PROBLEMA alimentatore rotto? test e consigli

zepego

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Ciao Ragazzi, ho un gran problema con un xps 15. Questa sera ho trovato il pc spento all'improvviso, onestamente non so se stava funzionando a batteria ed essendosi esaurita si è spento (lo spero) o se è successo qualcosa di peggio. Fatto sta che non vuole saperne di ripartire, il led sul caricabatteria si accende, ma si spegne appena lo collego al pc. Ho provato a misurarne la tensione, dovrebbe essere sui 19V, ed in effetti ne ho misurata delle volte una simile posizionando il puntale sulla parete interna del connettore( sul piolino interno mi dava 12V, non so se è normale). Dopo averlo collegato al pc, e quindi a led spento, scende sugli 1V, ma se stacco e riattacco la presa il led si riaccende ma la tensione risulta molto instabile, mantenendo i puntali oscilla da 16V decrescendo costantemente fino a circa 9V e riportandosi poi istantaneamente a 16V, questo lo fa in continuazione. Non ho ben capito come,ma ogni tanto si riporta ai 19V costanti.


Sapete consigliarmi qualcosa? Vi prego ditemi che è il caricabatterie.
Grazie
 

DELL

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Ciao Ragazzi, ho un gran problema con un xps 15. Questa sera ho trovato il pc spento all'improvviso, onestamente non so se stava funzionando a batteria ed essendosi esaurita si è spento (lo spero) o se è successo qualcosa di peggio. Fatto sta che non vuole saperne di ripartire, il led sul caricabatteria si accende, ma si spegne appena lo collego al pc. Ho provato a misurarne la tensione, dovrebbe essere sui 19V, ed in effetti ne ho misurata delle volte una simile posizionando il puntale sulla parete interna del connettore( sul piolino interno mi dava 12V, non so se è normale). Dopo averlo collegato al pc, e quindi a led spento, scende sugli 1V, ma se stacco e riattacco la presa il led si riaccende ma la tensione risulta molto instabile, mantenendo i puntali oscilla da 16V decrescendo costantemente fino a circa 9V e riportandosi poi istantaneamente a 16V, questo lo fa in continuazione. Non ho ben capito come,ma ogni tanto si riporta ai 19V costanti.


Sapete consigliarmi qualcosa? Vi prego ditemi che è il caricabatterie.
Grazie
ciao
puoi fare eventualmente un test , ma se hai la batteria scarica non riuscirai.
Quindi se sei in garanzia chiama il supporto tecnico e nel caso ti sostituiscono l'alimentatore.

Andrea
 

zepego

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non ho ancora risolto il problema, di sicuro l'alimentatore funziona e c'è un qualche componente rotto sulla scheda madre. Secondo voi mandandolo in assistenza dell proveranno a sostituire i componenti o tutta la scheda madre? Nel caso peggiore, tutta la scheda, quanto mi potrbbe costare?
Essendo il pc in ottimo stato e praticamente nuovo, tranne questa cosa, se la riparazione dovesse essere troppo onerosa conoscete precedenti di una sorta di rottamazione che la dell effettua se ne comprassi uno nuovo?
grazie
 

DELL

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non ho ancora risolto il problema, di sicuro l'alimentatore funziona e c'è un qualche componente rotto sulla scheda madre. Secondo voi mandandolo in assistenza dell proveranno a sostituire i componenti o tutta la scheda madre? Nel caso peggiore, tutta la scheda, quanto mi potrbbe costare?
Essendo il pc in ottimo stato e praticamente nuovo, tranne questa cosa, se la riparazione dovesse essere troppo onerosa conoscete precedenti di una sorta di rottamazione che la dell effettua se ne comprassi uno nuovo?
grazie
puoi vedere con il servizio fuori garanzia per farti mandare un preventivo - poi valuti
in questo caso cambiano tutta la scheda madre.

Per quanto riguarda la rottamazione non abbiamo al momento delle campagne previste - c'era il trade to save - ma non credo sia ancora attivo.
Andrea
 

zepego

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Mi chiedono di pagare 150€ di uscita del tecnico più la scheda madre per un totale di 465€ ...poi se il problema si può risolvere senza sostituirla mi rimborsano la differenza. Sinceramente non mi convince questa strategia, io 465 non li voglio spendere, ma magari sui 200€ si, non capisco perché non si possa pagare l'uscita del tecnico e poi valutarne i costi. Cmq dopo soli 2 anni un PC pagato oltre 900€...è proprio una bella delusione
 

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