PROBLEMA Alice 7 Mega con Opzione SuperInternet

[flashgordon87]

Salve, vorrei porre alla vostra attenzione un problema sulla mia linea Adsl che ho riscontrato, soprattutto per cercare una soluzione.
Come da titolo, ho Alice 7 mega con l'Opzione SuperInternet. Da circa un mese, dato che ogni tanto apro la pagina del router, ho notato che l'originale valore di ricezione del router di 81.. kbps subisce spesso delle modifiche, ma non temporanee, e spesso la linea diventa instabile. A volte infatti cade per poi riconnettersi in una frazione di secondo. I valori variano nell'ordine di migliaia di kbps, cioè spesso porta una ricezione di 2100-2300 oppure 3100-3200. L'upload invece rimane sempre invariato. Avendo letto un pò di discussioni qui sul forum, ho notato anche che il valore dell'SNR Margin varia tra i 18db ed i 20db mentre l'Attenuazione in genere è ferma sui 34,5.
Ho provato anche a togliere ogni flitro e successivamente a collegare direttamente il router alla linea telefonica con scarsi risultati. Ho aperto 2 volte la segnalazione con telecom che prima l'ha chiusa senza contattarmi(e quindi non risolvendola) e poi alla seconda ha parlato di una problematica strutturale. Oggi invece il tecnico mi ha contattato ed il valore era effettivamente fermo su 81.. kbps per poi cambiare nuovamente dopo 1 ora.
Consigli? Grazie mille per l'eventuale risposta, buona giornata.

 

[mancio23]

Cavolo ETH saturo è veramente strano, prova a chiamare il 187 e farti fare un reset della linea o provare a cambiare profilo.
hai provato con un altro modem se la situazione migliora?

 

[flashgordon87]

Cavolo ETH saturo è veramente strano, prova a chiamare il 187 e farti fare un reset della linea o provare a cambiare profilo.
hai provato con un altro modem se la situazione migliora?

Ho chiamato due volte al 187 e la prima volta hanno semplicemente aperto la segnalazione(chiusa dopo 20 min senza nemmeno contattarmi). La seconda volta hanno dato la colpa ai "poveri" cavi deteriorati della mia zona, risalenti addirittura alla Seconda Guerra Mondiale (quindi mi ha fatto una lezione di Storia delle telecomunicazioni italiane) e chiedendo quanto sarebbe passato per un miglioramento della situazione mi hanno risposto almeno 3-4 mesi. Stamattina il tecnico che mi ha contattato ha detto che la situazione era risolta e mi ha consigliato di controllare, io essendo solo con lo smartphone ho controllato ed effettivamente la ricezione era quella originale, ma poi è cambiata dopo nemmeno 1 ora. Tra l'altro ha sconfessato la collega dicendo che non c'è nessuna problematica strutturale.
Purtroppo non ho la possibilità al momento di controllare con un altro router.
Pensi che sia un problema relativo al mio dispositivo?:grat:

 

[mancio23]

Ho chiamato due volte al 187 e la prima volta hanno semplicemente aperto la segnalazione(chiusa dopo 20 min senza nemmeno contattarmi). La seconda volta hanno dato la colpa ai "poveri" cavi deteriorati della mia zona, risalenti addirittura alla Seconda Guerra Mondiale (quindi mi ha fatto una lezione di Storia delle telecomunicazioni italiane) e chiedendo quanto sarebbe passato per un miglioramento della situazione mi hanno risposto almeno 3-4 mesi. Stamattina il tecnico che mi ha contattato ha detto che la situazione era risolta e mi ha consigliato di controllare, io essendo solo con lo smartphone ho controllato ed effettivamente la ricezione era quella originale, ma poi è cambiata dopo nemmeno 1 ora. Tra l'altro ha sconfessato la collega dicendo che non c'è nessuna problematica strutturale.
Purtroppo non ho la possibilità al momento di controllare con un altro router.
Pensi che sia un problema relativo al mio dispositivo?:grat:

non possiamo dire se è il modem, però è sempre bene fare una prova tanto per togliersi il dubbio.

 

[flashgordon87]

Allora oggi vedo di procurarmi un altro router e ti posto sempre in allegato i risultati.
Posso tranquillamente utilizzare il router di alice(stesso modello del mio) appartenente ad un'altra abitazione?
Grazie mille per la disponibilità Mancio.

 

[mancio23]

Allora oggi vedo di procurarmi un altro router e ti posto sempre in allegato i risultati.
Posso tranquillamente utilizzare il router di alice(stesso modello del mio) appartenente ad un'altra abitazione?
Grazie mille per la disponibilità Mancio.

si tanto la configurazione ADSL è uguale per tutti i telecom.

 

[Utente 137607]

Salve, vorrei porre alla vostra attenzione un problema sulla mia linea Adsl che ho riscontrato, soprattutto per cercare una soluzione.
Come da titolo, ho Alice 7 mega con l'Opzione SuperInternet. Da circa un mese, dato che ogni tanto apro la pagina del router, ho notato che l'originale valore di ricezione del router di 81.. kbps subisce spesso delle modifiche, ma non temporanee, e spesso la linea diventa instabile. A volte infatti cade per poi riconnettersi in una frazione di secondo. I valori variano nell'ordine di migliaia di kbps, cioè spesso porta una ricezione di 2100-2300 oppure 3100-3200. L'upload invece rimane sempre invariato. Avendo letto un pò di discussioni qui sul forum, ho notato anche che il valore dell'SNR Margin varia tra i 18db ed i 20db mentre l'Attenuazione in genere è ferma sui 34,5.
Ho provato anche a togliere ogni flitro e successivamente a collegare direttamente il router alla linea telefonica con scarsi risultati. Ho aperto 2 volte la segnalazione con telecom che prima l'ha chiusa senza contattarmi(e quindi non risolvendola) e poi alla seconda ha parlato di una problematica strutturale. Oggi invece il tecnico mi ha contattato ed il valore era effettivamente fermo su 81.. kbps per poi cambiare nuovamente dopo 1 ora.
Consigli? Grazie mille per l'eventuale risposta, buona giornata.


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non ti hanno messo l opzione superinternet perché hai ancora la portante della 7mega , molto probabilmente non te l hanno applicata perché hai un attenuazione troppo alta per avere una 10mega

 

[flashgordon87]

si tanto la configurazione ADSL è uguale per tutti i telecom.

Ho messo un altro router e la situazione non è cambiata se non per il SNR...da 18 di prima è passato a 12.6-12.7 adesso...

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non ti hanno messo l opzione superinternet perché hai ancora la portante della 7mega , molto probabilmente non te l hanno applicata perché hai un attenuazione troppo alta per avere una 10mega

Si Andrea. Mi contattò molto tempo fa un tecnico per dirmi che mi passava al profilo 7 Mega perchè troppo distante dalla Centrale per ottenere i 10 Mega. Eppure nella fattura l'Opzione SuperInternet risulta attiva e quindi viene conteggiato il suo prezzo.

 

[mancio23]

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Ho messo un altro router e la situazione non è cambiata se non per il SNR...da 18 di prima è passato a 12.6-12.7 adesso...

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Si Andrea. Mi contattò molto tempo fa un tecnico per dirmi che mi passava al profilo 7 Mega perchè troppo distante dalla Centrale per ottenere i 10 Mega. Eppure nella fattura l'Opzione SuperInternet risulta attiva e quindi viene conteggiato il suo prezzo.

hai monitorato l'SNR se varia durante la giornata? probabilmente hai delle fluttuazioni importanti, bho mi sembra strano che con quel modem perdi così tanto.

per la superinternet fattele togliere perchè pagare un servizio che non puoi usare.

 

[Utente 137607]

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Ho messo un altro router e la situazione non è cambiata se non per il SNR...da 18 di prima è passato a 12.6-12.7 adesso...

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Si Andrea. Mi contattò molto tempo fa un tecnico per dirmi che mi passava al profilo 7 Mega perchè troppo distante dalla Centrale per ottenere i 10 Mega. Eppure nella fattura l'Opzione SuperInternet risulta attiva e quindi viene conteggiato il suo prezzo.

Innanzitutto telefona al 187 tasto 1 e fatti togliere l opzione superinternet dicendogli che non te l hanno attivata perché sei troppo distante dalla centrale e poi telefoni al 187 tasto2 e chiedi se ti mettono un profilo a 6db

 

[flashgordon87]

hai monitorato l'SNR se varia durante la giornata? probabilmente hai delle fluttuazioni importanti, bho mi sembra strano che con quel modem perdi così tanto.

per la superinternet fattele togliere perchè pagare un servizio che non puoi usare.

In verità solo oggi sto monitorando l'SNR....da un mese ho visto solo i dati relativi al download proprio perchè non conoscevo questo altro valore determinante.

L'opzione SuperInternet costa sulla bolletta(compresa l'IVA) ben 8 euro.

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Innanzitutto telefona al 187 tasto 1 e fatti togliere l opzione superinternet dicendogli che non te l hanno attivata perché sei troppo distante dalla centrale e poi telefoni al 187 tasto2 e chiedi se ti mettono un profilo a 6db

Mi spieghi qualcosa in più su questo profilo? Dato che vivo con i miei, non sono l'intestatario della bolletta e quindi cambiare questo profilo comporta un costo diverso oppure è un cambiamento che non costa nulla?

 

[mancio23]

In verità solo oggi sto monitorando l'SNR....da un mese ho visto solo i dati relativi al download proprio perchè non conoscevo questo altro valore determinante.

L'opzione SuperInternet costa sulla bolletta(compresa l'IVA) ben 8 euro.

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Mi spieghi qualcosa in più su questo profilo? Dato che vivo con i miei, non sono l'intestatario della bolletta e quindi cambiare questo profilo comporta un costo diverso oppure è un cambiamento che non costa nulla?

Scusami, ma pagate 8 euro in più per nulla,fatti valere chiama il 187 e lamentati, che te lo tolgano subito e fatti anche rimborsare visto che ti avevano chiamato perchè non potavano attivarti la superinternet.

 

[Utente 137607]

Mi spieghi qualcosa in più su questo profilo? Dato che vivo con i miei, non sono l'intestatario della bolletta e quindi cambiare questo profilo comporta un costo diverso oppure è un cambiamento che non costa nulla?

il profilo a 6db serveper agganciare più segnale adsl ed arrivare più vicino a quello promesso da contratto , l impostazione di tale profilo non costa nulla , devi avere solo la fortuna di trovare uno che te lo imposta

 

[flashgordon87]

il profilo a 6db serveper agganciare più segnale adsl ed arrivare più vicino a quello promesso da contratto , l impostazione di tale profilo non costa nulla , devi avere solo la fortuna di trovare uno che te lo imposta

Stasera chiamo al 187 e cerco di risolvere questa situazione... Spero di trovare una soluzione a questa problematica situazione... Vi farò sapere quanto prima sempre in questa discussione... Grazie mille della disponibilità

- - - Updated - - -

"Dalle verifiche effettuate non si riscontrano anomalie sulla rete Telecom Italia. La problematica potrebbe essere relativa al tuo impianto o ai tuoi apparati."

Bisogna credergli? La vecchia segnalazione non l'ho fatta chiudere ed ora mi ritrovo con l'ennesimo messaggio. Come posso stabilire se il problema è mio o loro? Fino a poche settimane fa non ho avuto nessun problema sull'impianto e nessun problema in Internet...ad un tratto non va più bene e loro continuano a dire che a loro non ci sono problemi e questi possono derivare dal mio impianto. Possibile?:look:

 

[mancio23]

Stasera chiamo al 187 e cerco di risolvere questa situazione... Spero di trovare una soluzione a questa problematica situazione... Vi farò sapere quanto prima sempre in questa discussione... Grazie mille della disponibilità

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"Dalle verifiche effettuate non si riscontrano anomalie sulla rete Telecom Italia. La problematica potrebbe essere relativa al tuo impianto o ai tuoi apparati."

Bisogna credergli? La vecchia segnalazione non l'ho fatta chiudere ed ora mi ritrovo con l'ennesimo messaggio. Come posso stabilire se il problema è mio o loro? Fino a poche settimane fa non ho avuto nessun problema sull'impianto e nessun problema in Internet...ad un tratto non va più bene e loro continuano a dire che a loro non ci sono problemi e questi possono derivare dal mio impianto. Possibile?:look:

prova a controllare un attimo l'impianto:
il modem lo hai messo sulla prima presa? utilizzi prolunghe telefoniche per collegare il modem?
se hai prese tripolari segui questa guida: Il blog di skynet81: Ottimizzare l'impianto domestico per ADSL

Almeno ti hanno tolto dalla bolletta la superinternet e ridato quello che hai pagato per un servizio non attivato?