PROBLEMA Vdsl Smart Fibra Tim Deludente

[francp22]

salve a tutti, sono nuovo del forum e spero di pubblicare nella sezione giusta.
la faccio breve: ho attivato l'offerta smart fibra tim fino a 100mb e finalmente da ieri ho tutto installato e usabile ma delle grandi speranze che avevo prima per ora ci sono solo delusioni in quanto riesco a navigare a velocita molto basse( speedtest mi da 14mb download e 1mb upload col pc collegato con cavo e 20mb e 4mb circa in wifi con iphone, e gia non capisco questa stranezza) che raggiungevo gia con l'adsl fastweb(stavo sulle 10mb down e 1mb up). Ora mi chiedo se sia normale ,una sorta di assestamento, oppure devo iniziare a "preoccuparmi" e contattare il servizio clienti.

ho letto gia alcune discussioni e vi posto lo stato della mia linea e la distanza dalla cabina( ad occhio saranno 30 35m)
http://imgur.com/a/VTjSe http://imgur.com/a/N54Eu

grazie in anticipo

 

[Federico Battaglia]

Penso tu abbia problemi nell'impianto di casa.Quante prese telefoniche hai?

Inviato dal mio LG-D855 utilizzando Tapatalk

 

[francp22]

4 ma nessuna collegata tranne naturalmente solo la principale con il modem

 

[Federico Battaglia]

4 ma nessuna collegata tranne naturalmente solo la principale con il modem

Devi staccare dalla principale le altre prese.In poche parole alla principale vi deve essere collegato solo il doppino che viene da fuori.

Inviato dal mio LG-D855 utilizzando Tapatalk

 

[emanu37429]

salve a tutti, sono nuovo del forum e spero di pubblicare nella sezione giusta.
la faccio breve: ho attivato l'offerta smart fibra tim fino a 100mb e finalmente da ieri ho tutto installato e usabile ma delle grandi speranze che avevo prima per ora ci sono solo delusioni in quanto riesco a navigare a velocita molto basse( speedtest mi da 14mb download e 1mb upload col pc collegato con cavo e 20mb e 4mb circa in wifi con iphone, e gia non capisco questa stranezza) che raggiungevo gia con l'adsl fastweb(stavo sulle 10mb down e 1mb up). Ora mi chiedo se sia normale ,una sorta di assestamento, oppure devo iniziare a "preoccuparmi" e contattare il servizio clienti.

ho letto gia alcune discussioni e vi posto lo stato della mia linea e la distanza dalla cabina( ad occhio saranno 30 35m)
http://imgur.com/a/VTjSe http://imgur.com/a/N54Eu

grazie in anticipo

1) Strano che raggiungi solo 14 su speedtest. hai fatto i test sul server telecom italia di milano? solo quelli vengono ritenuti discretamente affidabili. sennò, vedi eolo speedtest o dslreports. I test fatti da telefono, invece non sono mai attendibili
2) Hai un'attenuazione troppo elevata. Sembra che stai a 600 metri e forse più. I casi sono quattro:
- sei collegato a un'altro armadio (per sapere l'armadio a cui sei collegato, basta guardare i primi due numeri scritti sulla chiostrina)
- sei in derivata (dovrebbe essere terza per avere quei valori)
- hai un'impianto in casa al limite dell'assurdo (il modem sta sulla principale? posta una foto dei collegamenti dietro alla principale)
- la porta sul dslam ha un problema