Rassegnato a tenersi Alice 10 Mega

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abelectronic

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Salve a tutti, espongo il mio problema:Fino a poco tempo fa avevo alice 7 mega, poi un bel giorno ho visto la superinternet e ho deciso di attivarla e ora navigo a 10 mega, lo dico anche al mio vicino (collegato su stessa centrale) anche lui ha una 7 mega va per fare la richiesta sempre sul sito telecom e scopre che può attivare la superinternet a 20 mega? :boh:Qua la cosa mi puzza chiamo il 187 e mi spiega che è già tanto che ho la 10 mega e il massimo è la 7.Allora decido di andare a vedere alla centrale che sono collegato e scopro che è un armadio eth fino a 20 Mega... Faccio le prove sul portale lido di telecom e mi da vendibilità sul mio numero tanto come quello del mio amico, ma sul sito telecom niente da fare.E da li chiamate reclami pratiche e ticket risultato 0! :mad:Ma la mia domanda se sono su gbe in adsl 2+ a 10 mega perchè non mi mandano a 20 non dovrebbe cambiare nulla, a testimonianza del mio vicino lui può e io no.Se qualcuno può darmi una mano.. Vi ringrazio anticipatamente.Vi posto i miei valori del modem da telnet:
 

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Io ho una situzione simile... ma mi è andata meglio.

Mi chiama Telecom, mi dice che con 5 €uro in più vado a 20 mega.
Gli dico Ok fatemi andare a 20 mega.
Parte la registrazione telefonica... arriviamo al punto dove devo confermare dicendo Si voglio i 20 mega...MA! sorpresa l'interlocutore dice non 20 Mega ma PIU' dei 7 della linea attuale! Gli dico No grazie e sbatto giu' la telefonata.
Mi richiamano dopo 2 giorni.
Gli dico che se è 20 mega mi sta bene altrimenti mi tengo i 7.
Mi dicono che non possono garantire i 20 mega ma comunque sarà nettamente superiore alla velocità attuale e in più posso recedere entro due mesi senza costi.
OK confermo e così intanto faccio test e vedo come va.

Stato di fatto: la linea in 24 ore è passata in ADSL2+ a 15mega effettivi in down e 0.75mega in up.
Tieni conto che se apro la finestra tiro un sasso alla centrale ma non ho idea di che tipo di connessioni ci siano.
I parametri del mio router
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Essendo in provincia penso di non potermi affatto lamentare comunque del servizio.
Stessa offerta attivata da conoscenti in paesi limitrofi vanno circa a 11mega.

In genere poi i contratti ai privati sono in "best effort" cioè ti do tutto quello che posso ma non garantisco il massimo (pubblicizzato in genere) per cui ritengo (...sbagliando probabilmente :) che tu e il tuo vicino avete erogato lo stesso tipo di servizio.

Se vuoi i 20 mega garantiti cerca un provider che ti dia la banda garantita, ma sicuramente avrai costi diversi.

Ciao
 
Beato te, noi siamo vicinissimi alla centrale e il modem mi da come massimo allineamento 23 megabit quindi la banda massima sarebbe bello metterla a 20 visto che ci può andare il mio vicino è piu fortunato visto che la puo attivare commercialmente.. Ho aperto un ticket di nuovo speriamo bene.. Con la 10 mega mi collego al massimo e vado a 10 mega reali..
 
grazie della risposta! i ticket sarebbero i fax inviati a un certo numero (800000187) specificando il problema riscontrato? scusa se ti rompo ma su questa cosa mi ci sto fissando da morire, perchè mi sembra una cosa che sfiora il ridicolo xD grazie!
 
Però hai visto se la tua centrale supporta i 20 mega? È un dslam eth? No il ticket lo apri chiamando il 187 sezione guasti spiegando il tuo problema. Posta i valori del tuo modem
 
ho parlato con un tecnico (di persona) della mia centrale e mi ha assicurato che la 20 mega c'è (infatti, come per te, il mio vicino ce l'ha xD). ho appena fatto reclamo a un operatore del servizio tecnico che ha detto di aver inviato una richiesta alla stessa centrale per effettuare controlli.
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se hai visto ho una 10 mega e scarico sempre (server da cui scarico permettendo) a 1,1mb/sec. i valori sono nella media e difatti abito a 500 metri dalla centrale. il sistema lido mi da l'ok, altri operatori (tipo fasweb, infostrada) mi danno l'ok, il mio vicino di casa ha la 20 mega, il tecnico mi da l'ok, non so che pesci prendere ahahah sembra una congiura del servizio di vendibilità del sito telecom contro di me xD
grazie per la pazienza!
 
Ultima modifica:
Ti capisco in pieno! :) l'unica è fare il ticket ed entro pochi giorni verrai contattato, comunque sia non aggancerai più di 14-15 megabit* perchè hai una forte attenuazione, se è vero che disti solo 500 metri dalla centrale hai dei problemi sulle prese o sui cavi..

*Intendo con il profilo a 6db in snr
 
grazie della risposta! beh, io tento ogni cosa per metterla, una volta messa vedo a quanto vado e se è così "poco" faccio fare un controllo all'impianto xD grazie^^
 
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