PROBLEMA ADSL: in una settimana è cambiato tutto!

luigidavino

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Adesso mi hanno detto che un tecnico dovrebbe andare lunedì alla mia centrale. Mi hanno detto che cercherà di cambiarmi di porta e che dovrebbe togliermi il profilo dinamico che attualmente è impostato... Boh, quando si parla di queste cose un po' più tecniche riferite prettamente alla centrale e al collegamento fino a casa ne capisco poco, anche se ho una vaga idea di quel che potrebbe fare. Però mi sembra anche assurdo che per un cambio di profilo si debba addirittura chiamare in causa il tecnico, soprattutto considerando che non ho alcun guasto sul collegamento. Ogni volta che in passato ho provato a fare dei cambi di profilo sono sempre andati a buon fine parlando direttamente con qualcuno dell'area tecnica, ora invece sembrano esserci problemi su problemi. Mi augurò che 'sta fibra arrivi il prima possibile, non ne posso più :help:
Il cambio viene effettuato da remoto, senza alcun intervento tecnico in Centrale.
 

Ellallalah

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Infatti anche io me lo ricordavo così... Eppure ad ogni tentativo che faccio ormai mi dicono che è il tecnico a dover fare questo lavoro. Farò ancora un ultimo tentativo adesso, poi per oggi direi anche basta.


Ho beccato uno che sapeva di cosa stessi parlando, ma l'epilogo è sempre lo stesso... Lui mi hai detto che sulle ATM è difficile cambiare il profilo e che, in questo momento, sulla mia linea è proprio disabilitata per loro l'opzione di cambiare profilo da remoto. Aspettiamo quindi l'intervento del tecnico che dovrebbe essere tra il 12 e il 14, appena saprò qualcosa di più aggiornerò questo post. Per adesso grazie mille per l'aiuto ;)
 
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luigidavino

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Infatti anche io me lo ricordavo così... Eppure ad ogni tentativo che faccio ormai mi dicono che è il tecnico a dover fare questo lavoro. Farò ancora un ultimo tentativo adesso, poi per oggi direi anche basta.


Ho beccato uno che sapeva di cosa stessi parlando, ma l'epilogo è sempre lo stesso... Lui mi hai detto che sulle ATM è difficile cambiare il profilo e che, in questo momento, sulla mia linea è proprio disabilitata per loro l'opzione di cambiare profilo da remoto. Aspettiamo quindi l'intervento del tecnico che dovrebbe essere tra il 12 e il 14, appena saprò qualcosa di più aggiornerò questo post. Per adesso grazie mille per l'aiuto ;)
Se l'opzione in remoto non è praticabile, allora solo un tecnico in Centrale potrebbe sistemare.
Ammesso che sia possibile e che intervenga...
Di niente.
Aggiornaci. ;)
 

Ellallalah

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AGGIORNAMENTO: Oggi pomeriggio è passato il tecnico in centrale ed è rimasto una buona oretta e mezza a fare i vari test e cambiamenti... Prima di tutto mi ha impostato un profilo a 20 Mega che, adesso, non vengono più limitati dalla centrale, ora la connessione dovrebbe esprimersi al suo massimo potenziale:
238400-bfab54eb317ec639c9176427974611e8.jpg

Ben 17 Mega in download, però uno strano 0,5 Mega persistente in upload... Il tecnico le ha provate di tutte, ma oltre questo non è riuscito ad andare. Un altro piccolo problema riguarda il download, a questo punto. A detta sua dovrei aggirarmi intorno ai 15 Mega (questi sono i risultati dei suoi test) ma invece faccio fatica ad andare oltre questo:

La velocità in download è quindi stata definitivamente sbloccata, però ho notato una grande differenza tra un test e l'altro: nel giro di qualche minuto posso vedermi uno speedtest a 5 mega e 4 minuti dopo trovarmi di fronte a 12 Mega. Per questo motivo è stato molto tempo in centrale a cercare di trovare una possibile causa a ciò finchè, non sapendo più probabilmente cosa fare, è giunto alla conclusione che c'è qualche software installato sul PC che occupa un po' di banda, quando in realtà non è vero. Anche il modem non sembra essere il problema in quanto la stessa cosa succede anche con il modem della TIM (che non uso mai). Il ping si è alzato leggermente in quanto ha settato un profilo interleaved che, a detta sua, consente di ottenere una maggiore stabilità. Mi ha anche detto che mi ha cambiato di apparecchio (anche se presumo intendesse porta) in quanto quello a cui ero collegato era leggermente saturo. La saturazione della centrale (che è una ATM), dovrebbe invece aggirarsi tra il 40% e il 60%. Questo è tutto.
Direi che il problema è parzialmente risolto, l'upload non è migliorato più di tanto (lo speedtest sopra è un po' sfortunato su questo aspetto, al 95% delle volte l'upload era di 0,5 Mega), mentre il download ha visto un piccolo aumento, che potrebbe diventare enorme se si trovasse il problema che genera questa sorta di limitazione.
 

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luigidavino

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AGGIORNAMENTO: Oggi pomeriggio è passato il tecnico in centrale ed è rimasto una buona oretta e mezza a fare i vari test e cambiamenti... Prima di tutto mi ha impostato un profilo a 20 Mega che, adesso, non vengono più limitati dalla centrale, ora la connessione dovrebbe esprimersi al suo massimo potenziale:
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Ben 17 Mega in download, però uno strano 0,5 Mega persistente in upload... Il tecnico le ha provate di tutte, ma oltre questo non è riuscito ad andare. Un altro piccolo problema riguarda il download, a questo punto. A detta sua dovrei aggirarmi intorno ai 15 Mega (questi sono i risultati dei suoi test) ma invece faccio fatica ad andare oltre questo:

La velocità in download è quindi stata definitivamente sbloccata, però ho notato una grande differenza tra un test e l'altro: nel giro di qualche minuto posso vedermi uno speedtest a 5 mega e 4 minuti dopo trovarmi di fronte a 12 Mega. Per questo motivo è stato molto tempo in centrale a cercare di trovare una possibile causa a ciò finchè, non sapendo più probabilmente cosa fare, è giunto alla conclusione che c'è qualche software installato sul PC che occupa un po' di banda, quando in realtà non è vero. Anche il modem non sembra essere il problema in quanto la stessa cosa succede anche con il modem della TIM (che non uso mai). Il ping si è alzato leggermente in quanto ha settato un profilo interleaved che, a detta sua, consente di ottenere una maggiore stabilità. Mi ha anche detto che mi ha cambiato di apparecchio (anche se presumo intendesse porta) in quanto quello a cui ero collegato era leggermente saturo. La saturazione della centrale (che è una ATM), dovrebbe invece aggirarsi tra il 40% e il 60%. Questo è tutto.
Direi che il problema è parzialmente risolto, l'upload non è migliorato più di tanto (lo speedtest sopra è un po' sfortunato su questo aspetto, al 95% delle volte l'upload era di 0,5 Mega), mentre il download ha visto un piccolo aumento, che potrebbe diventare enorme se si trovasse il problema che genera questa sorta di limitazione.
Lo spostamento a cui alludeva era riferito alla piastra ("apparecchio" non esiste).
Il profilo settato è corretto lato DS, ma non US.
Ma c''è una cosa che mi insospettisce: l'attenuazione in US è troppo alta (mentre dovrebbe essere la metà di quella in DS).
Sei sicuro che l'impianto interno non abbia problemi?
Hai ottimizzato seguendo questa guida? http://skynet81.blogspot.it/2013/01/ottimizzare-limpianto-domestico-per-adsl.html
 

Ellallalah

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Avevo già seguito anni fa quella guida, ma mi sa che urge una controllatina più approfondita:
Immagine2.png

Quell'SNR in Upstream non mi sembra molto promettente... Appena avrò tempo in questi giorni darò un'occhiata.
P.S. Ora che ci penso questo problema potrebbe essere sorto da quando ho installato un secondo telefono fisso, domani proverò a staccarne uno e poi tutti e due e vedo se ci sarà qualche cambiamento.
 

luigidavino

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Avevo già seguito anni fa quella guida, ma mi sa che urge una controllatina più approfondita:
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Quell'SNR in Upstream non mi sembra molto promettente... Appena avrò tempo in questi giorni darò un'occhiata.
P.S. Ora che ci penso questo problema potrebbe essere sorto da quando ho installato un secondo telefono fisso, domani proverò a staccarne uno e poi tutti e due e vedo se ci sarà qualche cambiamento.
SNR in US è un bug. Stai tranquillo.
Stacca tutto (meglio sarebbe isolare le prese secondarie dall'interno) e collega solo il modem (ovviamente, sulla principale).
Poi, posta i nuovi dati.
Mi raccomando, opera a modem spento. ;)
 
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Ellallalah

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Trovato il problema!!! Erano i due telefoni collegati! Dopo averli staccati e riavviato il modem finalmente mi ritrovo questo:

Immagine3.png

I valori sono anche perfetti, forse potrei ottenere qualcosina in più con un profilo a 6db, ma rispetto a prima in download vado già al doppio, e quello sopra è stato uno dei peggiori speedtest, il migliore era arrivato addirittura a 16 Mega in download! Sono soprattutto felice di aver recuperato del tutto quel mega in upload. Per adesso lo lascio così, nelle ore successive collegherò solamente uno dei due telefoni, probabilmente si tratta del filtro di uno dei due.
 
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luigidavino

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Trovato il problema!!! Erano i due telefoni collegati! Dopo averli staccati e riavviato il modem finalmente mi ritrovo questo:

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I valori sono anche perfetti, forse potrei ottenere qualcosina in più con un profilo a 6db, ma rispetto a prima in download vado già al doppio, e quello sopra è stato uno dei peggiori speedtest, il migliore era arrivato addirittura a 16 Mega in download! Sono soprattutto felice di aver recuperato del tutto quel mega in upload. Per adesso lo lascio così, nelle ore successive collegherò solamente uno dei due telefoni, probabilmente si tratta del filtro di uno dei due.
Lo sapevo che c'era qualcosa a livello di impianto.
Troppo strana quella portante in US.
A posto. :ok:

P.S.: profilo SNR a 6 db. ti permetterebbe di agganciare banda piena.
 

Ellallalah

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Lo sapevo che c'era qualcosa a livello di impianto.
Troppo strana quella portante in US.
A posto. :ok:

P.S.: profilo SNR a 6 db. ti permetterebbe di agganciare banda piena.
Lo so e forse un profilo fast butterebbe giù ulteriormente il ping, però allo stesso tempo ho un po' paura degli operatori... Chi troppo vuole nulla stringe :lol:
La velocità in upload, alla fine, ho scoperto essere limitata da una presa. Tuttavia quando collego un solo telefono ho come la sensazione che la velocità venga un po' limitata, come si può vedere da questo speedtest:

Certo, magari l'orario può incidere un po', però prima che raggiungessi questi 14.5 Mega ho dovuto fare un bel po' di speedtest... Nel caso in cui volessi cambiarlo mi consigli sempre l'f141?

P.S. Questo invece è uno dei peggiori speedtest con un telefono collegato:

Questo invece è una via di mezzo:


AGGIORNAMENTO: Dopo ulteriori verifiche ho notato che in download la velocità è sempre stabile sui 14-15 mega. Adesso provo a chiamare il 187 per attivare il profilo f141, sperando di non incappare in operatori che non sanno di cosa stia parlando... Speriamo in bene.
 
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luigidavino

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Lo so e forse un profilo fast butterebbe giù ulteriormente il ping, però allo stesso tempo ho un po' paura degli operatori... Chi troppo vuole nulla stringe :lol:
La velocità in upload, alla fine, ho scoperto essere limitata da una presa. Tuttavia quando collego un solo telefono ho come la sensazione che la velocità venga un po' limitata, come si può vedere da questo speedtest:

Certo, magari l'orario può incidere un po', però prima che raggiungessi questi 14.5 Mega ho dovuto fare un bel po' di speedtest... Nel caso in cui volessi cambiarlo mi consigli sempre l'f141?

P.S. Questo invece è uno dei peggiori speedtest con un telefono collegato:

Questo invece è una via di mezzo:


AGGIORNAMENTO: Dopo ulteriori verifiche ho notato che in download la velocità è sempre stabile sui 14-15 mega. Adesso provo a chiamare il 187 per attivare il profilo f141, sperando di non incappare in operatori che non sanno di cosa stia parlando... Speriamo in bene.
f141 è ottimo.
Per il resto, è la presa a creare disturbi. :sisi:
 

Ellallalah

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Ho beccato al primo colpo un'operatrice che sapeva di cosa stessi parlando, forse oggi è la mia giornata fortunata! Mi sono fatto attivare il profilo i141 in quanto mi ha detto che non avevo attiva l'opzione Internet Play (che in realtà credevo da sempre fosse attiva, probabilmente quando ho cambiato contratto non mi hanno passato quest'opzione) e adesso la mia linea aggancia praticamente il massimo teorico di una ADSL2+:
Immagine4.png

Tuttavia gli speedtest rimangono più o meno quelli di prima, quindi a questo punto presumo che le prese necessitino di una ricontrollata. Avere comunque 14 mega su una ATM fa lo stesso piacere, credo che per una centrale del genere la mia sia una delle connessioni migliori in assoluto, e il fatto che in download quei 7 mega siano raddoppiati si sente. Per adesso rimango così, appena avrò un po' più di tempo controllerò anche le prese ;)
 

Ellallalah

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Mi sa che è un problema dell'impianto...

I dati dal modem non sono cambiati, mi sembra incredibile agganciare 22 Mega e andare a malapena a 3, potrebbe essere l'orario un po' trafficato, ma mi sembra comunque strano. So che è impossibile raggiungere la velocità indicata dal modem, ma in teoria con quello che sto agganciando dovrei andare sui 19-20 Mega. Può veramente essere solo un problema col mio impianto?

Aggiornamento: Ho notato che i CRC Errors in downstream sono alle stelle, mentre invece in upstream sono pari a 0 (dopo circa 4 ore di fila in cui il modem è acceso). Da quel che so molti CRC Errors non sono un bel segnale e sono un sintomo di qualche problema sull'impianto, giusto?

Aggiornamento2: Ho controllato l'impianto e mi sembra ok, ho solo modificato la posizione di alcuni cavi nella presa principale. Tuttavia l'SNR in downstream sta colando a picco e ho come l'impressione che la mia linea non riesca a reggere un profilo a 6db. Ho capito abbastanza la guida e ho trovato la presa principale (quella con 4 cavi dentro), l'unica cosa è che erano un po' diversi. Mi sono ritrovato davanti due cavi colorati di bianco a destra della presa, uno rosso in alto a destra e uno blu in basso a destra: ho invertito i cavi e ho ipotizzato che il cavo di colore blu fosse un cavo rosso esattamente come si vedeva nell'immagine.
 
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luigidavino

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Mi sa che è un problema dell'impianto...

I dati dal modem non sono cambiati, mi sembra incredibile agganciare 22 Mega e andare a malapena a 3, potrebbe essere l'orario un po' trafficato, ma mi sembra comunque strano. So che è impossibile raggiungere la velocità indicata dal modem, ma in teoria con quello che sto agganciando dovrei andare sui 19-20 Mega. Può veramente essere solo un problema col mio impianto?

Aggiornamento: Ho notato che i CRC Errors in downstream sono alle stelle, mentre invece in upstream sono pari a 0 (dopo circa 4 ore di fila in cui il modem è acceso). Da quel che so molti CRC Errors non sono un bel segnale e sono un sintomo di qualche problema sull'impianto, giusto?

Aggiornamento2: Ho controllato l'impianto e mi sembra ok, ho solo modificato la posizione di alcuni cavi nella presa principale. Tuttavia l'SNR in downstream sta colando a picco e ho come l'impressione che la mia linea non riesca a reggere un profilo a 6db. Ho capito abbastanza la guida e ho trovato la presa principale (quella con 4 cavi dentro), l'unica cosa è che erano un po' diversi. Mi sono ritrovato davanti due cavi colorati di bianco a destra della presa, uno rosso in alto a destra e uno blu in basso a destra: ho invertito i cavi e ho ipotizzato che il cavo di colore blu fosse un cavo rosso esattamente come si vedeva nell'immagine.
Hai un cavo blu perché hanno usato un cavo citofonico anziché il classico doppino per collegare le prese...
Comunque, io chiamerei qualcuno di competente e farei sistemare.
Se anche dopo l'intervento dovessero esserci noie (improbabili), allora occorrerà segnalare a TIM.
 
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Ellallalah

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WOW, addirittura un cavo citofonico, deve essere proprio vecchio quest'impianto! Riguardo alla moltitudine di errori che ho riscontrato ieri, sembra che dopo aver invertito i cavi nella presa principale (quella con il cavo citofonico) la situazione si sia leggermente stabilizzata: per adesso nessuna disconnessione e molti meno errori, che comunque sono sempre presenti, probabilmente a causa del profilo a 6db un po' più instabile. Gli speedtest sono sempre un po' altalenanti, ogni tanto sono pari a 3 Mega, ogni tanto si aggirano sui 5-6 e altre volte si avvicinano ai 10. Dal modem, a parte gli errori, mi sembra tutto piuttosto nella norma:
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P.S. Quanto può venire a costare (circa) un rinnovamento generale dell'impianto?
 

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