DOMANDA Banda minima garantita non raggiunta la sera

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Dippa93

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Salve a tutti, ho come adsl Fastweb in wholesale che garantisce da contratto una velocità minima garantita di 2.1MB/s, ho usato il software NE.ME.SYS di AGCOM e il risultato è stato come download minimo 784 kb/s, ho inviato il certificato tramite sito il giorno 17/11/2014, sono stato contattato da fastweb circa la settimana dopo dicendomi di aver effettuato un upgrade alla centrale e che dovrebbe essere tutto risolto, faccio speedtest dal sito fastweb mentre sono al telefono con operatore, e risulta 2.3mb/s circa, dopo massimo 2 giorni torna a non arrivare a 2 mb la sera.
Faccio quindi un altro speed test con il softwware Misurainternet di AGCOM e il risultato è 1.9mb/s, effettuato il giorno 2/12/2014 con conseguente chiamata a fastweb pochi giorni dopo.
Ad oggi non ci sono stati miglioramenti, anzi, nel momento in cui scrivo usando speedtest.net vado a circa 0.7 MB/s.
Posso usare arrivato a sto punto, il certificato creato con NE.ME.SYS per recidere dal contratto senza costi aggiuntivi, magari chiedendo un rimborso?

P.S: premetto che la mattina presto, 6/7 che torno da lavoro quando faccio turno di notte, raggiungo anche 18/19 mb/s, verso le 10/11 di mattina si abbassa a circa 8/10 MB/s, fino ad arrivare a sera che degenera totalmente

allego certificato agcom

grazie in anticipo

AGCOM.webp
P.p.s: allego anche immagine speedtest appena fatta3965247134.webp
 
Ultima modifica:
ciao, intanto controlla, se qualche altro operatore ti dà la connessione in ull, posta anche i valori di att. e snr, se nessuno ti fornisce l'ull, a parte tornare in telecom, avrai sempre problemi.Poi, se hai letto sull'agcom, se non erro, dopo la prima segnalazione, dovrai lasciar passare un tot di giorni; se entro i tot giorni non hanno risolto, potrai rescindere il contratto senza penali, naturalmente pagando la disattivazione o la migrazione.
 
WEBPAGE_20141207_121326.webp
Penso che la mia possibilita sia solo tornare in telecom, e probabilmente lo faro.

P.s: come modem ho un tp link td-w8970, impostato vpi 8, vci 36, dynamic ip
 
Raffaele Dippa Di Palma ha detto:
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Penso che la mia possibilita sia solo tornare in telecom, e probabilmente lo faro.

P.s: come modem ho un tp link td-w8970, impostato vpi 8, vci 36, dynamic ip
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hai ottimi valori,sei vicinissimo alla centrale..peccato per le linea in wholesale,controlla se sei coperto dagli altri gestori in ull,tipo tiscali e infostrada,con telecom sei già coperto,verifica se con telecom sei coperto dalla fibra ottica,e io ti consiglio di puntare su quello..
 
Piergi85 ha detto:
hai ottimi valori,sei vicinissimo alla centrale..peccato per le linea in wholesale,controlla se sei coperto dagli altri gestori in ull,tipo tiscali e infostrada,con telecom sei già coperto,verifica se con telecom sei coperto dalla fibra ottica,e io ti consiglio di puntare su quello..
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Purtroppo abito in un paesino di montagna, niente fibra, nessun ull, solo telecom ed e quello che farò.
Ma mtu di fastweb io ho laaciato 1500 di default non sapendo cosa fosse, va bene? Altre modifichea l modem per fare tentativi? Avendo offerta joy ho il mio modem personale comprato neanche 2 mesi fa, tp link td-w 8970, e un buon modem? È versione 1 direi
 
Ultima modifica:
Raffaele Dippa Di Palma ha detto:
Purtroppo abito in un paesino di montagna, niente fibra, nessun ull, solo telecom ed e quello che farò.
Ma mtu di fastweb io ho laaciato 1500 di default non sapendo cosa fosse, va bene? Altre modifichea l modem per fare tentativi? Avendo offerta joy ho il mio modem personale comprato neanche 2 mesi fa, tp link td-w 8970, e un buon modem? È versione 1 direi
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anche se cambi il mtu,non cambierà nulla,sei in wholesale..
 
Raffaele Dippa Di Palma ha detto:
Ma l'MTU in base a cosa si imposta? giusto per curiosità
P.S: ho gia chiamato telecom e spero che entro questa o la prossima mi attivino
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per l'mtu non lo so in base a cosa si imposta..ricordati di fare la disdetta a fastweb,visto che hai l'offerta joy,e non puoi fare la migrazione,perchè non hai numero fisso..
 
Piergi85 ha detto:
per l'mtu non lo so in base a cosa si imposta..ricordati di fare la disdetta a fastweb,visto che hai l'offerta joy,e non puoi fare la migrazione,perchè non hai numero fisso..
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Martedì mi attaccano telecom 20mb, mtu conviene lasciarlo 1500 o c'è un valore ottimale?
 
Prova ad impostarlo a 1478,se per caso capitano delle disconnessioni,prova con 1452..quando ti metteranno la 20mega,posta i nuovi valori della linea..
 
Raffaele Dippa Di Palma ha detto:
stamattina mi hanno attaccato telecom, ecco i nuovi valori
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ottima linea,se richiedi il profilo a 6 db,avrai portante piena,cioè avrai la 20 mega..io ti consiglio di fare una cosa,la prossima settimana,o comunque anche dopo subito natale,chiama il 187,tasto 2,e richiedi il profilo i141,oppure,se hai attivo internet play,puoi richiedere il profilo f141..la richiesta del profilo è gratuita,mentre internet play,costa 3euro al mese,il primo mese è gratuito..
 
Piergi85 ha detto:
ottima linea,se richiedi il profilo a 6 db,avrai portante piena,cioè avrai la 20 mega..io ti consiglio di fare una cosa,la prossima settimana,o comunque anche dopo subito natale,chiama il 187,tasto 2,e richiedi il profilo i141,oppure,se hai attivo internet play,puoi richiedere il profilo f141..la richiesta del profilo è gratuita,mentre internet play,costa 3euro al mese,il primo mese è gratuito..
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lo farò sicuramente! grazie di tutto :)
 
Io avevo ottimi valori appena passato a fastweb, li si vede in firma, dopo qualche mese mi sono accorto che mi riavviavano il router da remoto e a volte rimanevo senza linea, dopo di che la velocità della linea è sensibilmente peggiorata, di giorno max 10-12 mega in download, mentre prima andavo al massimo, e tutte le sere problemi di congestione... a volte sotto i 2 mega, a volte sopra, ma era instabile e inutilizzabile (intendo ad es. vedere in streaming la tv (siti ufficiali eh) o un video di youtube).

Li ho letteralmente tartassati di chiamate, non risolvevano e io continuavano a chiamarli, alla fine mi han mandato un tecnico che ha dato uno sguardo in casa e mi ha detto che andava in centrale a spostarmi la connessione, non so di preciso usare le parole tecniche, perchè tra tecnici e call-center se le inventano al momento.

Poi dopo qualche giorno mi ha chiamato un operatore mi ha fatto rimanere un po' al tel, ma effettivamente mi hanno spostato la connessione, su linee più libere diciamo, quindi va decisamente meglio, e nelle ore di punta al massimo rallenta leggermente.
Vediamo quanto dura.
 
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