PROBLEMA Attivazione Fibra Tim

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Buongiorno
Ieri 7/5/18 sono venuti i tecnici tim per provvedere a mettere la fibra come da contratto.
Arrivati in ritardo iniziano a lavore e dopo un po’ di tempo dicono di aver messo tutti i cavi e di aver fatto tutto.
Dopo aver finito, controllano se funziona la connessione ma dà dei problemi, infatti il modem da loro messo dà dei pallini rossi e uno lampeggiante, sempre rosso.
Dopo aver riavviato e fatto altre cose il modem dà sempre quei pallini rossi, allora prendono e se ne vanno dicendoci di aspettare.
Secondo voi che tipo di problema/i ci possono essere? È colpa dei tecnici o della TIM?
Attendo risposta, grazie.
 
FlaJu ha detto:
Buongiorno
Ieri 7/5/18 sono venuti i tecnici tim per provvedere a mettere la fibra come da contratto.
Arrivati in ritardo iniziano a lavore e dopo un po’ di tempo dicono di aver messo tutti i cavi e di aver fatto tutto.
Dopo aver finito, controllano se funziona la connessione ma dà dei problemi, infatti il modem da loro messo dà dei pallini rossi e uno lampeggiante, sempre rosso.
Dopo aver riavviato e fatto altre cose il modem dà sempre quei pallini rossi, allora prendono e se ne vanno dicendoci di aspettare.
Secondo voi che tipo di problema/i ci possono essere? È colpa dei tecnici o della TIM?
Attendo risposta, grazie.
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Difficile dire cosa sia successo.
Sta di fatto che non c'è allineamento.
Resta da capire perché.
E solo TIM lo sa.
 
Sul modem i problemi sono che la connessione internet non c’è (led rosso) mentre la fibra sembra sia presente ed attiva (led verde)
 
FlaJu ha detto:
Allora il led rosso “internet” sul manuale del modem dice che c’è un problema con i collegamenti del modem; mentre dove c’è il led rosso “infoled” dice “avvio modem con selftest”.
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Lascia stare il manuale.
IP non ce l'hai, vero?
 
Ipotizzare in prima battuta un guasto piastra ONU mi sembra in questo caso avventato: abbiamo un unico riscontro di disservizio e non conosciamo lo stato di esercizio delle altre eventuali linee attestate su medesima piastra/ONU, inoltre mi par di capire che il delivery impianto possa non essere stato eseguito ad opera d'arte, pertanto si potrebbe motivare l'assenza portante ad esempio con permuta errata o tratta per qualche motivo interrotta.

Di fatto l'unica possibilità è ingaggiare il 187 tecnico per aprire segnalazione di guasto.
 
Ultima modifica:
iperbole ha detto:
Ipotizzare in prima battuta un guasto piastra ONU mi sembra in questo caso avventato: abbiamo un unico riscontro di disservizio e non conosciamo lo stato di esercizio delle altre eventuali linee attestate su medesima piastra/ONU, inoltre mi par di capire che il delivery impianto possa non essere stato eseguito ad opera d'arte, pertanto si potrebbe motivare l'assenza portante causa ad esempio con permuta errata o tratta per qualche motivo interrotta.

Di fatto l'unica possibilità è ingaggiare il 187 tecnico per aprire segnalazione di guasto.
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Si, certo.

Ipotizzavo sulle possibili cause. :sisi:

@FlaJu non puoi far altro che aprire un ticket.
 
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