problemi stampa world

[diableluk]

avrei bisogno di assistenza.
fino circa 15 giorni fa i documenti che mi arrivavano alla mia posta elettronica dall'ospedale , esattamente con nome:
REFERTO.RTF, tranquillamente ci cliccavo aprivo e stampavo il documento con " microsoft world predefinita ".
Da ieri nuovo arrivo di documento stesso REFERTO.RTF ma non capisco il motivo non me lo stampa piu'.
premetto stampante provata allineata cartucce nuove funziona benissimo(canon mg2400) inoltre excel stampa, foto stampa
documenti in pdf stampa. ma world niente da fare persino se apro nuovo documento lo compilo non me lo stampa.
se qualcuno gentilmente mi puo' aiutare..:varie13::varie13:
pacchetto office nome
Office Home & Student 2016
acquistato giugno 2016.

 

[Federico83]

ciao, mi puoi postare uno screen messo sotto spoiler di questa schermata

Spoiler

 

[diableluk]

scusami ho usato attach files.
dimenticavo il foglio lo stampa ma in bianco

 

[Federico83]

scusami ho usato attach files.
dimenticavo il foglio lo stampa ma in bianco

io attualmente la vedo offline è connessa la stampante? hai provato a reinstallarla daccapo?

 

[diableluk]

scusa ho fatto foto da stampante spenta. ora rimandata foto com stampamnte accesa.
comunque si ho provato a rimettere dischetto e reinstallarla

 

[Federico83]

se fai un documenti nuovo e provi a stampare che succede?

 

[diableluk]

Ho provato come dicevo nel messaggio di introduzione anche a fare un nuovo documento. Ma niente. Riesco a stamparlo solo convertendo in pdf. Personalmente non riesco a capire il motivo. Se non troverò soluzione con il tuo/vostro gentile intervento lunedì contatterò Microsoft.

 

[Federico83]

Ho provato come dicevo nel messaggio di introduzione anche a fare un nuovo documento. Ma niente. Riesco a stamparlo solo convertendo in pdf. Personalmente non riesco a capire il motivo. Se non troverò soluzione con il tuo/vostro gentile intervento lunedì contatterò Microsoft.

prova a scaricare il software della stampante direttamente da canon, ti da un errore in particolare quando stampi o proprio non esce la stampa?

 

[diableluk]

Il foglio parte al lancio della stampa.come se stesse scrivendo.solo che esce in Bianco

Ora sono fuori casa. Domattina provo a scaricare il software come mi suggerisci

 

[diableluk]

entrando in canon mi dava due possibilita' :
AGGIUNGI SOFTWARE o
RIAVVIA INSTALLAZIONE
o riavviato installazione ma nulla e' cambiato.
provo a fare AGGIUNGI SOFTWARE???

 

[diableluk]

se mi confermi di procedere con aggiungi software. arrivati a un certo punto mi chiede di fleggare un di queste voci che allego.
secondo te quale devo fleggare???

 

[diableluk]

ciao Federico
ho capito il problema perche' non mi stampava i fogli world etc....
ti prego di non mandarmi al diavolo. il problema era dovuto al fatto che quando e' stata sostituita la cartuccia
NERO non era stata rimossa la pellicola per la fuoriuscita del liquido.
perdonami per il tempo che mi hai dedicato.
grazie
chiedo venia:suicidio::suicidio:

 

[Federico83]

Ciao