PROBLEMA Aiuto - Problema Internet

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F4BoLiK

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Questa è la drammatica situazione della mia linea adsl da ormai qualche giorno.
Parallelamente anche il telefono di casa è ormai quasi spesso completamente MUTO.
Ho chiamato il 187 e dissero che avrebbero risolto entro il 9 Aprile, ho richiamato e una donna mi ha detto che dalla centrale al mio modem risulta che aggancio 8mb in download e che probabilmente c'è un guasto alla mia presa telefonica. Sinceramente nn so cosa credere.
Io, teoricamente, avrei una linea telecom alice adsl con superinternet a 10mb e anche opzione internet play.
Ho provato a connettermi bypassando il filtro ma la situazione non cambia quindi dubito che sia colpa del filtro. Ho controllato anche altri pc in casa e la situazione rimane identica quindi non penso sia colpa della cablatura della LAN.
Quindi è secondo voi senz'altro un problema alla presa telefonica? (considerando che anche il telefono non funziona più). Avete suggerimenti su cosa potrei tentare di fare anche da solo, o non mi resta che chiamare un tecnico? Vi ringrazio anticipatamente.
 

mancio23

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Questa è la drammatica situazione della mia linea adsl da ormai qualche giorno.
Parallelamente anche il telefono di casa è ormai quasi spesso completamente MUTO.
Ho chiamato il 187 e dissero che avrebbero risolto entro il 9 Aprile, ho richiamato e una donna mi ha detto che dalla centrale al mio modem risulta che aggancio 8mb in download e che probabilmente c'è un guasto alla mia presa telefonica. Sinceramente nn so cosa credere.
Io, teoricamente, avrei una linea telecom alice adsl con superinternet a 10mb e anche opzione internet play.
Ho provato a connettermi bypassando il filtro ma la situazione non cambia quindi dubito che sia colpa del filtro. Ho controllato anche altri pc in casa e la situazione rimane identica quindi non penso sia colpa della cablatura della LAN.
Quindi è secondo voi senz'altro un problema alla presa telefonica? (considerando che anche il telefono non funziona più). Avete suggerimenti su cosa potrei tentare di fare anche da solo, o non mi resta che chiamare un tecnico? Vi ringrazio anticipatamente.

visto che non ti funziona nemmeno la fonia chiama il 187 e fatti mandare un tecnico, fai valere le tue ragioni, non è possobile che non hai il servizio e nemmeno ti mandano un tecnico a controllare, falli muore perchè siamo anche vicini al fine settimana.
 

F4BoLiK

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visto che non ti funziona nemmeno la fonia chiama il 187 e fatti mandare un tecnico, fai valere le tue ragioni, non è possobile che non hai il servizio e nemmeno ti mandano un tecnico a controllare, falli muore perchè siamo anche vicini al fine settimana.

pensa che mi hanno detto che potrebbero mandare un tecnico ma che, essendo mio il problema, il tecnico sarebbe stato a mie spese!
ho controllato il costo dei tecnici che manda telecom e se non mi sbaglio si prendono 90 euro a chiamata, e magari si tratta di una sciocchezza!
 

mancio23

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pensa che mi hanno detto che potrebbero mandare un tecnico ma che, essendo mio il problema, il tecnico sarebbe stato a mie spese!
ho controllato il costo dei tecnici che manda telecom e se non mi sbaglio si prendono 90 euro a chiamata, e magari si tratta di una sciocchezza!

io ho avuto un problema simile e dopo che ho fatto sentire che non pagavo la bolletta se non mi ripristinavano il servizio il tecnico l'hanno mandato e non ho pagato nulla, specialmente per quanto riguarda la fonia devono intervenire, fino alla prima presa è competenza di telecom, quindi se lì non ti funziona il telefono sono problemi loro
 

F4BoLiK

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io ho avuto un problema simile e dopo che ho fatto sentire che non pagavo la bolletta se non mi ripristinavano il servizio il tecnico l'hanno mandato e non ho pagato nulla, specialmente per quanto riguarda la fonia devono intervenire, fino alla prima presa è competenza di telecom, quindi se lì non ti funziona il telefono sono problemi loro

dopo altre 3 telefonate finalmente mi risponde UN UOMO.. (non voglio insinuare niente e non passare per misogino..).. che finalmente mi dice che C'E' SICURAMENTE UN GUASTO, CHE E' COLPA LORO, CHE IL GUASTO E' FUORI LA MIA ABITAZIONE e che entro 48h verrà un tecnico a sistemarli.

Io che sono da quasi una settimana senza telefono e con una linea internet che sembra un 56k, non posso far qualcosa contro ste incompetenti che continuavano a dirmi che era colpa mia e che avrei dovuto pure pagare l'intervento tecnico?!

cmq grazie mancio23, spero che entro il fine settimana vada tutto ok!
 

mancio23

Utente Èlite
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dopo altre 3 telefonate finalmente mi risponde UN UOMO.. (non voglio insinuare niente e non passare per misogino..).. che finalmente mi dice che C'E' SICURAMENTE UN GUASTO, CHE E' COLPA LORO, CHE IL GUASTO E' FUORI LA MIA ABITAZIONE e che entro 48h verrà un tecnico a sistemarli.

Io che sono da quasi una settimana senza telefono e con una linea internet che sembra un 56k, non posso far qualcosa contro ste incompetenti che continuavano a dirmi che era colpa mia e che avrei dovuto pure pagare l'intervento tecnico?!

cmq grazie mancio23, spero che entro il fine settimana vada tutto ok!

a me dopo che chiamo il 187 mi richiamano sempre per chiedermi una valutazione, altrimenti se ti sei segnato il numero dell operatore fagli un reclamo
 
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