Stampante HP ENVY 5540 improvvisamente non stampa più immagini a colori

[Albyrich93]

Salve a tutti.

Posseggo da tanti anni una stampante HP ENVY 5540 che utilizzo per uso domestico e funziona benissimo. Il giorno scorso ho avuto la necessità di stampare un'immagine, così ho aperto il Visualizzatore Immagini di Windows e, come faccio sempre, ho premuto su "Stampa", da lì ho selezionato le dimensioni ed ho avviato la procedura. Il problema è che mi ha stampato l'immagine in bianco e nero. Infatti, anche l'anteprima di stampa è anch'essa in bianco e nero e non mi spiego il perché. Ho sempre effettuato stampe di immagini a colori e non mi ha mai dato problemi. Lo stesso accade anche se eseguo stampe dall'app "Foto" e "Cattura e annota".

Qualcuno sa dirmi come ripristinare la stampa a colori?

N.B. Ho già provato a reinstallare i driver della stampante, ma non è cambiato nulla; deduco, quindi, che sia un problema di Windows... anche perché i PDF, ad esempio, li stampa a colori senza problemi; stesso discorso per le fotocopie fatte direttamente dalla stampante. Sembra, pertanto, proprio un disguido legato alle immagini.

Per completezza, allego QUI la schermata che mi trovo di fronte.

Ringrazio anticipatamente chiunque si adopererà per darmi una mano!

Albyrich93

 

[BaldosArts]

Vai sulla scritta in basso a destra "opzioni" , poi si apre una piccola finestra e scegli "opzioni/proprietà stampante" o qualcosa del genere.
Controlla se è attivata la modalità bianco/nero solitamente nella parte "Qualità".

Il visualizzatore di foto di Windows ha il vizio di mantenere le impostazioni dell'ultima stampa fatta.

 

[Albyrich93]

Premendo su "Opzioni" -> "Proprietà stampante" mi compare QUESTO errore.

Sono, allora, entrato nelle Impostazioni Predefinite di Stampa della stampante, ma come puoi vedere QUI e QUI, non c'è alcun riferimento alla "modalità bianco/nero".

Cos'altro posso fare?

N.B. La cosa buffa è che se seleziono altre stampanti (tipo OneNote Desktop) che, tra parentesi, non so neppure a cosa serva, si visualizza correttamente (come puoi vedere QUI). Quindi pare essere proprio un problema di settaggi della stampante...

 

[Albyrich93]

Rettifico: alla fine, ho risolto.

Ho dovuto eseguire una disinstallazione approfondita con Revo Uninstaller così da eliminare anche tutte le cartelle e le chiavi di registro relative al software che la normale disinstallazione non rimuove, poi ho eliminato qualsiasi traccia di driver della stampante da Gestione Dispositivi; infine, ho riavviato il PC e, invece di utilizzare il classico setup del software/driver della stampante, ho dovuto usare l'app HP Smart presente sul Microsoft Store. Le ho fatto rilevare automaticamente la stampante in questione, ne ha installato i relativi software e driver ed ora sia l'anteprima su Visualizzatore Immagini sia la stampa effettiva sono tornate a colori.

 

[giovanni361]

Complimenti per la perseveranza!