meiyo
Utente Èlite
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Ciao ragazzi, ho un problema col PC di un cliente.
Già da anni il cliente in questione ( tanto per farvi capire il suo livello di informatica, mi ha già preso anni fa un ramsoware che gli è costato caro e di recente giocando col PC di lavoro su Facebook ne ha combinata un altra), utilizza kaspersky e in questo periodo di rinnovo non si era accorto che la licenza era scaduta e che il servizio antivirus si era disabilitato.
Gli ho fatto rinnovare la licenza, ho scaricato ultima versione di kaspersky, ma niente non ne vuol sapere di installarsi.
Fatto scansioni con tutto e non risulta nulla di sospetto, ho utilizzato il remover di kaspersky che ha tolto tutta la versione precedente ma non funziona la reinstallazione . Praticamente ad un certo punto l'installer dice che il servizio BFE è stato disattivato e bisogna ripristinarlo e l'installazione fallisce.
Se vado in servizi e trovo BFE, non mi lascia attivarlo manualmente.
Al momento sta utilizzando malwarebytes in versione free che naturalmente funziona e non da problemi .
La cosa che gli ho consigliato è quella di formattare, ma lui non vuole saperne... Avete una idea di come poter risolvere la. Situazione? Da cosa potrebbe dipendere.
Scansioni ne ho fatte a gogò ma Non risulta nulla di nulla
Grazie mille
Già da anni il cliente in questione ( tanto per farvi capire il suo livello di informatica, mi ha già preso anni fa un ramsoware che gli è costato caro e di recente giocando col PC di lavoro su Facebook ne ha combinata un altra), utilizza kaspersky e in questo periodo di rinnovo non si era accorto che la licenza era scaduta e che il servizio antivirus si era disabilitato.
Gli ho fatto rinnovare la licenza, ho scaricato ultima versione di kaspersky, ma niente non ne vuol sapere di installarsi.
Fatto scansioni con tutto e non risulta nulla di sospetto, ho utilizzato il remover di kaspersky che ha tolto tutta la versione precedente ma non funziona la reinstallazione . Praticamente ad un certo punto l'installer dice che il servizio BFE è stato disattivato e bisogna ripristinarlo e l'installazione fallisce.
Se vado in servizi e trovo BFE, non mi lascia attivarlo manualmente.
Al momento sta utilizzando malwarebytes in versione free che naturalmente funziona e non da problemi .
La cosa che gli ho consigliato è quella di formattare, ma lui non vuole saperne... Avete una idea di come poter risolvere la. Situazione? Da cosa potrebbe dipendere.
Scansioni ne ho fatte a gogò ma Non risulta nulla di nulla
Grazie mille
