15MB di portante e 9 effettivi - Alice 10 mega

[Tucanetto]

Ciao a tutti, ho un'attenuazione di 33.5db e avevo Alice 10 mega. Avevo chiesto di passare alla 20 mega perché su verifica copertura era disponibile, ma per la alta attenuazione non me l'hanno potuta attivare. Tuttavia un tecnico mi ha detto che mi imposta un profilo a 6db e mi da 15 mega al prezzo della 10 mega. Ho migliorato la connessione in upload ma in download rimango inchiodato a 9 mega effettivi (speedtext.net, download), pur avendo aumentato la portante da 11600 a 15200). Come mi devo comportare? Voglio i miei 12-13 mega effettivi!
Secondo me è il fatto che pago per la 10 mega che non mi danno il massimo effettivo.. Ma io pagherei anche 1€ in più al mese per la 20, ma ora in verifica copertura mi da disponibile solo la 10 mega.

come mi devo comportare? Richiamo il 187? Tecnico o commerciale?

 

[a50025]

Ciao a tutti, ho un'attenuazione di 33.5db e avevo Alice 10 mega. Avevo chiesto di passare alla 20 mega perché su verifica copertura era disponibile, ma per la alta attenuazione non me l'hanno potuta attivare. Tuttavia un tecnico mi ha detto che mi imposta un profilo a 6db e mi da 15 mega al prezzo della 10 mega. Ho migliorato la connessione in upload ma in download rimango inchiodato a 9 mega effettivi (speedtext.net, download), pur avendo aumentato la portante da 11600 a 15200). Come mi devo comportare? Voglio i miei 12-13 mega effettivi!
Secondo me è il fatto che pago per la 10 mega che non mi danno il massimo effettivo.. Ma io pagherei anche 1€ in più al mese per la 20, ma ora in verifica copertura mi da disponibile solo la 10 mega.

come mi devo comportare? Richiamo il 187? Tecnico o commerciale?

Come ti devi comportare? Beh semplicemente non devi fare niente, non puoi andare a 15 mega quando commercialmente sei a 10... Non chiamare il 187 tanto la 20 se non te la vendono non cambieranno di certo idea... Fattelo dire da @Juniper se vuoi che è un tecnico Telecom..

 

[Tucanetto]

Come ti devi comportare? Beh semplicemente non devi fare niente, non puoi andare a 15 mega quando commercialmente sei a 10... Non chiamare il 187 tanto la 20 se non te la vendono non cambieranno di certo idea... Fattelo dire da @Juniper se vuoi che è un tecnico Telecom..

Uffa, quindi non posso farci nulla? Costretto ad avere 15,2MB di portante e non sfruttarli?

 

[a50025]

Uffa, quindi non posso farci nulla? Costretto ad avere 15,2MB di portante e non sfruttarli?

Beh scusa in pratica il tecnico che ha fatto questo è un ladro...

 

[Tucanetto]

Mi ha detto che mi da 15 mega al prezzo di 10 perché la 20 non me la possono attivare. Il problema è che si tratta di portante, ma non li sfrutto...
Quando sognerei avere 12-13mb effettivi e non 9.
quindi ho 0 possibilità?

- - - Updated - - -

Per chiarezza

 

[a50025]

Mi ha detto che mi da 15 mega al prezzo di 10 perché la 20 non me la possono attivare. Il problema è che si tratta di portante, ma non li sfrutto...
Quando sognerei avere 12-13mb effettivi e non 9.
quindi ho 0 possibilità?

- - - Updated - - -

Per chiarezza

Si ma capisci che non può darti 15 mega al prezzo di 10, è illegale.. Comunque no, non hai speranze...

 

[ares11046]

Il tuo 15 è l' attainable rate...ovvero la velocità teorica che raggiungeresti con una 20 mega non il rate effettivo attuale

 

[Tucanetto]

Si ma capisci che non può darti 15 mega al prezzo di 10, è illegale.. Comunque no, non hai speranze...

Mi ha chiamato adesso la Telecom e mi ha chiesto se ero soddisfatto. Gli ho detto di questa storia e lei non ne sapeva niente diciamo, mi ha detto che ho un profilo a 15 mega al prezzo del 10, ma io navigo a 9..

quindi l'unica soluzione è chiamare la Telecom è costringerla a farmi attivare la 20 mega anche se non è disponibile causa il fatto che posso migliorare la velocità?

 

[ares11046]

Mi ha chiamato adesso la Telecom e mi ha chiesto se ero soddisfatto. Gli ho detto di questa storia e lei non ne sapeva niente diciamo, mi ha detto che ho un profilo a 15 mega al prezzo del 10, ma io navigo a 9..

quindi l'unica soluzione è chiamare la Telecom è costringerla a farmi attivare la 20 mega anche se non è disponibile causa il fatto che posso migliorare la velocità?

adesso vedendo lo screen la cosa mi sembra strana...prima avevo parlato in linea di massima

 

[Tucanetto]

È stranissimo, sia il tecnico di prima che quello che mi ha chiamato adesso pensano che io vado a 15 mega al prezzo di 10, ma invece non è così.

 

[ares11046]

È stranissimo, sia il tecnico di prima che quello che mi ha chiamato adesso pensano che io vado a 15 mega al prezzo di 10, ma invece non è così.

domanda stupida ma sei sicuro di non aver attiva l' opzione superinternet plus?

 

[Tucanetto]

Io volevo attivarla ed era disponibile (in verifica copertura), ma dopo un tecnico mi ha chiamato e mi ha detto che è impossibile attivarla perché sono lontano dalla centrale (e in verifica copertura infatti ora da disponibile solo la 10 mega), ma che mi avrebbe messo un profilo a 15 mega (a 6db) al prezzo della 10.
io apro immediatamente le impostazioni del router e vedo la portante aumentata dalla tipica della 10 mega (11600 circa) a 15200 e qualcosa, e in upload da 940 a 1090. La velocità effettiva in download con speedtest.net (ripetuto più volte) e download file è pero rimasta quasi invariata (a 9,2 MEGA), mentre in upload aumentata da 0,74 a 0,85 (per il profilo a 6db).
come faccio a far sì che questa portante in download si rifletta nella velocità effettiva?

 

[a50025]

Io volevo attivarla ed era disponibile (in verifica copertura), ma dopo un tecnico mi ha chiamato e mi ha detto che è impossibile attivarla perché sono lontano dalla centrale (e in verifica copertura infatti ora da disponibile solo la 10 mega), ma che mi avrebbe messo un profilo a 15 mega (a 6db) al prezzo della 10.
io apro immediatamente le impostazioni del router e vedo la portante aumentata dalla tipica della 10 mega (11600 circa) a 15200 e qualcosa, e in upload da 940 a 1090. La velocità effettiva in download con speedtest.net (ripetuto più volte) e download file è pero rimasta quasi invariata (a 9,2 MEGA), mentre in upload aumentata da 0,74 a 0,85 per il profilo a 6db.
come faccio a far sì che questa portante in download si rifletta nella velocità effettiva?

Mettiti l'anima in pace, se non te la attivano non te la attivano!:doh:

 

[Tucanetto]

Ma loro credono di avermi attivato un profilo da 20 mega... Non è che non me l'attivano, mi hanno come detto "non la supporta ma te l'abbiamo attivata comunque"
Non vedi che è una portante della 20 mega?
il disvorso è: Ma come mai la portante non si riflette nella velocità effettiva? Un operatore pensavo che potesse agire solo sulla portante, e che il rapporto portante velcoità effettiva fosse fisso...

 

[a50025]

Ma loro credono di avermi attivato un profilo da 20 mega... Non è che non me l'attivano, mi hanno come detto "non la supporta ma te l'abbiamo attivata comunque"
Non vedi che è una portante della 20 mega?
il disvorso è: Ma come mai la portante non si riflette nella velocità effettiva? Un operatore pensavo che potesse agire solo sulla portante, e che il rapporto portante velcoità effettiva fosse fisso...

La portante della 20 Mega è circa 22000 kbps.... Comunque la vedo, ma il tecnico che ti ha messo il profilo ha commesso un'illegalità bella e buona.. Hai una portante che sembra della 20 Mega, ma sicuramente la velocità è bloccata commercialmente.