Ciao, sono nuova sul forum e penso sia la mia "ultima spiaggia ". Sto vivendo una snervante disavventura con Tim. Riassumendo brevemente: sono passata da "Tutto",con ADSL 7 mega (che andava a 6,8 fino a tre mesi fa, poi a 3,5) a Smart Casa "fino a 20" mega, dal 26/07. Da allora discuto su tutti i canali possibili con Tim,perché sul modem visualizzo un profilo 7 mega, su myTim mi scrivono ADSL 10 mega e io navigo realmente
a 5,8 dopo 2 interventi tecnici. I quali mi hanno detto di non poter migliorare la navigazione perché il profilo è bloccato dal commerciale. Il commerciale mi dice che non posso avere i 20 mega, perché nella centralina non ci sono. Ora "Lido" mi da semaforo verde per i 20 in ETH e pure gli altri siti tipo Kpqnwest e persino nel database
https://www.wholesale.telecomitalia.com risulta sia ci sia la 20 in Atm, ma satura, e in ETH libera. Al 187 dicono che sono tutte sciocchezze. La cosa pazzesca è che sulla prima fattura di Smart Casa, vista oggi sulla mail, compare il messaggio di cui sopra. Non ci capisco più niente. Ma mi sento parecchio presa in giro! Quelli del 187 mi sbattono giù il telefono e non rispondo più ai messaggi. Ora mi dicono che mi regalano 1 anno di super Internet? Ma io lo dovrei già avere. Questi sono i dati del mio modem Tim:
Statistiche ConnessioneADSL Stato Attivo
Sistema di trasmissione
ADSL2 Modalità Interleaved
Downstream Upstream
Rate (Kbps). 6727kbps. 1098kbps
SNR Margin (dB) 6.1. 7.1
Attenuation (dB). 39.0. 22.4
Impulse Noise
Protection (INP) 11.2. 12.6
Output Power. 19.2. 12.1
Super Frames. 0. 0
Super Frames Errors. 0. 0
RS Words 12840394. 3467824
RS Correctable Errors. 306. 43
RS Uncorrectable Errors. 0. 0
scusate se sono stata lunga, ma spero che qualcuno mi possa aiutare.
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ciao
io lavoro in tim e vi dico che tim sta sta facendo l'upgrade di tutte le linea a 7 mega a 20 mega in modo che se un cliente è collegato in ATM portarlo su ETH
Dopo 1 anno senza avvalersi del chi tace acconsente il cliente verrà riportato a 7 mega però cmq su ETH
se si vuole mantenere il 20 mega si deve chiamare il 187 e attivare un offerta a 20 mega
il clienti cmq è avvisato o da sms o email
Speravo nel tuo aiuto, per uscire da questo manicomio.
Ho chiesto più volte di essere spostata su ETH, ma al 187 dicono che non esiste, mentre i tecnici dicono che non possono,essendo bloccato il profilo. Poi però mi scrivono che mi faranno questo bel regalo???
Ora ho contattato anche Sara Tim su Twitter e mi ha chiesto il test Nemesys completo per fornirmi assistenza :lol:
Direi proprio un bel trucco x farmi perdere tempo. Ma purtroppo per lei l'ho quasi completato ed è scandaloso. Con il test ora potrei andare al Corecom. Poi mi risulta strana l'attenuazione così alta, sono a 2,5 km dalla centrale.
Grazie
