PROBLEMA URGENTE! Linea con Basso Isolamento

[Rated R]

Salve ragazzi, da un mese a questa parte soffro di questi problemi:

- Linea rumorosa
- Caduta della portante ADSL ad ogni chiamata
- Attenuazione di linea che varia da 19 db (valore che ho sempre avuto) a 26 db (e viceversa) per tutto il giorno, con continui riallineamenti del router.

I tre problemi elencati si posso anche non presentare per 3-4 giorni, ma poi ritornano tutti e tre contemporaneamente.

Ho aperto 5 ticket verso Telecom, ma non hanno ancora risolto

Son venuti tre tecnici a controllare a casa, evidenziando un problema di basso isolamento. Io ho più volte insistito che l'anomalia si presenta anche con telefoni diversi da quello attualmente installato. L'ultimo tecnico arrivato oggi, oltretutto, mi ha pure pure addebitato l'intervento per la prima volta in 9 anni di ADSL! Purtroppo non ero a casa e c'erano i miei...

Perciò:

- Come posso contestare l'addebito?
- A livello tecnico, che diavolo succede alla mia linea? Problema allo splitter di centrale?

Aiutatemi, che sto letteralmente andando fuori di testa.

 

[gd350turbo]

Se non lo risolve la Telecom, non credo che il problema lo si possa risolvere su un forum...
Scrivili una lettera di reclamo, in cui esponi i fatti, chiedi lo storno dell'addebito e la sistemazione della cosa, se non risolvono, passa ad una denuncia al corecom, e neanch'esso risolve, tribunale !

 

[Utente 137607]

Salve ragazzi, da un mese a questa parte soffro di questi problemi:

- Linea rumorosa
- Caduta della portante ADSL ad ogni chiamata
- Attenuazione di linea che varia da 19 db (valore che ho sempre avuto) a 26 db (e viceversa) per tutto il giorno, con continui riallineamenti del router.

I tre problemi elencati si posso anche non presentare per 3-4 giorni, ma poi ritornano tutti e tre contemporaneamente.

Ho aperto 5 ticket verso Telecom, ma non hanno ancora risolto

Son venuti tre tecnici a controllare a casa, evidenziando un problema di basso isolamento. Io ho più volte insistito che l'anomalia si presenta anche con telefoni diversi da quello attualmente installato. L'ultimo tecnico arrivato oggi, oltretutto, mi ha pure pure addebitato l'intervento per la prima volta in 9 anni di ADSL! Purtroppo non ero a casa e c'erano i miei...

Perciò:

- Come posso contestare l'addebito?
- A livello tecnico, che diavolo succede alla mia linea? Problema allo splitter di centrale?

Aiutatemi, che sto letteralmente andando fuori di testa.

penso che ti possono addebitare la cosa solo se hanno risolto la cosa sistemando un problema in casa tua , se invece il problema non è risolto e ti hanno detto che è un problema di basso isolamento non ti possono addebitare nulla