PROBLEMA Acer E3-111: schermo nero dopo cambio RAM

[Giancarlo Campana]

Ciao,
Ho provato ad installare una scheda RAM da 4GB in , ma il pc non parte. La luce di accensione è accesa e blu, ma lo schermo resta nero.
Ho provato a togliere e rimettere la batteria del cmos ma non ha funzionato.
Se uso una Kingstone Hyper-X da 8GB funzona normalmente.


La RAM da 4GB è del mio notebook Lenovo IdeaPad N581 e funziona in questo. Le specifiche:
Type DDR3
Size 4096 MBytes
Manufacturer Hyundai Electronics
Max Bandwidth PC3-12800 (800 MHz)
Part Number HMT351S6EFR8C-PB
Serial Number 03182452
Week/year 16 / 13

Prima e-mail dal supporto tecnico Acer:

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La informiamo che il prodotto di suo interesse E3-111 con serial number NXMNTET009424108447610 presenta in configurazione originale delle memorie SO-DIMM DDR3L 1600 Support DIMM voltage 1.35V and 1.5V , ed è upgradabile fino ad 8GB su un solo slot .

Seconda e-mail:

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Gentile Sig. Giancarlo Campana, di seguito le specifiche richieste Memory controller Built-in at CPU Memory size DDR3L 1066/1333/1600 2 GB (256 Meg x 64), 4 GB (512 Meg x 64), and 8 GB (1 G x 64) DIMM socket number 1 socket Supports memory size per socket 2 / 4 / 8 GB Supports maximum memory size 8 GB Supports DIMM type SDRAM memory interface design Note: Processor supports up to 1333 Mhz only Supports DIMM Speed 1066/1333 SODIMM Support DIMM voltage 1.35V and 1.5V Supports DIMM package Standard JEDEC 204-pin Per disponibilità ed un eventuale acquisto relativo a parti di ricambio , puo' tranquillamente contattare il nostro call center, mettendosi cosi in contatto con il nostro settore di prevendita, che Le indicherà tutte le modalità di acquisto. n. telefonico: 02-36000130 Tariffa ordinaria, variabile in base al proprio piano tariffario per chiamate verso rete fissa(dal Lunedi al Venerdi, dalle ore 9,00 alle ore 12,55 e dalle ore 14,00 alle ore 17,55) o tramite servizio chat http://acer-it.custhelp.com/app/chat/chat_launch

Cordialmente, Servizio Clienti Acer Group Umberto - Cod. 84133J Ref# 151002-000987 Messaggi precedenti: 02/10/2015 03:57 (CSS Email - Giancarlo Campana) Salve ancora, Ho provato ad installare una scheda RAM da 4GB PC3-1200 da 1.5V, ma il pc non parte. La luce di accensione è accesa e blu, ma lo schermo resta nero.

Ho pure contattato la Hynex:

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Regarding frequency of the RAM, when inserted the RAM will automatically support the CPU frequency. For example, RAM max speed 2133Mhz and CPU speed 1600Mhz then the RAM will automatically adjust to 1600Mhz. From the above information you gave us we cannot define the exact problem of the RAM. There are several things you can check. 1. Is it a booting fail? does the PC make beep code sounds during booting? if yes, check the number of beep code to define which hardware is the problem. 2. If RAM is the problem, you should ask Lenovo for a service check up or a refund for the product. (if warrantly is valid)

RAM compatibility Hi, I've got a RAM PC3-12800 (800 MHz) HMT351S6EFR8C-PB 4GB. It come with my Lenovo notebook. I've tried to use in my other pc, an Acer E3-111-C93J but I got a black screen. One Acer technician told me that the problem was the frequency 1600MHz because the cpu support just 1333MHz, but not only the 2GB Kingston memory as the new 8GB Kingstone HyperX run at 1600MHz and are working in both notebooks. As concerning the voltage according to both Acer technicians send me specifications that it's compatible with 1.35V and 1.5V. Reading "DDR3_Device_operation_timing_diagram_computing.pdf" seems that is possible to configure the RAM somehow.... an you please help me? I do not want to buy another RAM or sell the Hynix. Thank you, Giancarlo

 

[yago2014]

ciao, è probabile che il modulo da 4gb in oggetto non sia compatibile col portatile su cui hai provato a installarlo.

 

[Giancarlo Campana]

e come si fa ad essere sicuri? da cosa dipende? perché da frequenza e voltaggio dovrebbero essere compatibili....

 

[yago2014]

e come si fa ad essere sicuri? da cosa dipende? perché da frequenza e voltaggio dovrebbero essere compatibili....

le schede madri per notebook sono a volte compatibili solo con moduli con chip di una certa marca .... Voltaggio e frequenza sono importanti , ma non unici elementi utili a determinare la compatibilita' :)

 

[serassone]

e come si fa ad essere sicuri? da cosa dipende? perché da frequenza e voltaggio dovrebbero essere compatibili....

La tensione standard della ddr3 è 1,5 V; molti modelli di pc e portatili attualmente in commercio montano una variante a bassa tensione, la ddr3L (L = low voltage) che funziona a 1,35 V, ed è questo il tipo di ram montato sull'Acer. I moduli low voltage possono funzionare anche a 1,5 V, viceversa i moduli di ddr3 normale, 1,5 V, in genere non possono funzionare alla tensione più bassa, in quanto non progettati per questo. Se un portatile adotta moduli ddr3L, inoltre, è alquanto probabile che possa funzionare solamente con ram di questo tipo. Se il modulo montato sul Lenovo fosse di ddr3, sarebbe spiegato il motivo dell'incompatibilità: l'Acer tenta di avviarlo a 1,35 V e questo non funziona correttamente, perché la tensione è insufficiente, bloccando il pc.

 

[Giancarlo Campana]

Del voltaggio mi era venuta il dubbio, tanto che è stata una delle prime cose che ho chiesto, ma tutti i tecnici hanno insistito che funziona anche con memorie 1.5V. Ma non esiste un modo di far avviare a 1.5V?

 

[serassone]

Del voltaggio mi era venuta il dubbio, tanto che è stata una delle prime cose che ho chiesto, ma tutti i tecnici hanno insistito che funziona anche con memorie 1.5V. Ma non esiste un modo di far avviare a 1.5V?

Secondo la scheda tecnica reperita in un sito Acer, il modello E3-111 monta il processore Celeron N2940; potresti confermare? Se non è scritto fuori dal portatile, scarica il software CPU-Z, lancialo e vedrai subito il modello del processore. Assumendo che il processore sia questo, secondo le specifiche Intel questo processore supporta esclusivamente ram di tipo DDR3L:

Intel® Celeron® Processor N2940 (2M Cache, up to 2.25 GHz) Specifiche

La cosa è confermata dalla scheda tecnica Acer:

Aspire E3-111-C0QT | Laptops - Tech Specs & Reviews - Acer

Credo quindi che sia una caratteristica tecnica ben precisa: la ram a tensione normale non funziona. :sisi: Inoltre, i bios dei portatili e dei pc assemblati dai grossi brand (Acer, HP, ecc.) non permettono all'utente di modificare alcuna impostazione relativa ai parametri di funzionamento fondamentali del pc: frequenza e tensione della ram, frequenza del processore, ecc.

 

[Giancarlo Campana]

in questo monta un Celeron N2830. Dalle specifiche dice ddrl 1333, però gira a 1600 tanto con la kingstone originale da 2GB quanto con la HyperX da 8GB.

 

[serassone]

in questo monta un Celeron N2830. Dalle specifiche dice ddrl 1333, però gira a 1600 tanto con la kingstone originale da 2GB quanto con la HyperX da 8GB.

Sicuro di questo? Prova a lanciare CPU-Z, guarda sotto "Memory" cosa indica il campo "DRAM Frequency". Inoltre questo non centra comunque col fatto che la memoria deve essere di tipo DDR3L: esiste anche la DDR3L 1600, la frequenza è più alta, ma la tensione è la stessa della DDR3L 1333, 1,35 V. :sisi:

 

[Giancarlo Campana]

L'ho controllato con Speccy, Aida64 e Everest... e pure il tecnico con cui ho parlato al telefono lo confermò dal numero snid del pc

 

[serassone]

L'ho controllato con Speccy, Aida64 e Everest... e pure il tecnico con cui ho parlato al telefono lo confermò dal numero snid del pc

Ok, ma ribadisco che 1333 o 1600 non cambia nulla: la ram deve essere DDR3L, almeno così è indicato nelle specifiche Intel. Per curiosità, potresti provare anche con CPU-Z? Non occorre installarlo, scarica la versione portable (archivio zip) e lancialo. Guarda sotto "Memory" il valore "DRAM Frequency".

 

[Giancarlo Campana]

ricontrollato: tanto quella da 2GB, quanto quella 8GB sull'Acer a 666.7 mentre sul Lenovo a 800. Si adattano al processore.
Se il problema è proprio quello del voltaggio, vorrei capire perché quelli di Acer hanno scritto che accetta anche RAM da 1.5V....

 

[serassone]

ricontrollato: tanto quella da 2GB, quanto quella 8GB sull'Acer a 666.7 mentre sul Lenovo a 800. Si adattano al processore.
Se il problema è proprio quello del voltaggio, vorrei capire perché quelli di Acer hanno scritto che accetta anche RAM da 1.5V....

Nell'Acer la ram funziona a 1333, nel Lenovo a 1600, come pensavo. ;) Vorrei capirlo anch'io... magari sono io che sbaglio, e il problema è altro, tuttavia se Intel indica "DDR3L 1333" per quella serie di processori...