Un buongiorno e un grazie in anticipo a chi mi darà qualche consiglio, veniamo al dunque: al momento in casa abbiamo una Alice 7M che, a parte qualche piccolo disservizio temporaneo, ha funzionato sempre più che bene. Qualche giorno fa ha chiamato un operatore Vodafone dandoci la possibilità di passare a una connessione a 20 mega per lo stesso costo dicendo fra le altre cose che saremmo stati in ULL e che la velocità reale non sarebbe stata inferiore a 17-18M, addirittura ha detto che saremmo stati collegati in fibra (fttc, ci ha anceh detto il numero della cabina di quartiere per dire)...
Ora in seguito a tutte queste belle promesse io mi sono informato e sinceramente non mi fido per niente, però questo pomeriggio hanno richiamato e ci è stata data la possibilità di avere 10 giorni di prova, durante i quali non avremmo avuto disservizi (la connessione con la telecom sarebbe comunque rimasta attiva) e in più avremmo avuto anche la connessione vodafone (sì proprio così, due linee attive) per valutarla e nel caso non fossimo rimasti soddisfatti avremmo potuto telefonare al funzionario (ovvero chi verrà ad allacciare la linea) o il 190 per bloccare il passaggio, il tutto senza costi e senza distacco della vecchia linea.
A questo punto l'idea di poter valutare la linea e di non aver problemi in caso di rescissione da parte nostra era tentante e abbiamo continuato la procedura, l'operatore ci ha chiesto le generalità e i dati perchè ha detto che "servivano in quanto avrebbero dovuto abilitare la seconda linea".
Ora per farla breve ci ha anche chiesto di fare la procedura di contratto via telefono in quanto ci avrebbero fatto avere il contratto pronto in caso volessimo firmarlo all'attivazione della prova, in modo da doverlo solamente spedire per avere attivata la linea vodafone e disattivare la linea telecom, e anche quella è stata fatta.
Sinceramente questa procedura di contratto fatta in anticipo mi sapeva di fregatura e durante la stessa, mentre era in atto la registrazione, ho fatto ripetere all'operatore che durante la prova non ci avrebbero distaccato la linea telecom.
Spero davvero di non essermela presa nel didietro, perchè in seguito alla telefonata ho letto di molte storie piuttosto agghiaccianti sulla Vodafone e sui suoi "servizi" adsl. In pratica gli unici casi in cui potrei valutare di passare da telecom a vodafone riguardano la possibilità (remota, in mia opinione) che sia allacciata davvero per mezzo della fibra, o che sia realmente in ULL (anche se attraverso cavo) considerando che probabilmente non riuscirei ad andare oltre gli 11mbit per la distanza della centrale.
Dato che le probabilità che la linea sia soddisfacente sono (imo) remote, cosa mi consigliate per fare in modo che la rescissione sia "pulita"? i dieci giorni sono a partire dalla ricevuta del modem in casa? mi conviene provarla la linea o mi conviene immediatamente dire al tecnico (o "funzionario" secondo l'operatore) che ho deciso di rescindere e quindi di non volere nemmeno provare la linea? Il contratto è vincolante dal momento in cui viene firmato in versione cartacea o è già vincolante la procedura fatta via telefono?
Scusate per il wall of text ma voglio evitare assolutamente che mi freghino e (nonostante abbia più volte detto che ciò non accadrà) mi venga staccata la linea telecom lasciandomi senza internet con tutte le conseguenze del caso.
Ora in seguito a tutte queste belle promesse io mi sono informato e sinceramente non mi fido per niente, però questo pomeriggio hanno richiamato e ci è stata data la possibilità di avere 10 giorni di prova, durante i quali non avremmo avuto disservizi (la connessione con la telecom sarebbe comunque rimasta attiva) e in più avremmo avuto anche la connessione vodafone (sì proprio così, due linee attive) per valutarla e nel caso non fossimo rimasti soddisfatti avremmo potuto telefonare al funzionario (ovvero chi verrà ad allacciare la linea) o il 190 per bloccare il passaggio, il tutto senza costi e senza distacco della vecchia linea.
A questo punto l'idea di poter valutare la linea e di non aver problemi in caso di rescissione da parte nostra era tentante e abbiamo continuato la procedura, l'operatore ci ha chiesto le generalità e i dati perchè ha detto che "servivano in quanto avrebbero dovuto abilitare la seconda linea".
Ora per farla breve ci ha anche chiesto di fare la procedura di contratto via telefono in quanto ci avrebbero fatto avere il contratto pronto in caso volessimo firmarlo all'attivazione della prova, in modo da doverlo solamente spedire per avere attivata la linea vodafone e disattivare la linea telecom, e anche quella è stata fatta.
Sinceramente questa procedura di contratto fatta in anticipo mi sapeva di fregatura e durante la stessa, mentre era in atto la registrazione, ho fatto ripetere all'operatore che durante la prova non ci avrebbero distaccato la linea telecom.
Spero davvero di non essermela presa nel didietro, perchè in seguito alla telefonata ho letto di molte storie piuttosto agghiaccianti sulla Vodafone e sui suoi "servizi" adsl. In pratica gli unici casi in cui potrei valutare di passare da telecom a vodafone riguardano la possibilità (remota, in mia opinione) che sia allacciata davvero per mezzo della fibra, o che sia realmente in ULL (anche se attraverso cavo) considerando che probabilmente non riuscirei ad andare oltre gli 11mbit per la distanza della centrale.
Dato che le probabilità che la linea sia soddisfacente sono (imo) remote, cosa mi consigliate per fare in modo che la rescissione sia "pulita"? i dieci giorni sono a partire dalla ricevuta del modem in casa? mi conviene provarla la linea o mi conviene immediatamente dire al tecnico (o "funzionario" secondo l'operatore) che ho deciso di rescindere e quindi di non volere nemmeno provare la linea? Il contratto è vincolante dal momento in cui viene firmato in versione cartacea o è già vincolante la procedura fatta via telefono?
Scusate per il wall of text ma voglio evitare assolutamente che mi freghino e (nonostante abbia più volte detto che ciò non accadrà) mi venga staccata la linea telecom lasciandomi senza internet con tutte le conseguenze del caso.
