U
Utente 406428
Ospite
Ciao a tutti. Mi rivolgo a questo forum nella speranza di capire se c'è qualcosa che non va nel mio computer e, in caso affermativo, cosa devo fare.
A inizio marzo, per necessità legate all'univeristà, ho comprato in un negozio SME un HP Victus Laptop 16-e0017nl (con installato Windows 11). Ho espresso le mie esigenze a due commessi diversi, i quali mi hanno entrambi consigliato come soluzione migliore questo pc e alla fine mi sono convinta a prenderlo, anche perchè era in offerta.
Ha dunque a malapena due mesi di vita e ho già notato qualche stranezza. Innanzitutto, la batteria si scarica da spento. Se passano 24h, il consumo è circa del 3-4%. Ho già disattivato l'avvio rapido dopo aver fatto delle ricerche e non è cambiato nulla. Inoltre non lo faccio mai arrivare sotto al 20% e non lo tengo attaccato alla corrente se ha sufficiente batteria, perchè ho letto che questi comportamenti possono deteriorarne la durata.
Poi, c'è stato un episodio strano. Il 30/3 l'ho usato e la batteria era almeno al 50%. Poi ho preso il COVID e, come sono stata ferma io per un tot di giorni, lo è stato anche il mio pc. L'ho riacceso il 15 aprile e la batteria era al 26%. Pochi minuti dopo l'accensione, windows mi ha avvisato che si sarebbe riavviato e così è stato. Dopo il riavvio la batteria era già scesa al 21%, dunque era arrivato il momento di attaccarlo alla corrente. Dopo averlo fatto, il pc mi segnava che la batteria era collegata, ma allo 0%.
Presa dai dubbi, ho contattato un operatore HP tramite la comunicazione via whatsapp e ho spiegato questi comportamenti. Mi ha fatto fare un reset CMOS a cui è seguito questo messaggio:
Mi ha poi fatto controllare la versione BIOS installata sul mio pc (F.11) e me l'ha fatta aggiornare all'ultima versione. Dopo averlo fatto, però, il pc non si accendeva più e mi dava questo errore:
Al che l'operatore mi ha trovato una versione precedente (F.09), me l'ha fatta installare e ora il pc funziona. Il punto è che di nuovo c'è il consumo da spento e ho l'impressione che la batteria si scarichi in generale velocemente anche quando faccio cose semplici come navigare su internet o usare programmi per scrivere (tipo Word) (cosa che comunque succedeva anche prima)
Un giorno ho fatto una chiamata su google meet e in un'ora mi ha consumato il 21%, ma magari questo è normale visto che ci sono internet, la webcam e il microfono che lavorano insieme.
Di contro, la batteria si carica parecchio velocemente (in un'ora cira il 70%) e anche questo non so se sia nella norma, perchè il pc che ho avuto in precedenza ci impiegava di più e ha iniziato ad impiegarci meno solo dopo che erano passati diversi anni e la batteria ormai era andata per via dell'uso. Per di più su questo Victus sento il calore sul case quando è collegata e anche questo non mi è mai capitato con il pc che avevo prima.
Altra stranezza che fa il mio computer è che è capitato diverse volte che decidesse di scollegarsi dal wifi improvvisamente e che poi, nonostante la rete risultasse disponibile, non si collegasse più. L'unico modo per risolvere la cosa è sempre riavviare il computer...
Infine: una delle mie esigenze per cui ho preso questo pc era lavorare in modo abbastanza comodo con i programmi Adobe in università. Ieri usando After Effects, mentre provavo a spostare delle cose, si creava un effetto "pixel" sull'anteprima che non mi permetteva di vedere bene cosa fare. Ho chiesto al professore, che ha controllato diverse cose e infine non ha sapito dirmi di preciso perchè si stesse comportando in questo modo e ipotizzava che forse fosse il carico sul computer. Il punto è che il Surface della mia compagna accanto, molto meno potente e di appena 8gb di RAM, questi problemi non li aveva, quindi perchè avrebbe dovuto averlo il mio pc che è praticamente nuovo e mi è stato consigliato apposta per evitare cose del genere?
Ora, dopo tutto questo papiro, le mie domande sono:
1) E' normale che un pc nuovo perda batteria da spento, che la batteria si ricarichi così velocemente e che si senta il calore quando è collegato alla presa della corrente?
2) Prima d'ora non avevo mai fatto procedure con CMOS e BIOS e ancora adesso non so esattamente a cosa siano servite, ma il mio computer ora dovrebbe essere tornato come prima oppure dite che tutte le cose che mi ha fatto fare l'operatore sono state inutili e forse potrebbero aver peggiorato la situazione?
3) Mi devo preoccupare per il discorso del WIFI e di Adobe?
Insomma, riassumendo, la mia preoccupazione è che nel mio modello ci sia qualcosa che non va e che sia necessario mandarlo in assistenza. E' in garanzia con anche la protezione per i danni accidentali, però ovviamente mi secca perchè i tempi potrebbero essere lunghi e io ho bisogno del pc per università e altri lavori. Senza contare che mi è stato consigliato come computer ottimo e che ci ho pensato su bene prima di convincermi a prenderlo, perchè pur essendo in offerta non è che l'abbia pagato pochissimo e se pago allora voglio farlo per un buon motivo e non per dovermi poi sempre preccupare, cosa che mi è gia successa con il pc che avevo in precedenza e che speravo non mi ricapitasse di nuovo...
Poi ammetto che sono abbastanza paranoica quando riscontro stranezze o cose diverse da quelle a cui sono abituata e, per questo, spero che qualcuno sappia aiutarmi a capire e indicarmi cosa fare.
Credo di aver scritto tutto e di non aver dimenticato nulla, in caso ci siano domande o qualcos'altro che vorreste sapere, ditemi pure.
Vi ringrazio anticipatamente!
A inizio marzo, per necessità legate all'univeristà, ho comprato in un negozio SME un HP Victus Laptop 16-e0017nl (con installato Windows 11). Ho espresso le mie esigenze a due commessi diversi, i quali mi hanno entrambi consigliato come soluzione migliore questo pc e alla fine mi sono convinta a prenderlo, anche perchè era in offerta.
Ha dunque a malapena due mesi di vita e ho già notato qualche stranezza. Innanzitutto, la batteria si scarica da spento. Se passano 24h, il consumo è circa del 3-4%. Ho già disattivato l'avvio rapido dopo aver fatto delle ricerche e non è cambiato nulla. Inoltre non lo faccio mai arrivare sotto al 20% e non lo tengo attaccato alla corrente se ha sufficiente batteria, perchè ho letto che questi comportamenti possono deteriorarne la durata.
Poi, c'è stato un episodio strano. Il 30/3 l'ho usato e la batteria era almeno al 50%. Poi ho preso il COVID e, come sono stata ferma io per un tot di giorni, lo è stato anche il mio pc. L'ho riacceso il 15 aprile e la batteria era al 26%. Pochi minuti dopo l'accensione, windows mi ha avvisato che si sarebbe riavviato e così è stato. Dopo il riavvio la batteria era già scesa al 21%, dunque era arrivato il momento di attaccarlo alla corrente. Dopo averlo fatto, il pc mi segnava che la batteria era collegata, ma allo 0%.
Presa dai dubbi, ho contattato un operatore HP tramite la comunicazione via whatsapp e ho spiegato questi comportamenti. Mi ha fatto fare un reset CMOS a cui è seguito questo messaggio:
Mi ha poi fatto controllare la versione BIOS installata sul mio pc (F.11) e me l'ha fatta aggiornare all'ultima versione. Dopo averlo fatto, però, il pc non si accendeva più e mi dava questo errore:
Al che l'operatore mi ha trovato una versione precedente (F.09), me l'ha fatta installare e ora il pc funziona. Il punto è che di nuovo c'è il consumo da spento e ho l'impressione che la batteria si scarichi in generale velocemente anche quando faccio cose semplici come navigare su internet o usare programmi per scrivere (tipo Word) (cosa che comunque succedeva anche prima)
Un giorno ho fatto una chiamata su google meet e in un'ora mi ha consumato il 21%, ma magari questo è normale visto che ci sono internet, la webcam e il microfono che lavorano insieme.
Di contro, la batteria si carica parecchio velocemente (in un'ora cira il 70%) e anche questo non so se sia nella norma, perchè il pc che ho avuto in precedenza ci impiegava di più e ha iniziato ad impiegarci meno solo dopo che erano passati diversi anni e la batteria ormai era andata per via dell'uso. Per di più su questo Victus sento il calore sul case quando è collegata e anche questo non mi è mai capitato con il pc che avevo prima.
Altra stranezza che fa il mio computer è che è capitato diverse volte che decidesse di scollegarsi dal wifi improvvisamente e che poi, nonostante la rete risultasse disponibile, non si collegasse più. L'unico modo per risolvere la cosa è sempre riavviare il computer...
Infine: una delle mie esigenze per cui ho preso questo pc era lavorare in modo abbastanza comodo con i programmi Adobe in università. Ieri usando After Effects, mentre provavo a spostare delle cose, si creava un effetto "pixel" sull'anteprima che non mi permetteva di vedere bene cosa fare. Ho chiesto al professore, che ha controllato diverse cose e infine non ha sapito dirmi di preciso perchè si stesse comportando in questo modo e ipotizzava che forse fosse il carico sul computer. Il punto è che il Surface della mia compagna accanto, molto meno potente e di appena 8gb di RAM, questi problemi non li aveva, quindi perchè avrebbe dovuto averlo il mio pc che è praticamente nuovo e mi è stato consigliato apposta per evitare cose del genere?
Ora, dopo tutto questo papiro, le mie domande sono:
1) E' normale che un pc nuovo perda batteria da spento, che la batteria si ricarichi così velocemente e che si senta il calore quando è collegato alla presa della corrente?
2) Prima d'ora non avevo mai fatto procedure con CMOS e BIOS e ancora adesso non so esattamente a cosa siano servite, ma il mio computer ora dovrebbe essere tornato come prima oppure dite che tutte le cose che mi ha fatto fare l'operatore sono state inutili e forse potrebbero aver peggiorato la situazione?
3) Mi devo preoccupare per il discorso del WIFI e di Adobe?
Insomma, riassumendo, la mia preoccupazione è che nel mio modello ci sia qualcosa che non va e che sia necessario mandarlo in assistenza. E' in garanzia con anche la protezione per i danni accidentali, però ovviamente mi secca perchè i tempi potrebbero essere lunghi e io ho bisogno del pc per università e altri lavori. Senza contare che mi è stato consigliato come computer ottimo e che ci ho pensato su bene prima di convincermi a prenderlo, perchè pur essendo in offerta non è che l'abbia pagato pochissimo e se pago allora voglio farlo per un buon motivo e non per dovermi poi sempre preccupare, cosa che mi è gia successa con il pc che avevo in precedenza e che speravo non mi ricapitasse di nuovo...
Poi ammetto che sono abbastanza paranoica quando riscontro stranezze o cose diverse da quelle a cui sono abituata e, per questo, spero che qualcuno sappia aiutarmi a capire e indicarmi cosa fare.
Credo di aver scritto tutto e di non aver dimenticato nulla, in caso ci siano domande o qualcos'altro che vorreste sapere, ditemi pure.
Vi ringrazio anticipatamente!
