PROBLEMA Blocco totale computer con Errore Hardware LiveKernelEvent 1a8/1b8/193

[Seas2727]

Buonasera a tutti,
da qualche tempo, prima davvero sporadicamente, ora giornalmente, ho il computer che mentre gioco (gioco solo a World of Warcraft) di punto in bianco si blocca completamente (nonostante mantenga l'audio attivo del gioco) senza nessun black o blue screen. Ho 3 monitor, e tutti rimangono accesi ma ovviamente bloccati. Non posso tabbare, ne aprire la gestione attivita', niente di niente. Sono obbligato a spegnere forzatamente il PC, e al primo riavvio il mouse e in generale il computer va a scatti. A tal punto, riavviare non serve a niente perche' resta un problema recidivo. L'unica opzione per un normale riavvio senza tale problema, e' quella di andare ad oltranza (di solito 2-3 volte) a staccare l'alimentazione dal bottone nell'alimentatore fino al corretto riavvio.

Vi elenco cosa ho gia' provato senza aver risolto: (premetto che non ho overclock attivi) Troverete tutte le info nelle screenshot in allegato di cio' che ho fatto.

_Cancellato tutti i driver con DDU della Scheda Video e reinstallati (tutto in modalita' provvisoria senza rete)

_Effettuato pulizia disco, pulizia cartelle cache di Windows, controllato Windows Update se tutto fosse ok, e lo e'.

_Via CMD ho fatto
/scannow
DISM /Online /Cleanup-image /checkhealth
DISM /Online /Cleanup-image /scanhealth
DISM /Online /Cleanup-image /restorehealth

_Benchmark e stress test Scheda Video con KSI Kombustor (stoppato dopo 15 minuti) e 3DMark, nessun problema rilevato.

_Check up del SSD della Sabrent, tutto ok.

_Aggiornamento BIOS Asus (non era aggiornato, ora lo e') ma il problema resta.

_Su gestione dispositivi ho controllato finestra per finestra e riga per riga se tutti i driver fossero aggiornati, e lo sono.

_Ho fatto multiple scansioni antivirus con Bitdefender e Avast, entrambi a pagamento e non c'e' nulla. (In ogni modo sono un tipo molto cauto e non scarico nulla in generale tipo giochi crackati e cose cosi')

Bene, descritto cio', non so piu' cosa fare.
Nel web ci sono informazioni molto confuse e quelle che ho provato non hanno risolto il problema.
Qualcuno di voi ci e' gia' passato? E se si, come ha risolto?

Trovate tutti i dati sulla mia configurazione, aggiornati, nel mio profilo.

Grazie mille in anticipo

 

[joko]

Ciao. Quando compaiono questi problemi, occorre andare per esclusione.
Per prima cosa, prova ad accenderlo con un banco di ram alla volta e fai un bel memtest.
Se non è la ram, altri componenti sospetti sono il disco fisso e l'alimentatore.
Ci sarà un po' da tribolare, ma ci si salta fuori.

 

[Seas2727]

Intanto grazie per la risposta
Il memtest lo devo fare con tutte le ram inserite ? O banco per banco ?

 

[joko]

Io lo farei banco per banco e, se non dà errori, con tutte le ram inserite.
Ciao.

 

[Seas2727]

Ho fatto 2 memtest di fila per stressare ulteriormente il computer con tutti e 4 i banchi direttamente, il secondo sta a metà ma anche qui 0 errori.
Che ne dite? Li rifaccio ancora una volta 1 volta banco per banco ? Solo richiede alcune ore per finire, se pensate sia proprio necessario lo faccio, altrimenti do per buono ed escludo le ram e la CPU.

 

[Seas2727]

Buonasera a tutti,
torno nel thread per aggiornavi sul fatto che oggi, solo per accendere il computer, ci ho messo circa mezz'ora. Prima volta che succede dall'avvento del problema spiegato sopra.
Ogni volta la freccia del mouse si muoveva a tratti e il pc era tutto rallentato..
E ogni volta, dopo circa 30-40 secondi che mi trovavo nel desktop, crashava il PC con blue screen.

Gli errori rilevati sono i soliti, ovvero:
Firma del problema
Nome evento problema: LiveKernelEvent
Codice: 1b0
Parametro 1: 2
Parametro 2: ffffffffc000009a
Parametro 3: 108
Parametro 4: fffff8046f627650
Versione sistema operativo: 10_0_26100
Service Pack: 0_0
Prodotto: 256_1
Versione SO: 10.0.26100.2.0.0.256.48
ID impostazioni locali: 1040

File che aiutano a descrivere il problema
WATCHDOG-20250110-2107.dmp
sysdata.xml
WERInternalMetadata.xml
memory.csv
sysinfo.txt
WERInternalRequest.xml

e


Firma del problema
Nome evento problema: LiveKernelEvent
Codice: 193
Parametro 1: 815
Parametro 2: 2
Parametro 3: ffff8086cc3c1080
Parametro 4: 0
Versione sistema operativo: 10_0_26100
Service Pack: 0_0
Prodotto: 256_1
Versione SO: 10.0.26100.2.0.0.256.48
ID impostazioni locali: 1040

File che aiutano a descrivere il problema
WATCHDOG-20250105-0023.dmp
sysdata.xml
WERInternalMetadata.xml
memory.csv
sysinfo.txt
WERInternalRequest.xml


Non so piu' dove sbattere la testa.
Ma possibile sia un problema di mobo o di scheda video? Eppure la scheda video l'ho messa sotto stress in modo pesante e non e' MAI crashata....

 

[BAT]

Non so piu' dove sbattere la testa.

formatta il sistema operativo e reinstalla da zero anche tutti i driver nella versione più aggiornata possibile (anche i dirver audio, di rete e wifi+bluetooh); non devi fare un aggiornamento devi fare tabula rasa e reinstallare tutto quanto
e smettila di fare stress test che non servono a niente a parte usurare le componenti

Ma possibile sia un problema di mobo o di scheda video?

posta marca e modello di ogni componente della build, quindi mobo, CPU, RAM, dissipatore, alimentatore, case, scheda video, SSD
se hai un altro PC puoi testare scheda video, ssd e RAM sull'altro PC
potrebbe anche essere un problema di alimentatore

 

[Seas2727]

Allora intanto ti elenco le componenti:


CPU AMD Ryzen 7 5800X3D
Dissipatore ARCTIC Liquid Freezer III 360 A-RGB
Scheda Madre Asus Prime X570-p
HDD Sabrent SSD 1TB Rocket Nvme PCIe 4.0 M.2 2280
RAM 32GB Corsair Vengeance Pro RBG Black 3600Mhz (4 banchi da 8gb)
GPU MSI Nvidia RTX 4070 VENTUS 3X
Monitor Secondo 1080p Samsung c24fg73fqu / Primario 1440p Huawei XWU-CBA / Terzo 1080p Samsung c24fg73fqu
PSU MSI MAG A750GL PCIES
Case Thermaltake Tt Core P3 TG Pro Black CA-1G4-00M1WN-09
Periferiche Full Steelseries
Scheda di rete 2500/2500 BrosTrend PCIe Scheda di Rete 2.5 Gigabit Scheda Ethernet RJ45 (aggiunta in seguito essendo quella integrata della mobo max 1000/1000 ed io ho la fibra 2500/500)
OS Windows 11 Pro
AUDIO Soundbar Creative Stage V2 2.1 160W con subwoofer

Escludo a priori l'alimentatore perche' ha 1 mese di vita e l'ho cambiato pensando fosse quello il problema (avevo un corsair TX 550, 9 anni ma ancora funzionante) ma ovviamente non ha risolto.
Escluderei anche la CPU e le RAM, entrambi overtestati ma in generali credo di non aver mai avuto problemi con questi hardware.
Rimangono la mobo e la scheda video. Oppure un problema di driver in generale.

Dette queste supposizioni, ora preparo gli installer dei software che ho nel pc e sposto un po' di file personali nell hard disk esterno, poi resetto a zero il computer e lo provo.
In serata vi faccio sapere come va.

Grazie intanto per l'aiuto.

 

[Seas2727]

Ho appena ripristinato tutto e il problema del PC a scatti persiste.
È stato un oblio durante tutto il processo...

A questo punto escluderei anche problemi lato software...

 

[BAT]

A questo punto escluderei anche problemi lato software

a questo punto pare di sì

GPU MSI Nvidia RTX 4070 VENTUS 3X

controlla le temperature della scheda video
se ne hai un'altra, anche vecchia, togli questa e metti la scheda vecchia, per capire cosa c'è che non va non c'è altro modo che testare le componenti una ad una ma se già l'SSD ti risulta integro e el RAM hanno passato i test, rimangono mobo, CPU e shceda video, io punto a quest'ultima

 

[Blume.]

Ho appena ripristinato tutto e il problema del PC a scatti persiste.
È stato un oblio durante tutto il processo...

A questo punto escluderei anche problemi lato software...

il ripristino del sistema usa un'immagine del sistema stesso, e se l'immagine è "compromessa" lo sarà anche dopo il ripristino.
formattare è diverso, cancella totalmente il vecchio sistema operativo e ne si mette uno pulito da ogni errore, tu cosa hai fatto

 

[Seas2727]

Io ho ripristinato alle impostazione di fabbrica spuntando l opzione "scarica nuova immagine OS" durante il processo con reinstallazione da cloud microsoft

Detto questo, ho messo a posto della 4070 la mia vecchia 1070 ti e al primo avvio, non ha dato problemi....
Stasera faccio un po di prove e vedo, nel caso non si ripresenta il problema (oramai era fisso ad ogni avvio, senza eccezione) abbiamo trovato il colpevole...
E fortuna che è ancora in garanzia fino a giugno...

Avevo dimenticato di dirvi una cosa, ovvero che da quando l ho acquistata ha sempre avuto il cool whine. Non so se possa essere una informazione importante collegata al problema

Qualora fosse la scheda video, qualsiasi test fatto non ha dato problemi.
Come provo al venditore che è difettata?
C'è qualche altro test di diagnostica che posso fare ?

 

[BAT]

Avevo dimenticato di dirvi una cosa, ovvero che da quando l ho acquistata ha sempre avuto il cool whine. Non so se possa essere una informazione importante collegata al problema

il coil whine è solo un rumore fastidioso, non provoca malfunzionamenti hw, il problema sono proprio le MSI Ventus, sono la fascia bassa e questo non sarebbe nemmeno un problema, ma quelle schede sono progettate male sulla parte VRM, si sirriscaldano e hanno dato problemi n po' a tutti (forse solo la RTX 3050 si salva perché è una scheda che non scalda per nulla)

Come provo al venditore che è difettata?

non l'hai presa su amazon? ahi ahi ahi

 

[Seas2727]

Sisi presa su amazon, ma da venditore terzo