Io normalmente sconsiglio i rivenditori di PC.
Fu proprio perché un'installazione di XP fatta da un tecnico nel lontano 2002 mi costò 70€ che imparai a cavarmela da solo xD
A parte gli scherzi... fai montare per prova una scheda audio (meglio se sei lì quando fa le prove), se vedi che funziona tutto non avere l'impulso di acquistarla subito (a meno che tu non credi sia ottima o se il prezzo è competitivo).
Se si scopre che il problema è la scheda audio e necessiti di prenderne una, se ti va, puoi chiedere consiglio direttamente qui ;)
Parlo da diretto interessato: anche io ho fuso la mia scheda audio integrata e ho preso una ASUS Xonar DG a 24€ e ne sono davvero soddisfatto.
In ogni caso scrivi qui, anche per sapere come è finita questa bizzarra situazione della scheda audio ;)
Buona serata ;)