e' ancora piu' urgente allora fare un controllo, se giustamente non vuoi mettere mani dove non sai cosa fare chiama qualcuno che lo possa fare, potrebbe essere che i tuoi valori migliorino e risolvi tutto cosi ....
Per quanto riguarda la faccenda dei 20mb in centrale non so' a cosa ti riferisci visto che l'ultimo allegato che hai inserito non funziona ma comunque nessuno puo' garantirti niente, i contratti parlano di abbonamenti Adsl fino a 20mb, poi l'effettiva portante dipende dalla propria situazione, lontananza casa->centrale, eventuale usura doppini, interferenza/saturazioni a gogo, se in Ull o in wholesale, etc etc etc .... nel tuo caso specifico rileggiti il post #22 (il bello e' che mi avevi pure ringraziato per la spiegazione :sisi:)
