UFFICIALE Profili porta ADSL Alice

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@Denver una domanda ma nello specifico che dovremmo dire a quelle cernie degli operatori al servizio assistenza?
Perchè oggi ho richiesto un profilo e mi hanno detto ma perchè ha problemi sulla linea? Cioè COSA? E poi ho reiniziato col mio problema del pomeriggio.... ma è un'altra storia. Cioè se le sai mi puoi dire le paroline magiche per far capire di cosa diavolo stia parlando?
 
Va a fortuna e, soprattutto, molti di quelli che rispondono al call center non hanno la benchè minima idea di cosa tu stia parlando quando gli chiedi un cambio profilo.

E' bene ricordare che nessuno di loro è tenuto a farlo, questo sia chiaro, quindi non ce la si può prendere più di tanto.
Armati di tanta pazienza, spiega loro gentilmente che vorresti un cambio profilo per agganciare di più o avere più stabilità, indicagli il nome del profilo porta e spera di trovare un'anima pia volenterosa di farti il favore.
Ciao :)
 
Denver ha detto:
Va a fortuna e, soprattutto, molti di quelli che rispondono al call center non hanno la benchè minima idea di cosa tu stia parlando quando gli chiedi un cambio profilo.

E' bene ricordare che nessuno di loro è tenuto a farlo, questo sia chiaro, quindi non ce la si può prendere più di tanto.
Armati di tanta pazienza, spiega loro gentilmente che vorresti un cambio profilo per agganciare di più o avere più stabilità, indicagli il nome del profilo porta e spera di trovare un'anima pia volenterosa di farti il favore.
Ciao :)
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Nel mio caso ho trovato un tecnico molto disponibile che mi ha provato 5 profili differenti, la cosa particolare è che sulla mia linea non è attivabile il 6db (non è proprio presente sul loro terminale). Di fatti non posso usufruire neanche del servizio play di telecom, e quindi mi son dovuto accontentare di un i184 12db.
 
Mario Lindo ha detto:
Nel mio caso ho trovato un tecnico molto disponibile che mi ha provato 5 profili differenti, la cosa particolare è che sulla mia linea non è attivabile il 6db (non è proprio presente sul loro terminale). Di fatti non posso usufruire neanche del servizio play di telecom, e quindi mi son dovuto accontentare di un i184 12db.
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Si il problema è che non so come cominciare cioè dico direttamente?
Salve vorrei che mi cambiasse il profilo della mia ADSL....

Tipo oggi io ho detto testuali parole: Salve vorrei che mi cambiasse il mio profilo e che mi mettesse l'F434. Ero speranzoso perchè la signora mi faceva Um Si Si Si..... E poi se ne è uscita con la domanda ma ha problemi con la linea..... Ora il problema è che se chiamo quelli mi rompono col fatto che ho già una segnalazione aperta e bla bla bla come posso evitare questo? Non è possibile che bisogna fare ogni volta un rebus.....
 
Ansuel ha detto:
Si il problema è che non so come cominciare cioè dico direttamente?
Salve vorrei che mi cambiasse il profilo della mia ADSL....

Tipo oggi io ho detto testuali parole: Salve vorrei che mi cambiasse il mio profilo e che mi mettesse l'F434. Ero speranzoso perchè la signora mi faceva Um Si Si Si..... E poi se ne è uscita con la domanda ma ha problemi con la linea..... Ora il problema è che se chiamo quelli mi rompono col fatto che ho già una segnalazione aperta e bla bla bla come posso evitare questo? Non è possibile che bisogna fare ogni volta un rebus.....
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Io ho osato un metodo diverso: Salve avevo chiamato la scorsa settimana per un cambio profilo ma non potevano attivarlo causa guasto sulla linea, il tecnico quindi mi ha detto di richiamare in seguito e richiedere il profilo i141 nuovamente. Ha funzionato, forse ho preso in contropiede il tecnico :lol:
 
Mario Lindo ha detto:
Io ho osato un metodo diverso: Salve avevo chiamato la scorsa settimana per un cambio profilo ma non potevano attivarlo causa guasto sulla linea, il tecnico quindi mi ha detto di richiamare in seguito e richiedere il profilo i141 nuovamente. Ha funzionato, forse ho preso in contropiede il tecnico :lol:
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Geniale che poi sarebbe pure vero :D
 
E NON CI CREDO....
Oggi primo tentativo mitico operatore B qualcosa... di nome Domenico....
Utilizzo la tua tattica: "Salve una settimana fa a vevo aperto una segnalazione di guasto e mi avevano detto che avrei dovuto richiamare e richiedere il profilo ...."
Domenico:" Si, tra 10 secondo vedrà la luce adsl spegnersi e riaccendersi"
Dopo 10 secondi si riallinea modem
Domenico: " Ok controlliamo a quanto si è allineato, ok perfetto si il profilo è stato cambiato"
Io : " Grazie gentilissimo ora va bene la ringrazio."

MA SERIAMENTE IO LI AMO STI TECNICI COMPETENTI
 
Ansuel ha detto:
E NON CI CREDO....
Oggi primo tentativo mitico operatore B qualcosa... di nome Domenico....
Utilizzo la tua tattica: "Salve una settimana fa a vevo aperto una segnalazione di guasto e mi avevano detto che avrei dovuto richiamare e richiedere il profilo ...."
Domenico:" Si, tra 10 secondo vedrà la luce adsl spegnersi e riaccendersi"
Dopo 10 secondi si riallinea modem
Domenico: " Ok controlliamo a quanto si è allineato, ok perfetto si il profilo è stato cambiato"
Io : " Grazie gentilissimo ora va bene la ringrazio."

MA SERIAMENTE IO LI AMO STI TECNICI COMPETENTI
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Te l'ho detto..la mia tattica li mette con le spalle al muro ;)
 
In effetti non potevano dire molto ora devo solo capire perchè mi ferma a 0.40 o.O
qualcuno ne sa qualcosa?
 
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