PROBLEMA Reso Amazon

[Indovino]

Ho prenotato ora un reso ed è tutto chiaro dalle istruzioni: solo il codice a barre va nel pacco, poi un’etichetta di reso la tieni tu e l’altra la dai al corriere, così dicono le istruzioni

lo avevo detto

 

[C’è davvero troppa omertà]

arrivata pure la mail di dhl che dice le stesse cose, quindi non capisco come mai si trovano info diverse in giro e tanti dubbi, è tutto scritto.

 

[Indovino]

arrivata pure la mail di dhl che dice le stesse cose, quindi non capisco come mai si trovano info diverse in giro e tanti dubbi, è tutto scritto.

bastava farsi chiamare da aiuto sezione clienti e ti spiegavano tutto per bene

 

[C’è davvero troppa omertà]

Secondo voi, se da me i corrieri passano a consegnare sempre a ora di pranzo, hanno gli stessi orari anche per ritirare?
--- i due messaggi sono stati uniti ---

devi stampare l'etichetta poi devi metterla DENTRO al pacco e poi dai il pacco al corriere che a sua volta deve darti un foglietto con sopra scritto che ha preso il tuo pacco

lo avevo detto

No tu hai detto di mettere l’etichetta dentro, invece dentro ci va solo il codice a barre che non è l’etichetta, è a parte, così dicono sia Amazon che Dhl


--- i due messaggi sono stati uniti ---
dhl non è passata proprio, e ho scoperto che ora, qualsiasi soluzione, prevede di raprire il pacco (che avevo chiuso bene) e metterci dentro un altro codice, almeno così ha detto il tipo a telefono, si è pure informato. anche se la mail di dhl dice che posso andare con la stessa etichetta in un dhl service point

 

[C’è davvero troppa omertà]

ma secondo voi, se io il corriere non lo ho visto e fine giornata mi arriva email dhl che il ritiro non è andato a buon fine, vuol dire che per loro il corriere è passato?

 

[Indovino]

ma secondo voi, se io il corriere non lo ho visto e fine giornata mi arriva email dhl che il ritiro non è andato a buon fine, vuol dire che per loro il corriere è passato?

certo che si devi ricontattare

 

[C’è davvero troppa omertà]

ma secondo voi, se io il corriere non lo ho visto e fine giornata mi arriva email dhl che il ritiro non è andato a buon fine, vuol dire che per loro il corriere è passato?

dopo il tentativo andato male con dhl, l'assistenza amazon mi ha organizzato il ritiro con sda in cui effettivamente non ho dovuto dare nessuna etichetta (tranne cambiare il codice dentro al pacco) e il corriere mi ha dato una ricevuta.
(L'assistenza amazon mi ha pure organizzato il rimborso al momento della registrazione del pacco da parte del corriere a fine giornata)

 

[C’è davvero troppa omertà]

dopo il tentativo andato male con dhl, l'assistenza amazon mi ha organizzato il ritiro con sda in cui effettivamente non ho dovuto dare nessuna etichetta (tranne cambiare il codice dentro al pacco) e il corriere mi ha dato una ricevuta.
(L'assistenza amazon mi ha pure organizzato il rimborso al momento della registrazione del pacco da parte del corriere a fine giornata)

Col cavolo, devo ancora ricevere il rimborso e mi hanno detto di aspettare fino al 25 prima di chiedere di nuovo, allora le indicazioni sul sito sono fuorvianti: dicono 1-2gg se si sceglie il rimborso su conto Amazon