PROBLEMA Riattivare Windows 10 dopo "Sospendi" con tastiera

[carlo002]

Salve a tutti! Sono un possessore di un Dell XPS 15' da ormai diversi mesi. Ho provato a postare questo messaggio anche nel forum della Microsoft dove mi sono state consigliate diverse operazioni da me effettuate ma senza successo. Per semplicità vi riporto l'articolo per farvi una breve idea ----> Articolo Forum Microsoft

In breve vi descrivo quanto ho fatto:

- Come consigliatomi, ho seguito tutte le procedure descritte in " Avvio Pulito Per Windows".


- Aggiornato il sistema all'ultima versione Windows disponibile ( Edizione: windows 10 home, versione 1703, Build OS 15063.0)

- Fatto un'installazione pulita di windows tramite "Fresh Start" senza eliminare tutti i miei file personali.



Dato che il problema ancora persisteva ho deciso di ripristinare il pc eliminando tutti i file, tramite ripristina in impostazioni -> Ripristino



Sono di nuovo qui a scrivere perchè il problema non è ancora stato risolto. In gestione dispositivi ho ancora 3 tastiere differenti installate e la scheda di risparmio energia ancora non è visualizzabile.

Ci tengo a precisare che:

- nel computer non ho programmi installati diversi da quelli dell'avvio pulito.

- controllo constantemente gli aggiornamenti dei driver, di windows e del BIOS.





Sapete aiutarmi? Avete altri consigli da darmi?
Ringrazio tutti in anticipo, a presto!

 

[OGFire]

Sapete aiutarmi? Avete altri consigli da darmi?
Ringrazio tutti in anticipo, a presto!

Ciao Carlo, magari la tua tastiera non è stata abilitata a riattivare il PC. Prova a fare così:
1) Vai su Impostazioni --> Sistema --> Alimentazione e sospensione --> Impostazione di risparmio energia aggiuntive (si trova a destra).
Clicca su "Modifica impostazioni di sospensione del computer" (si trova a sinistra) --> vai sotto e clicca su "Cambia impostazioni avanzate risparmio energia". Apri le impostazioni avanzate USB --> Impostazione sospensione selettiva USB e assicurati di avere l'impostazione Attivata.
Poi prova a fare così:
Vai su Impostazioni --> Dispositivi --> Gestione dispositivi (si trova a destra sotto la voce "Impostazioni correlate").
Adesso apri la voce "Tastiere" e clicca col tasto destro del mouse sulla voce della tua tastiera, clicca su Proprietà --> Vai nella voce "Risparmio energia" e spunta la casella "consenti al dispositivo di riattivare il computer".

 

[carlo002]

Ciao OGFire! Grazie per la risposta, ma già avevo provato a procedere in quel modo. Purtroppo quando vado in "Gestione dispositivi" su "Tastiere", trovo tre diverse tastiere su nessuna delle quali c'è la voce "Risparmio Energia". Non so dove mettere le mani, considerando che poco fa sono stato 1 ora al telefono con il tecnico della Dell che non è riuscito a risolvere il problema nemmeno lui.

 

[OGFire]

Ciao OGFire! Grazie per la risposta, ma già avevo provato a procedere in quel modo. Purtroppo quando vado in "Gestione dispositivi" su "Tastiere", trovo tre diverse tastiere su nessuna delle quali c'è la voce "Risparmio Energia". Non so dove mettere le mani, considerando che poco fa sono stato 1 ora al telefono con il tecnico della Dell che non è riuscito a risolvere il problema nemmeno lui.

Ok, prova allora ad entrare nel tuo bios, vai su Advanced e cerca la voce USB Wake Support o USB S3 Wake-Up, se la voce è su "Disabled" cambiala in "Enabled", a questo punto salva ed esci, manda in sospensione il pc e prova a vedere se adesso la tastiera ti fa uscire. Se non ti fa ancora uscire prova a vedere se adesso su gestione dispositivi --> tastiera ti spunta la tab "Risparmio energia"

 

[carlo002]

Niente, ancora non riesco. Ho provato a fare tutto quello che mi hai detto e il pc da "Sospendi" si sveglia solo tramite il tasto accensione e la scheda "Risparmio Energia" non appare, da considerare poi che le 3 tastiere installate in "Gestione Dispositivi" sono ancora presenti. A detta del tecnico Dell sono create da Windows (cosa in parte vera perché anche disintallandole vengono reinstallate ad ogni riavvio del pc). Non so più dove mettere mano!

 

[OGFire]

Niente, ancora non riesco. Ho provato a fare tutto quello che mi hai detto e il pc da "Sospendi" si sveglia solo tramite il tasto accensione e la scheda "Risparmio Energia" non appare, da considerare poi che le 3 tastiere installate in "Gestione Dispositivi" sono ancora presenti. A detta del tecnico Dell sono create da Windows (cosa in parte vera perché anche disintallandole vengono reinstallate ad ogni riavvio del pc). Non so più dove mettere mano!

Prova a fare un ultimo tentativo sul bios vai sul tab "Exit" e clicca su "Load setup default" fai ok salva ed esci e vedi se funziona.

 

[Nic_fsociety]

Hai provato ad aggiornare il chipset ? hai montato qualcosa di recente ?

Inviato da SM-N7505 tramite App ufficiale di Tom\\\'s Hardware Italia Forum

 

[carlo002]

Prova a fare un ultimo tentativo sul bios vai sul tab "Exit" e clicca su "Load setup default" fai ok salva ed esci e vedi se funziona.

Provato, niente da fare.

Hai provato ad aggiornare il chipset ? hai montato qualcosa di recente ?

Inviato da SM-N7505 tramite App ufficiale di Tom\\\'s Hardware Italia Forum

Aggiornato tutti i chipset dal sito della Dell. No, non ho montato nulla di recente.

 

[Nic_fsociety]

vedi sulle impostazioni o andandoci dallo schermo se trovi risparmio energia e da lì dovresti riuscire ad attivarlo.
( W10 è fatto molto male come gestione delle impostazioni, ha sia il meno in stile tablet che quello vecchio di w7 e almeno io mi confondevo un casino, potevo arrivare a windows update da troppe strade diverse )

Inviato da SM-N7505 tramite App ufficiale di Tom\\\'s Hardware Italia Forum

 

[Liupen]

Ciao,
non riesco a capire se il mancato "risveglio" dallo stato di sospensione, riguarda specificatamente la tastiera o anche il touchpad o eventuale mouse..

Riguardo le tre tastiere che ti compaiono, penso sia strano, forse un bug. Puoi semplicemente disinstallare tutte e tre e riavviare il notebook. A questo punto reinstallerà il driver che serve a far funzionare l'unica tastiera.

Ho inoltre visto che per problemi di questo tipo, in rete si consiglia spesso un aggiornamento...Dell lo mette a questa pagina
http://www.dell.com/support/home/it/it/itdhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=316K0