PROBLEMA Sospensione e batteria XPS 15

[gio200790]

Ciao a tutti,
Ho acquistato un nuovo XPS 15 (9550) e mi è arrivato da pochi giorni. Purtroppo sono incappato in un problema non da poco. Ogni volta che abbasso lo schermo, il pc va in sospensione, come da impostazioni, però quando vado a riaprire lo schermo il giorno dopo la batteria è defunta, finita. Prima di spedirlo in garanzia e perdere 1 mese vorrei cercare di capire se è un problema di software risolvibile.
Grazie a tutti.

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Risolto.

 

[DELL]

Buongiorno do l'indicazione/soluzione per chi dovesse leggere, questo problema è noto al supporto tecnico e la soluzione è di installare l'ultima versione del BIOS disponibile nella sezione di Supporto del nostro sito Dell - Sito Ufficiale | Dell Italia.

link
Supporto | Dell Italia

inserite il vostro service tag e nella nuova pagina di supporto specifica per il vostro pc che si apre andate nella sezione download e dopo aver selezionato il sistema operativo corretto andate alla voce BIOS e procedete al download e poi all'installazione. Riavviate il pc ed il problema non dovrebbe più presentarsi.

Se non si risolve allora il problema potrebbe essere riconducibile a cause non comuni o software ed è necessaria quindi una diagnosi con il nostro supporto tecnico raggiungibile ai numeri che trovate a questo link: Chiama il supporto tecnico | Dell Italia

Cordialità,
Alessandro.

Ciao a tutti,
Ho acquistato un nuovo XPS 15 (9550) e mi è arrivato da pochi giorni. Purtroppo sono incappato in un problema non da poco. Ogni volta che abbasso lo schermo, il pc va in sospensione, come da impostazioni, però quando vado a riaprire lo schermo il giorno dopo la batteria è defunta, finita. Prima di spedirlo in garanzia e perdere 1 mese vorrei cercare di capire se è un problema di software risolvibile.
Grazie a tutti.

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Risolto.

 

[Areseru]

Ciao a tutti,
Ho acquistato un nuovo XPS 15 (9550) e mi è arrivato da pochi giorni. Purtroppo sono incappato in un problema non da poco. Ogni volta che abbasso lo schermo, il pc va in sospensione, come da impostazioni, però quando vado a riaprire lo schermo il giorno dopo la batteria è defunta, finita. Prima di spedirlo in garanzia e perdere 1 mese vorrei cercare di capire se è un problema di software risolvibile.
Grazie a tutti.

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Risolto.

La sospensione lascia il computer acceso, anche se fosse ad 1W di consumo.
La soluzione che tu stai cercando è quella di mandare il computer in ibernazione dopo un tot di tempo dalla sospensione (cosa se non sbaglio fattibile dalle impostazioni di risparmio energetico di Windows - ammesso che tu stia utilizzando Windows, oppure tramite pm-utils se stai utilizzando una distro GNU/Linux).

 

[gio200790]

La sospensione lascia il computer acceso, anche se fosse ad 1W di consumo.
La soluzione che tu stai cercando è quella di mandare il computer in ibernazione dopo un tot di tempo dalla sospensione (cosa se non sbaglio fattibile dalle impostazioni di risparmio energetico di Windows - ammesso che tu stia utilizzando Windows, oppure tramite pm-utils se stai utilizzando una distro GNU/Linux).

Grazie. Si trattava in realtà proprio di un anomalo consumo della batteria, risolti aggiornando il bios.