Velocità connessione dimezzata

[iGries]

Ciao a tutti, da qualche settimana la velocità della mia connessione internet si è dimezzata.
Inizialmente agganciavo (subito dopo l'attivazione della fibra) 102 mbps in download e 24mbps in upload, nelle ultime settimane questi due valori sono scesi rispettivamente a 31mbps in dowload e 3mbps in upload, metto di sotto i valori della mia linea:

---

Current Rate
31496 kbps
3144 kbps
Maximum Rate
100288 kbps
25317 kbps
Signal-to-Noise Ratio
30.1 dB
22.7 dB
Attenuation
9.0 dB
0.0 dB
Power
12.5 dBm
-24.1 dBm
CRC Errors in last 15 minute(s)
0
0

---

Dite che posso arrivare con questi valori ad avere una linea migliore?

 

[luigidavino]

Ciao a tutti, da qualche settimana la velocità della mia connessione internet si è dimezzata.
Inizialmente agganciavo (subito dopo l'attivazione della fibra) 102 mbps in download e 24mbps in upload, nelle ultime settimane questi due valori sono scesi rispettivamente a 31mbps in dowload e 3mbps in upload, metto di sotto i valori della mia linea:

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Current Rate
31496 kbps
3144 kbps
Maximum Rate
100288 kbps
25317 kbps
Signal-to-Noise Ratio
30.1 dB
22.7 dB
Attenuation
9.0 dB
0.0 dB
Power
12.5 dBm
-24.1 dBm
CRC Errors in last 15 minute(s)
0
0

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Dite che posso arrivare con questi valori ad avere una linea migliore?

C'è un problema di profilo.
Ti è stato settato un 30/3.
La linea ha parecchio margine SNR per risalire a valori ottimi.
Chiama il 187 e fatti aprire un ticket.
E' lapalissiano che occorre ricaricare il 17a. ;)

P.S.: l'US è a 21600 con la FTTC TIM.
Non è possibile negoziare 24 Mbps.

 

[iGries]

Dopo aver aperto varie segnalazioni dove mi dicevano che il problema era stato risolto, oggi mi rispondono che il tecnico non ha ha constatato nessun rallentamento in quanto ho una linea 20M.
Ora, l'opzione che ho attualmente con TIM è appunto "TIM SMART" (Tecnologia: Fibra FTTCab ).

 

[luigidavino]

Dopo aver aperto varie segnalazioni dove mi dicevano che il problema era stato risolto, oggi mi rispondono che il tecnico non ha ha constatato nessun rallentamento in quanto ho una linea 20M.
Ora, l'opzione che ho attualmente con TIM è appunto "TIM SMART" (Tecnologia: Fibra FTTCab ).

Vai sull'Area Privata MyTIM Fisso e controlla la velocità minima garantita.
Non vorrei che ci fosse qualche errore amministrativo.

 

[iGries]

Tecnologia: Fibra FTTCab
Velocità nominale in Downstream/Upstream: 20/3 Mbps
Velocità minima in Downstream/Upstream: 14/1.2 Mbps
Ritardo massimo trasmissione dati: 100 ms
Tasso di perdita pacchetti: 0.1%

Quindi è un errore amministrativo?

 

[luigidavino]

Tecnologia: Fibra FTTCab
Velocità nominale in Downstream/Upstream: 20/3 Mbps
Velocità minima in Downstream/Upstream: 14/1.2 Mbps
Ritardo massimo trasmissione dati: 100 ms
Tasso di perdita pacchetti: 0.1%

Quindi è un errore amministrativo?

Sicuro che prima navigavi a 102?
Nom vorrei che ti stessi riferendo al massimo negoziabile, quando, poi, hai sempre avuto la 30/3...
Sul contratto/ordine cosa c’è scritto?

 

[iGries]

Ecco la cronologia degli Speedtest fatti, dal 24/07 il downgrade

 

[luigidavino]

Ecco la cronologia degli Speedtest fatti, dal 24/07 il downgrade

Ok.
Per me trattasi di errore amministrativo (nemmeno così frequente, tra l'altro).
Sul contratto cosa c'è scritto?
Dovresti trovare FTTCab 100/20.
Se hai delle prove scritte, basta segnalare il problema e far modificare.

 

[iGries]

A quanto ho notato fino al mese di Maggio avevo un servizio attivo chiamato "Smart Fibra+ 100 o 300" che è magicamente scomparso successivamente.

 

[Utente 137607]

A quanto ho notato fino al mese di Maggio avevo un servizio attivo chiamato "Smart Fibra+ 100 o 300" che è magicamente scomparso successivamente.

Si praticamente ti hanno impostato il profilo a 30mega perché ti hanno attivato la 20mega in FTTC .. Praticamente ti hanno messo il profilo VDSL della 30Mega ma limitato a 20mega