Problema Webcam Asus K52F

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Rayous

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Salve a tutti, ho un problema con la webcam del mio portatile Asus K52F.
Appena comprato facevo un sacco di videochiamate tranquillamente, poi per un po di tempo non ho utilizzato più la webcam.
Ieri ho aperto il programma della webcam "LifeFrame" e stranamente mi è comparsa la scritta "the camera is used by another program."
La prima cosa che ho fatto è guardare tra i processi se c'è n'era qualcuno che usava la webcam, ma nessuno la usava.
Poi ho pensato che ci potesse essere un virus, quindi faccio una scanzione completa con avast ma il problema persiste.
In gestione periferiche però, ho notato che il driver della webcam era identificato come sconosciuto.
Quindi ho provato a cambiare driver, ad aggiornarli, a reinstallare il programma, ho provato di tutto.
Ho cercato nel web un soluzione ma non sono riuscito a risolvere il problema.
Escludendo la formattazione del pc (vorrei tenerla come ultima risorsa se possibile), cosa dovrei fare?
Grazie in anticipo :)
 
disinstalla il driver esistente vedi se aggiornando le periferiche te lo reinstalla correttamente altrimenti scarica dal sito asus i driver ed installali manualmente ASUSTeK Computer Inc. - Notebook- ASUS K52F

Guarda l'ho già fatto un sacco di volte ma il driver non riesce proprio a rilevarlo, lo anche scaricato dal sito ufficiale ma niente, sempre sconosciuto.
Prima però ho riprovato e questa volta quando ha finito di aggiornare il driver mi è comparso un messaggio che diceva che il driver era stato installato correttamente ma non era possibile avviarlo (non ricordo se era proprio "avviarlo") perche c'era un errore nel registro di sistema (ho già provato apulirlo con CCleaner).

ciao

fai un log di hiajckthis e postalo, caricalo su wikisend o wikifortio, è più comodo per tutti ;)

http://www.tomshw.it/forum/sicurezza/106542-guida-hijackthis-come-creare-e-allegare-il-log.html

Ecco l'ho allegato direttamente ;)
Se non dovesse funzionare eccolo qui :
Codice:
Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4Scan saved at 15:48:05, on 10/02/2012
Platform: Windows 7 SP1 (WinNT 6.00.3505)
MSIE: Internet Explorer v9.00 (9.00.8112.16421)
Boot mode: Normal


Running processes:
C:\Windows\system32\Dwm.exe
C:\Windows\Explorer.EXE
C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastUI.exe
C:\Program Files\Microsoft Security Client\msseces.exe
C:\Windows\System32\hkcmd.exe
C:\Windows\System32\igfxpers.exe
C:\Program Files\Immunet Protect\2.0.17\iptray.exe
C:\Program Files\CheckPoint\ZAForceField\ForceField.exe
C:\Program Files\CheckPoint\ZoneAlarm\zatray.exe
C:\Windows\system32\taskhost.exe
C:\Windows\system32\taskeng.exe
C:\Windows\system32\taskeng.exe
C:\Program Files\ASUS\ASUS CopyProtect\aspg.exe
C:\Program Files\P4G\BatteryLife.exe
C:\Program Files\ASUS\ATK Package\ATKOSD2\ATKOSD2.exe
C:\Program Files\TuneUp Utilities 2012\TuneUpUtilitiesApp32.exe
C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis\HiJackThis.exe


R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = 


http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = 


http://www.smsveloce.it/ricerca/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL 


= http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer


\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?


LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = 


http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = 


http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer


\Search,SearchAssistant = 
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer


\Search,CustomizeSearch = 
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page = 
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page = 
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer


\Toolbar,LinksFolderName = 
O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} 


- C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX


\AcroIEHelperShim.dll
O2 - BHO: Increase performance and video formats for your HTML5 


<video> - {326E768D-4182-46FD-9C16-1449A49795F4} - C:\Program Files


\DivX\DivX Plus Web Player\ie\DivXHTML5\DivXHTML5.dll
O2 - BHO: Groove GFS Browser Helper - {72853161-30C5-4D22-B7F9-


0BBC1D38A37E} - C:\Program Files\Microsoft Office


\Office12\GrooveShellExtensions.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In SSV Helper - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-


D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\ssv.dll
O2 - BHO: ZoneAlarm Security Engine Registrar - {8A4A36C2-0535-


4D2C-BD3D-496CB7EED6E3} - C:\Program Files\CheckPoint\ZAForceField


\TrustChecker\bin\TrustCheckerIEPlugin.dll
O2 - BHO: avast! WebRep - {8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06} - 


C:\Program Files\AVAST Software\Avast\aswWebRepIE.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-


9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
O3 - Toolbar: avast! WebRep - {8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06} 


- C:\Program Files\AVAST Software\Avast\aswWebRepIE.dll
O3 - Toolbar: ZoneAlarm Security Engine - {EE2AC4E5-B0B0-4EC6-88A9-


BCA1A32AB107} - C:\Program Files\CheckPoint\ZAForceField


\TrustChecker\bin\TrustCheckerIEPlugin.dll
O4 - HKLM\..\Run: [avast] "C:\Program Files\AVAST Software\Avast


\avastUI.exe" /nogui
O4 - HKLM\..\Run: [Trend Micro Client Framework] "C:\Program Files


\Trend Micro\UniClient\UiFrmWrk\UIWatchDog.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [MSC] "c:\Program Files\Microsoft Security Client


\msseces.exe" -hide -runkey
O4 - HKLM\..\Run: [IgfxTray] C:\Windows\system32\igfxtray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [HotKeysCmds] C:\Windows\system32\hkcmd.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Persistence] C:\Windows\system32\igfxpers.exe
O4 - HKLM\..\Run: [MsmqIntCert] regsvr32 /s mqrt.dll
O4 - HKLM\..\Run: [Immunet Protect] "C:\Program Files\Immunet 


Protect\2.0.17\iptray.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [ISW] "C:\Program Files\CheckPoint\ZAForceField


\ForceField.exe" /icon="hidden"
O4 - HKLM\..\Run: [ZoneAlarm] "C:\Program Files\CheckPoint


\ZoneAlarm\zatray.exe"
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar


\Sidebar.exe /autoRun (User 'SERVIZIO LOCALE')
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\RunOnce: [mctadmin] C:\Windows


\System32\mctadmin.exe (User 'SERVIZIO LOCALE')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar


\Sidebar.exe /autoRun (User 'SERVIZIO DI RETE')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\RunOnce: [mctadmin] C:\Windows


\System32\mctadmin.exe (User 'SERVIZIO DI RETE')
O8 - Extra context menu item: E&sporta in Microsoft Excel - 


res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: Invia a OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-


5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: I&nvia a OneNote - {2670000A-7350-


4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra button: PartyPoker.it - {4B21E152-BA59-4ebf-B522-


8C55B265EE1A} - (no file)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: PartyPoker.it - {4B21E152-BA59-4ebf-


B522-8C55B265EE1A} - (no file)
O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} 


- C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: PokerStars.it - {C4046502-6524-4d87-896C-


878F57D1FF07} - C:\Program Files\PokerStars.IT\PokerStarsUpdate.exe
O11 - Options group: [ACCELERATED_GRAPHICS] Accelerated graphics
O16 - DPF: {784797A8-342D-4072-9486-03C8D0F2F0A1} (Battlefield 


Heroes Updater) - 


http://www.battlefieldheroes.com/static/updater/BFHUpdater_5.0.127.0


.cab
O18 - Protocol: grooveLocalGWS - {88FED34C-F0CA-4636-A375-


3CB6248B04CD} - C:\Program Files\Microsoft Office


\Office12\GrooveSystemServices.dll
O18 - Protocol: tmbp - {1A77E7DC-C9A0-4110-8A37-2F36BAE71ECF} - (no 


file)
O18 - Protocol: tmpx - {0E526CB5-7446-41D1-A403-19BFE95E8C23} - (no 


file)
O23 - Service: ADSM Service (ADSMService) - ASUSTek Computer Inc. - 


C:\Program Files\ASUS\ASUS Data Security Manager\ADSMSrv.exe
O23 - Service: Trend Micro Solution Platform (Amsp) - Trend Micro 


Inc. - C:\Program Files\Trend Micro\AMSP\coreServiceShell.exe
O23 - Service: ASLDR Service (ASLDRService) - ASUS - C:\Program 


Files\ASUS\ATK Package\ATK Hotkey\ASLDRSrv.exe
O23 - Service: ATKGFNEX Service (ATKGFNEXSrv) - ASUS - C:\Program 


Files\ASUS\ATK Package\ATKGFNEX\GFNEXSrv.exe
O23 - Service: avast! Antivirus - AVAST Software - C:\Program Files


\AVAST Software\Avast\AvastSvc.exe
O23 - Service: Immunet Protect (ImmunetProtect) - Immunet 


Corporation - C:\Program Files\Immunet Protect\2.0.17\agent.exe
O23 - Service: ZoneAlarm Toolbar IswSvc (IswSvc) - Check Point 


Software Technologies - C:\Program Files\CheckPoint\ZAForceField


\IswSvc.exe
O23 - Service: Intel(R) Management and Security Application Local 


Management Service (LMS) - Intel Corporation - C:\Program Files


\Intel\Intel(R) Management Engine Components\LMS\LMS.exe
O23 - Service: PnkBstrA - Unknown owner - C:\Windows


\system32\PnkBstrA.exe
O23 - Service: spmgr - Unknown owner - C:\Program Files\ASUS\NB 


Probe\SPM\spmgr.exe
O23 - Service: Steam Client Service - Valve Corporation - C:\Program 


Files\Common Files\Steam\SteamService.exe
O23 - Service: TuneUp Utilities Service (TuneUp.UtilitiesSvc) - 


TuneUp Software - C:\Program Files\TuneUp Utilities 


2012\TuneUpUtilitiesService32.exe
O23 - Service: Intel(R) Management & Security Application User 


Notification Service (UNS) - Intel Corporation - C:\Program Files


\Intel\Intel(R) Management Engine Components\UNS\UNS.exe
O23 - Service: TrueVector Internet Monitor (vsmon) - Check Point 


Software Technologies LTD - C:\Program Files\CheckPoint\ZoneAlarm


\vsmon.exe


--
End of file - 7680 bytes

Grazie a tutti!
 

Allegati

entra in modalità provvisoria, avvia hijackthis con diritti di amministratore, fai scan e fixa queste

O4 - HKLM\..\Run: [Trend Micro Client Framework] "C:\Program Files\Trend Micro\UniClient\UiFrmWrk\UIWatchDog.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Immunet Protect] "C:\Program Files\Immunet Protect\2.0.17\iptray.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [ISW] "C:\Program Files\CheckPoint\ZAForceField\ForceField.exe" /icon="hidden"
O18 - Protocol: tmbp - {1A77E7DC-C9A0-4110-8A37-2F36BAE71ECF} - (no file)
O18 - Protocol: tmpx - {0E526CB5-7446-41D1-A403-19BFE95E8C23} - (no file)
O9 - Extra button: PartyPoker.it - {4B21E152-BA59-4ebf-B522-8C55B265EE1A} - (no file)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: PartyPoker.it - {4B21E152-BA59-4ebf-B522-8C55B265EE1A} - (no file)

il log è pulito, tuttavia fai uno scan con malwarebytes antimalware (dopo averne aggiornate le definizioni) e rifallo anche con avast!, falle in provvisoria
 
entra in modalità provvisoria, avvia hijackthis con diritti di amministratore, fai scan e fixa queste

O4 - HKLM\..\Run: [Trend Micro Client Framework] "C:\Program Files\Trend Micro\UniClient\UiFrmWrk\UIWatchDog.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Immunet Protect] "C:\Program Files\Immunet Protect\2.0.17\iptray.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [ISW] "C:\Program Files\CheckPoint\ZAForceField\ForceField.exe" /icon="hidden"
O18 - Protocol: tmbp - {1A77E7DC-C9A0-4110-8A37-2F36BAE71ECF} - (no file)
O18 - Protocol: tmpx - {0E526CB5-7446-41D1-A403-19BFE95E8C23} - (no file)
O9 - Extra button: PartyPoker.it - {4B21E152-BA59-4ebf-B522-8C55B265EE1A} - (no file)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: PartyPoker.it - {4B21E152-BA59-4ebf-B522-8C55B265EE1A} - (no file)

il log è pulito, tuttavia fai uno scan con malwarebytes antimalware (dopo averne aggiornate le definizioni) e rifallo anche con avast!, falle in provvisoria


Niente... Ho fatto tutto quello che hai scritto ma dice sempre "the camera is used by another program."
Io non penso che sia un virus, sono molto attento a queste cose.
Più che altro potrebbe essere un problema a livello di driver.
Cosa mi consigliate di fare?
 
hai per caso lo scrren saver di asus che usa la web cam? disinstallalo e vedi se funziona oppure:

prova a seguire questa guida:
Dell XPS M1530 Laptop Web Cam Not Working in Windows 7 64 bit - "Web cam in use by another program" error | Technology

Allora,
lo screensaver è disattivato e nei programmi installati non ce nessun "ASUS Screen Saver".
Per quanto riguarda la guida, dice di aggiungere un valore nel registro ma questo valore è gia inserito!
Le sto provando tutte!


Edit: C'è lo fatta!!!
Ho provato a cancellare quel valore e la webcam ha ripreso a funzionare!
Se servisse a qualcuno, ho aperto il regedit sono andato in HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F} e ho cancellato il valore UpperFilters.

Grazie a tutti per avermi aiutato e grazie soprattutto a te arcidiacof per avermi aiutato a trovare la soluzione!
Alla prossima!! ;)
 
Ultima modifica:
Prego lo dico sempre la condivisione è sapere, anche se non è decisiva è contributiva ;)

(sono contento che hai risolto il tuo problema)
 
Raga, scusate ma il problema si è ripresentato...
Così, da un momento all'altro, ha ripreso a darmi l'errore "the camera is used by another program."
Ho già provato a rifare tutti i consigli che mi avete scritto e ho anche provato a fare un ripristino ma niente...
Avete qualche altro consiglio da darmi?
 
E' impossibile! L'ho appena formattato e ancora da quell'errore!!
Ma è possibile che sia una cosa a livello hadware?
Se si posso usare la garanzia giusto?
Grazie mille in anticipo e scusate se insisto ma una cosa cosi non mi è mai capitata, lo anche formattato!!
 
E' impossibile! L'ho appena formattato e ancora da quell'errore!!
Ma è possibile che sia una cosa a livello hadware?
Se si posso usare la garanzia giusto?
Grazie mille in anticipo e scusate se insisto ma una cosa cosi non mi è mai capitata, lo anche formattato!!
ciao ho lo stesso problema anche io su asus x53s windows 7 64 bit ho addirittura fatto ripristino di sistema con tasto f9 ma aime la webcam non viene rilevata.... ed skype mi dice che è in uso da altro programma...!! bobo... tu hai risolto..??
 
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