PROBLEMA Riavvio casuale modem TIM

Terminator90

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Salve, da qualche giorno il mio Technicolor TG789vac v2 si riavvia in maniera casuale o perde la connessione per poi riavviarsi.

Di seguito le specifiche:

Firmware: AGTOT_1.0.8
Versione hardware: VANT-6
Versione datapump: A2pv6F039v2.d24n

Vedendo le statistiche di connessione non mi sembra di notare nulla di strano (allego comunque delle foto). Ho già provato a resettare e riconfigurare il router ma il problema persiste.

Come posso risolvere ? E' disponibile un firmware più aggiornato rispetto a quello che ho ? Devo chiamare TIM per la sostituzione in garanzia ? La sostituzione è gratuita visto che ho il modem da soli pochi mesi ?

Grazie in anticipo
 

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SSD Samsung 850/860 evo 120/240GB
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si, chiama tim, è si il modem è in garanzia per 2 anni, (se lo stai pagando a rate da 48 mesi, cosa probabile, pure per 4 anni)
 
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Moffetta88

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si, chiama tim, è si il modem è in garanzia per 2 anni, (se lo stai pagando a rate da 48 mesi, cosa probabile, pure per 4 anni)
Il firmware mi pare che sia un custom della tim e quindi il router viene gestito dalla tim ( hanno una porta aperta per la gestione solitamente ). La cosa migliore, è sempre avere un router personale quando possibile
 

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Il firmware mi pare che sia un custom della tim e quindi il router viene gestito dalla tim ( hanno una porta aperta per la gestione solitamente ). La cosa migliore, è sempre avere un router personale quando possibile
si è così, gli "sparano" direttamente il firmware da remoto
 
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Terminator90

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Si il modem è di TIM ed effettivamente da sempre sui loro modem hanno la possibilità di controllo da remoto. Magari provo a chiamare e vediamo se c'è qualcosa da aggiornare ma non credo.

In caso di sostituzione, a vostro avviso, posso chiedere che mi venga spedito il TIM Hub e non un altro TG789vac v2 ? Qualche mese fa stavo effettivamente valutando se prendere il TIM Hub dalla baia perché costava circa 30 euro ora però ne costa più del doppio e sinceramente...
 

Moffetta88

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Hai una ADSL 20mb tu? Perchè se ce l'hai, quindi non fttc con fonia in voip, non ha senso prendere un router della tim, che sono sottomarche che non valgono la plastica di cui son fatti
 

Terminator90

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No sono in fibra FTTC 30 mega. Quando avevo l'ADSL ho sempre usato modem/router miei. Se non avessi la fonia farei lo stesso anche adesso...
 

Moffetta88

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Terminator90

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Non sapevo che nel decreto rientrasse pure l'obbligo di fornire i dati VoIP. Grazie per l'info. Devo fare una richiesta scritta per fax al fine di averli ? Su che modelli di modem/router potrei orientarmi in seguito (max 100 euro circa) ?
 

Moffetta88

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Non sapevo che nel decreto rientrasse pure l'obbligo di fornire i dati VoIP. Grazie per l'info. Devo fare una richiesta scritta per fax al fine di averli ? Su che modelli di modem/router potrei orientarmi in seguito (max 100 euro circa) ?
No, basta telefonare al servizio clienti oppure se hai l'app MyTim Fisso, fai login, poi vai su Assistenza, Internet, Continua la diagnosi, Parametri TIM per modem generico
Dunque, diciamo che a quel prezzo troviamo solo questo https://www.amazon.it/dp/B07HNRTZY6/?tag=tomsforum-21
E per configurarlo devi seguire questa guida
https://www.ilsoftware.it/articoli.asp?tag=VoIP-su-fibra-TIM-con-un-altro-modem-VDSL_14343
 
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Francesco C.

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Bè prima di acquistare un Modem/Router di terze parti prendi in considerazione di contattare il 187 e richiedere la sostituzione...


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