PROBLEMA Tastiera notebook smette di funzionare

[lcrow102l]

Salve a tutti più di una volta ho chiesto il vostro aiuto e siete sempre riusciti a risolvere il problema confido nuovamente in voi
Durante l’utilizzo normale del notebook improvvisamente la tastiera smette di funzionare ho notato però che rimuovendo il mouse (razer naga Chroma) torna a funzionare oppure eseguendo da gestione dispositivi una ricerca modifiche plug and play.
Il notebook è un asus rog GL503VM acquistato un mese fa e fin ora la cosa che mi viene da pensare è che ci sia un incompatibilità con il software synapse del naga versione 2.21.
Vi prego aiutatemi non so più dove sbattere il muso

 

[Manuel Ferrari]

Hai tutti i driver aggiornati ?

 

[lcrow102l]

Si tutti aggiornati e tutti gli update Microsoft eseguiti


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[Manuel Ferrari]

Si tutti aggiornati e tutti gli update Microsoft eseguiti


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Ok, comunque sicuro non è un problema hardware.
Prova con i driver "base" del razer

 

[lcrow102l]

Purtroppo il synapse devo tenerlo acceso per i tasti in macro momentaneamente ho provato a disinstallare il programma eliminare la cartella temp e data disinstallare i driver di human interface,mouse e tastiera riavviare il pc e reinstallare synapse 2.21


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[Manuel Ferrari]

Purtroppo il synapse devo tenerlo acceso per i tasti in macro momentaneamente ho provato a disinstallare il programma eliminare la cartella temp e data disinstallare i driver di human interface,mouse e tastiera riavviare il pc e reinstallare synapse 2.21


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Provato con una versione più vecchia del synapse ?

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[lcrow102l]

ho provato ma non riesco a trovare le versioni precedenti alla 2.21

 

[lcrow102l]

Dopo copiose soluzioni nessuna delle quali risolutiva al 100% ho trovato la soluzione definitiva...disinstallare il software e cambiato mouse con logitech g600 a quanto pare numerosi possessori di mouse razer hanno fatto questa segnalazione alla razer alcuni sono riusciti a risolvere altri come me hanno optato per altro =)

 

[Manuel Ferrari]

Dopo copiose soluzioni nessuna delle quali risolutiva al 100% ho trovato la soluzione definitiva...disinstallare il software e cambiato mouse con logitech g600 a quanto pare numerosi possessori di mouse razer hanno fatto questa segnalazione alla razer alcuni sono riusciti a risolvere altri come me hanno optato per altro =)

Problema software sicuramente

 

[Gnagnom94]

Mi unisco anche io, ho lo stesso notebook GL503VM-ED032T Comprato da poco (Gennaio 2018). Però a differenza tua utilizzo già un mouse Logitech il G403. Non ho mai provato a scollegare il mouse quando questo problema si presentava, però avevo il sentore fosse il software della logitech a bloccare la tastiera.
Andando in gestione dispositivi, come appunto facevi anche tu per risolvere il problema, mi accorsi che nelle tastiere comparivano 4 dispositivi ed una di queste è "Virtual Keyboard", indagando nei dettagli della periferica compare il produttore Logitech.

Ora mi chiedo hai risolto definitivamente con il nuovo mouse Logitech oppure il problema persiste?
Inoltre in gestione dispositivi vedi anche tu la tastiera virtuale Logitech?
Usi per caso anche Discord con le api Logitech installate per far comandare allo stesso i led del mouse Logitech?
Lo facevi anche con il vecchio mouse?

Dopo copiose soluzioni nessuna delle quali risolutiva al 100% ho trovato la soluzione definitiva...disinstallare il software e cambiato mouse con logitech g600 a quanto pare numerosi possessori di mouse razer hanno fatto questa segnalazione alla razer alcuni sono riusciti a risolvere altri come me hanno optato per altro =)