PROBLEMA Telecom - Disconnessioni ADSL e calo SNR

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Ciao ragazzi, sono un novello iscritto ma vi seguo da sempre, complimenti per il supporto che date.

Veniamo al problema, a Dicembre ho attivato una nuova linea ADSL con Telecozz fino a 20 mega centrale in ETH, dall'attivazione ho notato di agganciare una portante più bassa rispetto alla linea precedente con Infostrada agganciavo 17 mega, mentre con Telecom se tutto va bene 14-15 con profilo i141, come se non bastasse nell'arco della giornata ci sono numerose disconnessioni e conseguente calo dell'SNR, da 6.1 a 3/4, seguendo la mitica guida di Skynet81 ho controllato tutto l'impianto telefonico, rimosso prese secondarie ecc.. Ma la situazione purtroppo non cambia, allora ho prima provato ad aprire una segnalazione tecnica chiusa d'ufficio "se nota disconnessioni dobbiamo abbassarle la portante.." Poi dietro consiglio di un'amico ne ho aperta un'altra con motivazione linea rumorosa, prontamente chiusa dal tecnico perchè "sulla tratta principale e secondaria non risultano problemi, deve controllare l'impianto", inutile dire che non s'è visto nessuno a casa.. Prove fatte dalla centrale!!

Io penso possano essere 2 le cause:

O mi hanno attaccato su una coppia difettosa o porta malfunzionante.. Oppure...

All'attivazione della nuova linea, chiesi a Telecom di posare un nuovo doppino, perchè quello che avevo in casa mi era stato "stracciato" da qualcuno in quanto non arrivava più dentro casa ma solo alla scatoletta fuori casa, a niente è servito! I tecnici arrivano a casa per portare il nuovo doppino ma intelligentemente trovano quello "spezzato" e pensano bene di fare una giuntura e attivare su quello... -.-

Secondo voi quale può essere la causa più probabile, e sopratutto come faccio a dimostrarlo ai tecnici Telecom che per loro è sempre tutto perfetto? Qualora sia il doppino, mi era venuta la malsana idea di spezzarlo dove loro l'hanno giuntato ed aprire un guasto, poi quando arriva tecnico di pretendere il cambio totale del doppino...

E se invece è la coppia??

Vi posto i dati della mia linea con modem collegato a monte dell'impianto senza telefoni e altri apprecchi collegati..

Connesso da circa 5 minuti, grazie in anticipo per l'aiuto!
P.S: Noto che ogni tanto a seguito di un riavvio l'attenuazione varia da 24 a 24.5
PPS: A distanza di 10 minuti mi segna come Attainable Rate: 18488*1165

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[/TABLE]


​
 
Ultima modifica:
Hai provato magari a colllegarti direttamente con il modem dove hanno fatto la giuntura ?? secondo me con quei valori sei al limite soprattutto considerando il fatto che hai 25db di attenuazione
 
Grazie ad entrambi per le risposte, dunque ho provato con 3 modem diversi e la situazione non cambia, non ho provato a collegarmi prima della giuntura perchè ho paura di far ancora più danno.

Capisco di essere al limite con i valori, ma ripeto, prima con Infostrada non avevo mai nessuna disconnessione, ed avevo ancora l'impinato con prese secondarie e vari telefoni collegati...

Secondo voi qual'è la causa più probabile? Sto impazzendo! :D

Valori attuali:
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È sceso ulteriormente l'SNR e la portante, veramente non capisco, se riavvio:

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[TD="class: l_tb"]116

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[/TR]
[/TABLE]


Aiutoooooo!! :D


 
Secondo me per avere una diagnostica completa dovresti provare dove hanno fatto la giuntura e vedere come va , se è come immagino ti avranno attorcigliato i fili e messo come isolamento un pezzo di gomma del cavo , percui devi rimuovere quella schifezza e con due morsetti mammutt lo colleghi per bene e lo isoli bene con del nastro vulcanizzante
 
Dopo 10 disconnessioni continue, ho richiamato il 187 e spiegato tutto l'accaduto, momentaneamente hanno disattivato l'Internet Play perchè a detta del "tecnico" su doppini degradati porta instabilità, ha comunque aperto una segnalazione al referente della centrale, richiedendo che tutte le prove vengano fatte anche a casa mia e non solo da remoto.

Ho dato una controllata al doppino giuntato, è proprio come hai detto tu, attorcigliato e fissato con nastro isolante, putroppo non riesco a staccarlo perchè è proprio appena visibile dalla scatoletta fuori casa.

Spero veramente che qualcuno si presenti e risolva, non perdendo di portante!

Se anche questo tentativo sarà vano, secondo voi spezzando volutamente il doppino saranno costretti a cambiarmelo?

Mentre scrivevo si è disconnesso altre 2 volte... Menomale che era l'Internet Play a dar problemi!!
 
Se hai una segnalazione cosi in corso non toccare nulla perché dalle prove fatte sicuramente il problema è nella tratta casa , centrale e non a casa tua , se non vedi nessuno che ci lavora dietro o non ti telefona nessuno procedi da te a fare quello che ti dicevo aprendo quella scatola , se ci posteresti delle foto sarebbe più semplice capire
 
Ho provato a fare una foto, ma non si vede nulla, la "scatoletta" fuori casa è piena di cavi telefonici e di corrente, e il punto giuntato è troppo giù per inquadrarlo, prima per guardare ho tirato un pò il doppino, ma ho paura che possa creare danno a qualcuno nel palazzo,
o peggio ancora staccarlo completamente.
Nel frattempo le disconnessioni continuano sempre più... adesso piove anche!

Spero risolvano veramente, altrimenti sarò costretto a sabotare la mia stessa linea :asd:

Grazie per il supporto!! Appena ho novità vi aggiorno!

Da notare l'SNR ballerino..

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[TD="class: tdBianca, width: 108"]0[/TD]
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[TD="class: tdBianca, width: 116"]0[/TD]
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[TD="class: tdScura, width: 57, bgcolor: #53669E"]8/36[/TD]
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[TD="class: tdBianca, width: 116"]0[/TD]
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[/TABLE]


Inspiegabilmente, da 1 ora la linea è stabile,
e ha agganciato portante che finora con Telecom non avevo mai agganciato:

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[TD="class: tdScura, width: 40%, bgcolor: #53669E, colspan: 2"]Super Frames Errors[/TD]
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[TD="class: tdScura, width: 40%, bgcolor: #53669E, colspan: 2"]RS Correctable Errors[/TD]
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[TD="class: tdBianca, width: 30%, colspan: 2"]0[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdScura, width: 40%, bgcolor: #53669E, colspan: 2"]RS Uncorrectable Errors[/TD]
[TD="class: tdBianca, width: 30%, colspan: 2"]27[/TD]
[TD="class: tdBianca, width: 30%, colspan: 2"]0[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdBianca, colspan: 6"] [/TD]
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[TR]
[TD="class: tdScura, width: 40%, bgcolor: #53669E, colspan: 2"]Total ES[/TD]
[TD="class: tdBianca, width: 30%, colspan: 2"]14[/TD]
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[TR]
[TD="class: tdScura, width: 40%, bgcolor: #53669E, colspan: 2"]Total SES[/TD]
[TD="class: tdBianca, width: 30%, colspan: 2"]0[/TD]
[TD="class: tdBianca, width: 30%, colspan: 2"]0[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdScura, width: 40%, bgcolor: #53669E, colspan: 2"]Total UAS[/TD]
[TD="class: tdBianca, width: 30%, colspan: 2"]0[/TD]
[TD="class: tdBianca, width: 30%, colspan: 2"]0[/TD]
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[TR]
[TD="class: trChiara, bgcolor: #B6C4E9, colspan: 6"]ATM PVC[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: tdScura, width: 57, bgcolor: #53669E"]VPI/VCI[/TD]
[TD="class: tdScura, width: 76, bgcolor: #53669E"]CRC Errors[/TD]
[TD="class: tdScura, width: 100, bgcolor: #53669E"]SAR Timeouts[/TD]
[TD="class: tdScura, width: 108, bgcolor: #53669E"]Oversized SDUs[/TD]
[TD="class: tdScura, width: 121, bgcolor: #53669E"]Short Packet Errors[/TD]
[TD="class: tdScura, width: 116, bgcolor: #53669E"]Length Errors[/TD]
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[TR]
[TD="class: tdScura, width: 57, bgcolor: #53669E"]8/35[/TD]
[TD="class: tdBianca, width: 76"]0[/TD]
[TD="class: tdBianca, width: 100"]0[/TD]
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[TR]
[TD="class: tdScura, width: 57, bgcolor: #53669E"]8/36[/TD]
[TD="class: tdBianca, width: 76"]0[/TD]
[TD="class: tdBianca, width: 100"]0[/TD]
[TD="class: tdBianca, width: 108"]0[/TD]
[TD="class: tdBianca, width: 121"]0[/TD]
[TD="class: tdBianca, width: 116"]0[/TD]
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[/TABLE]

Vuoi vedere che adesso che devono intervenire non si presenta il problema? -.-
La mia solita fortuna!!
 
Ultima modifica:
Succede sempre cosi , comunque se il tecnico del 187 che ti ha fatto la segnalazione gli ha allegato lo storico della linea penso che se hanno voglia di risolvere la cosa escono senza il minimo problema , non è comunque il massimo che ci sia la linea telefonica che passa dove ce la corrente !!!
 
Si lo avevo letto da qualche parte, ma putroppo non posso farci niente è così in tutto il palazzo...
Adesso l'SNR varia da 6.1 a 10.. Mhà!
Speriamo intervengano presto...

- - - Updated - - -

Novità! Contattando il 187 mi hanno comunicato che l'intervento è fissato per Mercoledì 7 con SIRTI,
ho chiesto se posso pretendere il cambio di doppino, mi è stato detto di sì.
Non ci credo finchè non vedo il tecnico...
Nel frattempo le disconnessioni continuano, e col maltempo è impossibile utilizzare l'ADSL..
Sta iniziando a dare problemi anche la fonia, improvvise cadute di linea in converazione.

Vi aggiorno appena ho novità! :)
 
AboutFra ha detto:
Si lo avevo letto da qualche parte, ma putroppo non posso farci niente è così in tutto il palazzo...
Adesso l'SNR varia da 6.1 a 10.. Mhà!
Speriamo intervengano presto...

- - - Updated - - -

Novità! Contattando il 187 mi hanno comunicato che l'intervento è fissato per Mercoledì 7 con SIRTI,
ho chiesto se posso pretendere il cambio di doppino, mi è stato detto di sì.
Non ci credo finchè non vedo il tecnico...
Nel frattempo le disconnessioni continuano, e col maltempo è impossibile utilizzare l'ADSL..
Sta iniziando a dare problemi anche la fonia, improvvise cadute di linea in converazione.

Vi aggiorno appena ho novità! :)
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Quasi sicuramente avrai il doppino che in qualche tratto è ossidato percui gli basterà solo pulire i contatti e ricollegare la linea per sistemarla bene
 
Solita storia, il tecnico mi contatta stamattina alle 10:30, in prima battuta dice che la linea è perfetta! Poi fa un test e ritratta dicendo che in effetti sulla linea ci sono molti errori, probabilmente si dovrà intervenire anche a casa, e che avrebbe richiamato in giornata per farmi sapere.

Sono le 22.45 e io aspetto ancora la chiamata del tecnico, intanto ho perso una giornata di lavoro.. E le disconnessioni si fanno sempre più frequenti! Ho chiamato il 187 per 10 volte e dicono che il guasto é ancora aperto e che probabilmente l'intervento verrà completato domani.. Si fà sempre più concreta l'idea di tagliare definitivamente il doppino, così vediamo se si muovono!!

Intanto mi è arrivato uno splitter adsl SAVP120, montandolo a monte dell'impianto l'attenuazione scende di 0.5 e prendo qualche kbps in più in upload, per adesso l'ho tolto.. Quando e se sarà risolto il guasto, lo installerò.

- - - Updated - - -

Il tecnico è venuto stamani, ha effettuato un cambio coppia, cambio porta, cambio profilo (adesso ho l'upload fermo a 886kbps) la situazione è un pò migliorata, ma le disconnessioni ci sono ancora.. Ha detto di testare stasera e domani mattina ricontattarlo, andando ad esclusione avete un'idea sulla possibile causa o sulle operazioni da "consigliare" al tecnico? Grazie

Connesso da 1 ora:

Stato Attivo
Sistema di trasmissione ADSL2+
Modalità: Interleaved
Downstream 15435Kbps
Upstream 886Kbps
SNR Margin (dB)6.1 15.1
Attenuation (dB)24.5 14.8
Impulse Noise Protection (INP) 20.1 20.0
Output Power 18.9 11.9
Super Frames 00
Super Frames Errors 5390
RS Words 386797161901126
RS Correctable Errors 1616710
RS Uncorrectable Errors 5390
Total ES1000
Total SES 360
Total UAS 00
ATM PVCVPI/VCICRC

ErrorsSAR TimeoutsOversized SDUsShort Packet ErrorsLength Errors8/35000008/3600000
 
Stato
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