Please, aiutatemi, con parole semplici perchè non sono troppo pratica di computer... il problema è il seguente: una settimana fa il mio pc ha iniziato ad andare lentissimo, mi sono accorta che il mio avast si era disattivato da sola e quindi non risultavo protetta da attacchi, e non solo non si riattivava, ma non mi faceva nemmeno scansionare il pc. Stupidamente, invece di fare subito un ripristino, ho lanciato un defrag, che non ho seguito perchè ci ha messo tipo 6 ore e poi mi sono ritrovata il computer spento. al successivo tentativo di accensione mi dice che non è installato alcun sistema operativo. mi fa aprire solo il menu di hp, da cui ho lanciato una ottimizzazione del computer e il risultato è la comunicazione del fatto che il controllo del disco rigido non è riuscito ID errore GU7944-5SG7M7-MFKR4K-60X503. Quindi, o sommi, che mi consigliate di fare? non ho un numero seriale di windows, nè l'originale cd di installazione... aiuto!!