Riavvio di windows mentre gioco

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Baldin

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Buonasera
Avevo fatto un post un paio di mesi fa rigiardante il medesimo problema. Nel virgolettato riporto il post: "Da un mese ormai il mio pc dopo 1/2 partite su Warzone decide di riavviarsi mostrandomi l'errore "unexpected store exception". Ho tentato ogni tipo di soluzione attraverso il command prompt, ho disattivato ogni applicazione all'avvio e ho tentato un avvio pulito senza risultati. Per qualche tempo utilizzare il comando DISM Restore Health ogni giorno prima di avviare il gioco sembrava "risolvere" il problema, forse però era solo una casualità. Infatti da questa settimana nulla funziona e il computer continua a riavviarsi dopo aver giocato per un tot di tempo, arrivando a riavviarsi anche quando gioco ad altri giochi come Fifa 20. Lo stato di salute dell'Hard disk è a rischio secondo crystaldisk, essendoci 7 settori riallocati, ma leggendo in giro non sembrano essere un grosso problema. Il problema non sorge quando non gioco; solo una volta il pc ha cominciato a riavviarsi in loop (senza che io avviassi nessuna applicazione) e si è ripristinato ad una immagine di qualche giorno prima, con il problema che sembrava fosse risolto (ma ovviamente non ho risolto un tubo). Aggiungo che tutti i giochi sono installati nell'HDD."
Ultimamente il problema si è ripresentato più raramente, ma durante alcune giornate il pc arriva a riavviarsi dopo sole due partite su Modern Warfare. Ci sono alcune giornate in cui il problema sembra non esistere, altre in cui quasi non riesco a giocare per più di 20 minuti. Provando a giocare ad altri giochi (come The witcher 3, che con tutti i settaggi ad ultra dovrebbe essere più pesante di Cod i cui valori sono settati su medio-alti) il pc non sembra avere difficoltà, ma potrebbe essere solo un caso.
Ho ricevuto numerose risposte nel post precedente, quindi ho:
Aggiornato tutti i driver
Cambiato i settaggi delle ram
Svolto test su cpu, ram e scheda video senza alcun risultato negativo
Smontato e rimontato le ram
Pulito la polvere nel case
Disinstallato l'antivirus
Dopo aver provato ogni soluzione esistente sul pianeta terra, ho deciso di comprare un ssd in sostituzione dell'hard disk in quanto vedendo i risultati di crystaldisk un utente mi ha consigliato di cambiarlo. Il problema si è ripresentato e io mi ritrovo con 100 euro in meno nel mio conto (ovviamente ben spesi, ma il problema non è assolutamente risolto). Sul pc ho numerosi file importanti per l'università e una miriade di giochi e programmi installati, quindi vorrei lasciare il ripristino come ultima spiaggia, dato che vedendo quello che hanno scritto molte persone che hanno il medesimo problema non ha risolto niente. Vorrei provare a risolvere il problema da solo, ma se nonostante i miei numerosi tentativi non riuscissi a risolvere il problema dovrò rivolgermi a un tecnico.
Grazie mille per l'attenzione e scusate per il post così lungo
 
Soluzione
ti consiglio di scaricare whocrashed

e fare un analisi dei dump, è un pò più chiaro.
Metto le foto dei risultati di Whocrashed. Per quanto riguarda l'errore derivante da "Driver verifier iomanager violation" del 17/06/2020, è stato causato dal verifier (che avevo avviato per trovare il problema dei crash senza sapere minimamente come usarlo) e il pc ha dovuto ripristinare un'immagine precedente per poter funzionare. Dai risultati degli altri crash però non riesco a capire se il problema è quello oppure un altro. Il file indicato (scpvbus.sys) dovrebbe appartenere a ds4windows, che uso per collegare il dualshock ps4, ed effettivamente i crash ci sono solo quando è...
dovresti indicare al tua build completa
Alimentatore: Corsair RM850I
Motherboard: Asus Strix z270E
Cpu:Intel I7 7700k
Ssd (dove è installato il sistema operativo): Samsung 850 pro 250gb
Ssd (dove ho reinstallato i giochi): Crucial Mx 500 1 Tb
Scheda video: Asus strix 1080 ti
Dissipatore: Corsair Hydro H115i
Ram: Gskill trident z 16gb 3200mhz
HDD (che ho scollegato): WD Blue 2 Tb
 
ti ricordi data e ora dell'evento che ti è successo?

Se sì o quando ricapita vai nel visualizzatore eventi sotto registri di windows e sotto sistema comprolal che non hai qualche errore.

Inoltre hai aggiornato il bios della scheda madre?
 
ti ricordi data e ora dell'evento che ti è successo?

Se sì o quando ricapita vai nel visualizzatore eventi sotto registri di windows e sotto sistema comprolal che non hai qualche errore.

Inoltre hai aggiornato il bios della scheda madre?
Il Bios è aggiornato all'ultima versione (che tra l'altro mi sembra sia del 2018), mentre la data e ora degli eventi li posso vedere dai file che trovo nella cartella "minidump" di Windows. Questa sera provo il visualizzatore di eventi, ma credo che abbia già provato a vedere al suo interno la presenza di errori.
 
ti ricordi data e ora dell'evento che ti è successo?

Se sì o quando ricapita vai nel visualizzatore eventi sotto registri di windows e sotto sistema comprolal che non hai qualche errore.

Inoltre hai aggiornato il bios della scheda madre?
Ho controllato il visualizzatore eventi e mi dà il seguente errore quando il computer è crashato.20200619_112912.webp
 
Ho controllato il visualizzatore eventi e mi dà il seguente errore quando il computer è crashato.Visualizza allegato 378058
Rettifico: questo errore c'è stato dopo che ho avviato il driver verifier manager. L'errore è un altro, ma vedendo bene ogni volta che c'è il riavvio del pc l'errore principale è preceduto di pochi secondi da un errore riguardante la scheda di rete. Detta scheda (integrata nella scheda madre) era stata danneggiata da un temporale e l'ho sostituita tempo fa con un'altra, senza però disabilitare quella corrotta. Potrebbe essere la causa del problema?
 
Rettifico: questo errore c'è stato dopo che ho avviato il driver verifier manager. L'errore è un altro, ma vedendo bene ogni volta che c'è il riavvio del pc l'errore principale è preceduto di pochi secondi da un errore riguardante la scheda di rete. Detta scheda (integrata nella scheda madre) era stata danneggiata da un temporale e l'ho sostituita tempo fa con un'altra, senza però disabilitare quella corrotta. Potrebbe essere la causa del problema?
se è ancora attiva si, potrebbe dare conflitti.
prova a disabilitarla da bios.
dovrebbe essere sotto il tab advanced
1592561805843.webp
 
A quanto pare il problema non è quello. Vedendo nel registro degli eventi, c'è un errore critico che ha come origine Kernel-Power, ID evento:41 e categoria attività: 63. C'è poi un errore che ha come origine BugCheck, Id evento:1001 (metto uno screen allegato). Ho caricato il file minidump generato su Dropbox (https://www.dropbox.com/s/afwyted2ef1xdfo/062020-6296-01.dmp?dl=0) e metto qui nel messaggio il risultato del debugger di windows:

Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.19528.1000 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\062020-6296-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available


************* Path validation summary **************
Response Time (ms) Location
Deferred srv*
Symbol search path is: srv*
Executable search path is:
Windows 10 Kernel Version 18362 MP (8 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
18362.1.amd64fre.19h1_release.190318-1202
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff805`17400000 PsLoadedModuleList = 0xfffff805`17848190
Debug session time: Sat Jun 20 15:37:44.737 2020 (UTC + 2:00)
System Uptime: 0 days 0:16:49.427
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
................................................................
............
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
......
For analysis of this file, run !analyze -v
nt!KeBugCheckEx:
fffff805`175c23a0 48894c2408 mov qword ptr [rsp+8],rcx ss:0018:ffff8184`debbe3e0=0000000000000154
4: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION (154)
The store component caught an unexpected exception.
Arguments:
Arg1: ffffe004849c3000, Pointer to the store context or data manager
Arg2: ffff8184debbe490, Exception information
Arg3: 0000000000000001, Reserved
Arg4: 0000000000000000, Reserved

Debugging Details:
------------------

*** WARNING: Unable to verify checksum for win32k.sys

KEY_VALUES_STRING: 1

Key : AV.Dereference
Value: NullClassPtr

Key : AV.Fault
Value: Read

Key : Analysis.CPU.Sec
Value: 2

Key : Analysis.DebugAnalysisProvider.CPP
Value: Create: 8007007e on DESKTOP-KCE5M68

Key : Analysis.DebugData
Value: CreateObject

Key : Analysis.DebugModel
Value: CreateObject

Key : Analysis.Elapsed.Sec
Value: 5

Key : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
Value: 68

Key : Analysis.System
Value: CreateObject


ADDITIONAL_XML: 1

BUGCHECK_CODE: 154

BUGCHECK_P1: ffffe004849c3000

BUGCHECK_P2: ffff8184debbe490

BUGCHECK_P3: 1

BUGCHECK_P4: 0

EXCEPTION_RECORD: ffff8184debbf438 -- (.exr 0xffff8184debbf438)
ExceptionAddress: fffff805175533c0 (nt!ST_STORE<SM_TRAITS>::ST_HASH_ENTRY_COMPARATOR::Compare+0x0000000000000070)
ExceptionCode: c0000005 (Access violation)
ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 2
Parameter[0]: 0000000000000000
Parameter[1]: 0000000000000190
Attempt to read from address 0000000000000190

EXCEPTION_PARAMETER1: 0000000000000000

EXCEPTION_PARAMETER2: 0000000000000190

CONTEXT: ffff8184debbec80 -- (.cxr 0xffff8184debbec80)
rax=0000000000000048 rbx=000000000000000c rcx=0000000000000000
rdx=0000000000000032 rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000018
rip=fffff805175533c0 rsp=ffff8184debbf678 rbp=ffffe004849c30d0
r8=0000000000000001 r9=0000000000400019 r10=0000000000000016
r11=0000000000000000 r12=0000000000000200 r13=ffffe00489ffc51c
r14=0000000080003206 r15=0000000000000200
iopl=0 nv up ei pl nz ac pe nc
cs=0010 ss=0018 ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00050212
nt!ST_STORE<SM_TRAITS>::ST_HASH_ENTRY_COMPARATOR::Compare+0x70:
fffff805`175533c0 480304d1 add rax,qword ptr [rcx+rdx*8] ds:002b:00000000`00000190=????????????????
Resetting default scope

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)


BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)


BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)


BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

PROCESS_NAME: MemCompression

READ_ADDRESS: fffff805179733b8: Unable to get MiVisibleState
Unable to get NonPagedPoolStart
Unable to get NonPagedPoolEnd
Unable to get PagedPoolStart
Unable to get PagedPoolEnd
fffff8051782a3c8: Unable to get Flags value from nt!KdVersionBlock
fffff8051782a3c8: Unable to get Flags value from nt!KdVersionBlock
unable to get nt!MmSpecialPagesInUse
0000000000000190

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - L'istruzione a 0x%p ha fatto riferimento alla memoria a 0x%p. La memoria non poteva essere %s.

EXCEPTION_CODE_STR: c0000005

EXCEPTION_STR: 0xc0000005

STACK_TEXT:
ffff8184`debbf678 fffff805`17550501 : 00000000`00000156 ffffe004`849c30d0 00000000`0000014b 00000000`00000140 : nt!ST_STORE<SM_TRAITS>::ST_HASH_ENTRY_COMPARATOR::Compare+0x70
ffff8184`debbf690 fffff805`175503e7 : 00000000`00000000 ffffe004`00000200 00000000`00000001 00000000`80003206 : nt!B_TREE<unsigned long,ST_STORE<SM_TRAITS>::_ST_HASH_ENTRY,4096,NP_CONTEXT,ST_STORE<SM_TRAITS>::ST_HASH_ENTRY_COMPARATOR>::BTreeNodeFindKey+0x51
ffff8184`debbf6d0 fffff805`1754f189 : ffffe004`8a764008 ffff8184`debbf750 ffffe004`849c30e8 00000000`00000001 : nt!B_TREE<unsigned long,ST_STORE<SM_TRAITS>::_ST_HASH_ENTRY,4096,NP_CONTEXT,ST_STORE<SM_TRAITS>::ST_HASH_ENTRY_COMPARATOR>::BTreeSearchKey+0x6f
ffff8184`debbf720 fffff805`1754eefa : ffffe004`8a764000 ffffe004`849c30a8 ffffe004`849c3050 fffff805`1798f240 : nt!ST_STORE<SM_TRAITS>::StDmCombineBufferAddEntry+0x105
ffff8184`debbf7f0 fffff805`1755147c : ffffe004`8a764000 ffffe004`849c3050 00000000`00000005 ffffe004`849c3580 : nt!ST_STORE<SM_TRAITS>::StDmCombineRegion+0x156
ffff8184`debbf850 fffff805`1754f9e5 : 00000000`00000000 ffff8184`debbf909 ffffe004`849c3050 ffffe004`849c3050 : nt!ST_STORE<SM_TRAITS>::StDmpSinglePageFindSpace+0x9c
ffff8184`debbf880 fffff805`1754f8d6 : ffffe004`870fa000 00000000`00000000 00000000`00000001 00000000`00000001 : nt!ST_STORE<SM_TRAITS>::StDmpSinglePageAdd+0x85
ffff8184`debbf970 fffff805`1754f634 : 00000000`00000000 ffff80f2`000008ef 00000000`0000008f ffffe004`870fa000 : nt!ST_STORE<SM_TRAITS>::StDmPageAdd+0x8e
ffff8184`debbf9d0 fffff805`1740201e : ffffe004`849c3000 ffff8184`debbfa98 00000000`00000001 ffffe004`849cc240 : nt!ST_STORE<SM_TRAITS>::StWorkItemProcess+0x68
ffff8184`debbfa20 fffff805`17401ee1 : 00000000`00000000 ffffc901`00000000 ffffe004`00000000 00000000`00000000 : nt!SMKM_STORE<SM_TRAITS>::SmStWorker+0x12e
ffff8184`debbfae0 fffff805`1751e135 : ffffe004`849c3000 fffff805`17401ed0 ffff8184`dea57178 000024ef`b59bbfff : nt!SMKM_STORE<SM_TRAITS>::SmStWorkerThread+0x11
ffff8184`debbfb10 fffff805`175c99a8 : ffffc901`c7cc2180 ffffe004`849cc240 fffff805`1751e0e0 00000000`00000000 : nt!PspSystemThreadStartup+0x55
ffff8184`debbfb60 00000000`00000000 : ffff8184`debc0000 ffff8184`debb9000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x28


SYMBOL_NAME: nt!ST_STORE<SM_TRAITS>::ST_HASH_ENTRY_COMPARATOR::Compare+70

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME: ntkrnlmp.exe

IMAGE_VERSION: 10.0.18362.900

STACK_COMMAND: .cxr 0xffff8184debbec80 ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 70

FAILURE_BUCKET_ID: 0x154_c0000005_nt!ST_STORE_SM_TRAITS_::ST_HASH_ENTRY_COMPARATOR::Compare

OS_VERSION: 10.0.18362.1

BUILDLAB_STR: 19h1_release

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

FAILURE_ID_HASH: {426d4c7c-c7dd-ba6b-033e-e49b31abf05a}
 

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ti consiglio di scaricare whocrashed

e fare un analisi dei dump, è un pò più chiaro.
Metto le foto dei risultati di Whocrashed. Per quanto riguarda l'errore derivante da "Driver verifier iomanager violation" del 17/06/2020, è stato causato dal verifier (che avevo avviato per trovare il problema dei crash senza sapere minimamente come usarlo) e il pc ha dovuto ripristinare un'immagine precedente per poter funzionare. Dai risultati degli altri crash però non riesco a capire se il problema è quello oppure un altro. Il file indicato (scpvbus.sys) dovrebbe appartenere a ds4windows, che uso per collegare il dualshock ps4, ed effettivamente i crash ci sono solo quando è collegato il controller. Il problema però è che nonostante io colleghi il controller con tutti i giochi, il pc si riavvia solamente con Warzone (solamente un paio di volte mi è successo con altri giochi). 20200621_212435.webp20200621_212449.webp
 
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