro per questo, non dopo la cifra che l'ho pagato.
Il negoziante si offerto di cambiarmi processore con uno della stessa fascia della Intel, ma posso credere che il top dei processori AMD della fascia consumer è inutilizzabile? che in tutti questi anni non ha dato problemi a nessun altro? L'altra alternativa sarebbe di passare alla fascia professionale con un threadripper, cosa che sto valutando, ma solo se non ci sono altre vie d'uscita.
Qualcuno sa dirmi se quello che sto passando è un problema comune oppure se sono l'unico ad aver riscontrato questo problema?
Grazie per la pazienza.
Stefano
Perdonate. L'errore "critico" che ne usciva tra gli eventi del sistema riguardava il Kernel. Arresto anomalo. Lui (il negoziante) parlava di un errore in particolare, ma non ricordo.
In allegato il problema video che ha dato quando è risalito dopo l'ultimo arresto.
Spero di aver azzeccato il posto giusto. Chiedo venia, altrimenti.
Scrivo perché sono esausto. Esausto di vedere la mia workstation, comprata nemmeno due mesi fa, dare lo stesso errore dopo averla rimandata in negozio (assistenza) due volte.
Si tratta di una workstation così composta:
M/B ASUS ROG STRIX X570-E GAMING WIFI
Alimentatore CORSAIR modulare serie HXi da 1200 Watt HX1200i - 80 PLUS platinum (credo adesso ne abbiano montato uno da 1300 Watt)
AMD CPU RYZEN 9 3950X 3.5 GHZ AM4 16 CORE 64 MB CACHE 105 W
NZXT dissipatore a liquido KRAKEN X73, RADIATOR 315X143X30MM
Memoria HYPERX 32 GB 3600 MHz DDR4 CL18 DIMM Hyper X Fury Black
MSI RTX 3080 Gaming X Trio
Gruppo di continuità APC Back-UPS PRO BR1500G1
Il problema, già alla prima accensione era il seguente:
Dopo aver premuto il tasto di accensione il pc partiva (LED arancione fisso accanto la scritta DRAM), ma il monitor non dava alcun segnale. Premevo il tasto "reset", ma non succedeva nulla. Premevo il pulsante di accensione per un arresto forzato, ma nulla. Dovevo necessariamente staccare l'alimentazione per spegnerlo. Alla seconda accensione tutto regolare, ma non sempre! A volte dovevo ripetere l'operazione anche tre volte prima di farlo avviare regolarmente. Questo tutte le mattine, al primo avvio.
Una volta acceso il computer poteva rimanere ore senza dare problemi (se ero fortunato passava qualche giorno - tralasciando il problema del mattino), ma a sorpresa succedeva: si spegneva (come se si fosse tolta l'alimentazione) e poi ripartiva. Se ero fortunato risaliva regolarmente. Nei giorni "no" potevano succedere due cose: o il pc tornava al caso in cui il boot iniziale non andava a buon fine (LED arancione accanto la scritta DRAM -> togliere l'alimentazione) oppure una volta riavviato ripeteva l'arresto e il successivo riavvio due o tre volte.
Inviato al negozio dove l'ho acquistato.
Al rientro stesso identico problema. Sono stati sostituiti scheda madre, alimentatore (passaggio da 1200 Watt a 1300 Watt) e scheda video.
Dal momento che ci lavoro ho dovuto aspettare qualche settimana prima di riportarlo in negozio.
Bene, dicono che la CPU e la scheda madre hanno un problema. Insieme non possono stare, ma sembra non esserci soluzione. AMD confessa al negoziante che c'è solo un modo per far funzionare il pc con queste componenti, ovvero quello di settare nella BIOS, sulla scheda "Ai Tweaker", il valore di "1.0V SB Voltage" a 1.000V. Questo, secondo quanto detto dal negoziante, doveva risolvere completamente il problema, o almeno ci speravano.
Il Pc non ha più dato problemi fino a venerdì scorso (all'incirca dieci giorni dopo averlo riportato in casa) quando, mentre lavoravo su Unreal, il computer si è spento e riavviato. Due volte. Una volta risalito il monitor dava problemi di risoluzione: tutto ciò che compariva sul monitor era sgranato, come se la scheda video avesse avuto problemi con i driver. Spengo. Provo a riavviare. Ventole al massimo ma il monitor spento. Riavvio. Fa questo gioco almeno tre volte. Lo lascio qualche ora spento, dopo di che riprovo. Il computer funziona perfettamente.
Il problema è che sto giocando alla roulette russa. Non posso permettermi di perdere ore e ore di lavoro per questo, non dopo la cifra che l'ho pagato.
Il negoziante si offerto di cambiarmi processore con uno della stessa fascia della Intel, ma posso credere che il top dei processori AMD della fascia consumer è inutilizzabile? che in tutti questi anni non ha dato problemi a nessun altro? L'altra alternativa sarebbe di passare alla fascia professionale con un threadripper, cosa che sto valutando, ma solo se non ci sono altre vie d'uscita.
Qualcuno sa dirmi se quello che sto passando è un problema comune oppure se sono l'unico ad aver riscontrato questo problema?
Grazie per la pazienza.
Stefano
Perdonate. L'errore "critico" che ne usciva tra gli eventi del sistema riguardava il Kernel. Arresto anomalo. Lui (il negoziante) parlava di un errore in particolare, ma non ricordo.
In allegato il problema video che ha dato quando è risalito dopo l'ultimo arresto.
