Ciao a tutti,
ho comprato la tv in oggetto circa 3 o 4 settimane fa.
Ho collegato come assistente vocale Alexa incorporata nella TV (quindi non ho dispositivi esterni). Tutto ha funzionato per circa 1 settimana.
Prima chiedevo "Alexa riproduci la canzone x" e alexa apriva un player in tv e la canzone che chiedevo.
Ora invece sento la canzone ma il player non si apre, anzi rimane una schermata che riporta la scritta "loading....". Posso sentire anche l'intera canzone ma resta senza loading, quindi non vedo l'interfaccia del player e non posso premere stop, pausa, avanti, indietro ecc.
Ho reinstallato lo smart hub, ma niente.
Ho riportato la smart tv alle condizioni di fabbrica con un reset, ma niente.
Ho sentito Amazon, hanno fatto dei tentativi e poi mi hanno rimandato a samsung.
Ho sentito Samsung che ha fatto varie prove, ma poi mi ha rimandato a Vodafone (operatore telefonico che ho a casa) per la velocità.
Ho chiamato vodafone per incrementare la velocità (fibra misto rame).
Ed ora sono qua in quanto dopo questo giro rimane la scritta loading.
Per il resto Alexa fa quello che chiedo, ma questa funzione delle canzoni è molto importante soprattutto per mio figlio.
Cosa posso fare? Avete qualche consiglio?
Grazie anticipatamente
ho comprato la tv in oggetto circa 3 o 4 settimane fa.
Ho collegato come assistente vocale Alexa incorporata nella TV (quindi non ho dispositivi esterni). Tutto ha funzionato per circa 1 settimana.
Prima chiedevo "Alexa riproduci la canzone x" e alexa apriva un player in tv e la canzone che chiedevo.
Ora invece sento la canzone ma il player non si apre, anzi rimane una schermata che riporta la scritta "loading....". Posso sentire anche l'intera canzone ma resta senza loading, quindi non vedo l'interfaccia del player e non posso premere stop, pausa, avanti, indietro ecc.
Ho reinstallato lo smart hub, ma niente.
Ho riportato la smart tv alle condizioni di fabbrica con un reset, ma niente.
Ho sentito Amazon, hanno fatto dei tentativi e poi mi hanno rimandato a samsung.
Ho sentito Samsung che ha fatto varie prove, ma poi mi ha rimandato a Vodafone (operatore telefonico che ho a casa) per la velocità.
Ho chiamato vodafone per incrementare la velocità (fibra misto rame).
Ed ora sono qua in quanto dopo questo giro rimane la scritta loading.
Per il resto Alexa fa quello che chiedo, ma questa funzione delle canzoni è molto importante soprattutto per mio figlio.
Cosa posso fare? Avete qualche consiglio?
Grazie anticipatamente
