DOMANDA Tempistiche per attivazione online fibra TIM

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gian.07

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Buongiorno.
Lunedì 24 ho attivato online su una nuova linea l'offerta TIM Smart fibra e mobile. Ho ricevuto la mail e il numero dell'ordine.
Nella procedura era indicato che un tecnico mi avrebbe contattato per l'attivazione della linea.
Qualcuno che ha avuto esperienze simili (di attivazione online di una nuova linea fibra TIM) mi sa dire quanto tempo passa per essere contattato dal tecnico per l'appuntamento?
Grazie mille.
 
gian.07 ha detto:
Buongiorno.
Lunedì 24 ho attivato online su una nuova linea l'offerta TIM Smart fibra e mobile. Ho ricevuto la mail e il numero dell'ordine.
Nella procedura era indicato che un tecnico mi avrebbe contattato per l'attivazione della linea.
Qualcuno che ha avuto esperienze simili (di attivazione online di una nuova linea fibra TIM) mi sa dire quanto tempo passa per essere contattato dal tecnico per l'appuntamento?
Grazie mille.
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Di solito 1 o 2 settimane.
 
Glastow ha detto:
Di solito 1 o 2 settimane.
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Questa mattina mi è arrivata la seguente mail:

Gentile cliente, ci dispiace informarti che l'ordine è stato annullato in quanto l'offerta da te richiesta non è attivabile nella tua zona. Ti invitiamo ad inserire un nuovo ordine con le nuove promozioni visibili dal nostro sito. Arrivederci da TIM Servizio Clienti Linea Fissa187 Attenzione! Ti invitiamo a non rispondere a questo messaggio: questa casella di posta elettronica non e' abilitata alla ricezione.

Ma ho verificato più volte sul sito della Tim e la mia area risulta coperta da Fibra! Come mai hanno annullato l'ordine? :cry:
 
gian.07 ha detto:
Questa mattina mi è arrivata la seguente mail:

Gentile cliente, ci dispiace informarti che l'ordine è stato annullato in quanto l'offerta da te richiesta non è attivabile nella tua zona. Ti invitiamo ad inserire un nuovo ordine con le nuove promozioni visibili dal nostro sito. Arrivederci da TIM Servizio Clienti Linea Fissa187 Attenzione! Ti invitiamo a non rispondere a questo messaggio: questa casella di posta elettronica non e' abilitata alla ricezione.

Ma ho verificato più volte sul sito della Tim e la mia area risulta coperta da Fibra! Come mai hanno annullato l'ordine? :cry:
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Prova a chiamare il 187.
 
Glastow ha detto:
Prova a chiamare il 187.
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Mi hanno detto che la centrale è satura e quindi non è possibile avanzare nuove richieste. Stanno comunque procedendo con lavori di ampliamento.
Non mi hanno dato delle tempistiche per la loro ultimazione, per cui mi sono recato al centro Tim e lì mi hanno detto che solo facendo una nuova richiesta (quindi firmando un nuovo contratto nel centro Tim) è possibile verificare che sia possibile attivare Fibra al mio indirizzo.
E' plausibile tutto ciò? E' possibile controllare queste informazioni?
 
gian.07 ha detto:
Mi hanno detto che la centrale è satura e quindi non è possibile avanzare nuove richieste. Stanno comunque procedendo con lavori di ampliamento.
Non mi hanno dato delle tempistiche per la loro ultimazione, per cui mi sono recato al centro Tim e lì mi hanno detto che solo facendo una nuova richiesta (quindi firmando un nuovo contratto nel centro Tim) è possibile verificare che sia possibile attivare Fibra al mio indirizzo.
E' plausibile tutto ciò? E' possibile controllare queste informazioni?
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Su planetel trovi altre informazioni?
 
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