PROBLEMA Problema Ups, con calo di tensione il pc va in blocco

[Jormungand470]

Salve scrivo questo post per chiedere aiuto in merito ad una problematica che si sta presentando in questi giorni con il mio Ups.
Circa 4 mesi fa ho sostituito il mio vecchio ups acquistando un PowerWalker VI 1000 CSW per evitare problematiche legate ai cali di tensione spesso presenti nella mia zona; il problema è che da ieri ogni qual volta si presenta un calo, il pc va in blocco cioè come se andasse in stand-by;
All'accensione tutto ciò che stavo facendo risulta presente quindi non ho perdite di dati di alcun tipo, ma poiché la situazione si presenta spesso sta diventando un problema perché si non ho perdite ne danni al computer (spero) ma non ho la possibilità di salvare tutto e in caso spegnere il computer normalmente.
Qualcuno saprebbe aiutarmi a comprendere come muovermi? Magari c'è qualche settaggio mancante che causa questo ma non saprei davvero dove mettere le mani

 

[Kelion]

Ciao. Che alimentatore hai?

 

[Jormungand470]

Ciao. Che alimentatore hai?

Corsair RM750x

 

[Kelion]

Hai collegato l'UPS con cavo USB al PC? Installa il software View power:

PowerWalker UPS - Gruppi di continuità e AVR

PowerWalker UPS - Uninterruptible Power Supplies, AVR and Battery Pack

powerwalker.com

 

[Jormungand470]

Hai collegato l'UPS con cavo USB al PC? Installa il software View power:

PowerWalker UPS - Gruppi di continuità e AVR

PowerWalker UPS - Uninterruptible Power Supplies, AVR and Battery Pack

powerwalker.com

Si l'ho installato e lo sto usando ma non capisco cosa posso fare, se provo a fare il test di 10 secondi succede la stessa cosa di quando avviene un calo di corrente
Il livello di carico è al 28 % quindi non capisco, non credo proprio sia insufficiente la batteria visto il modello

 

[Kelion]

Si l'ho installato e lo sto usando ma non capisco cosa posso fare, se provo a fare il test di 10 secondi succede la stessa cosa di quando avviene un calo di corrente
Il livello di carico è al 28 % quindi non capisco, non credo proprio sia insufficiente la batteria visto il modello

Scollega il pc e fai caricare la batteria. Il livello di carica è basso forse. L'hai fatto caricare prima di collegare il pc? Mica lo spegnerai per caso?

 

[Jormungand470]

Scollega il pc e fai caricare la batteria. Il livello di carica è basso forse. L'hai fatto caricare prima di collegare il pc? Mica lo spegnerai per caso?

La batteria risulta essere carica al 100%, anche quando lo collegai la prima volta la batteria era carica

Post unito automaticamente: 14 Febbraio 2021

Questa è la schermata che viene mostrata aprendo il sito e l'applicazione

 

[Kelion]

La batteria risulta essere carica al 100%, anche quando lo collegai la prima volta la batteria era carica

Post unito automaticamente: 14 Febbraio 2021

Questa è la schermata che viene mostrata aprendo il sito e l'applicazione

Tutto normale. E' in line mode quindi con l'entrata collegata direttamente all'uscita senza battery mode. Se togli l'alimentazione all'UPS il pc resta acceso?

 

[Jormungand470]

Ho appena testato la cosa e si, la batteria regge e mi dà anche un indicazione sul possibile tempo disponibile

 

[Kelion]

Ho appena testato la cosa e si, la batteria regge e mi dà anche un indicazione sul possibile tempo disponibile

Allora non ho capito il problema dov'è

 

[Jormungand470]

Quando c'è un calo di tensione, windows 10 a quanto pare avvia il blocco del sistema, come se ci fosse mancanza di corrente, il fatto è che anche provando a fare un test dal sito ufficiale dell' ups parte questo arresto istantaneo

Allora non ho capito il problema dov'è

 

[Kelion]

La procedura di troubleshooting è la seguente:
1. Procedura di risoluzione dei problemi
Ultimo aggiornamento 2 anni fa

Quando l'UPS non funziona correttamente, attenersi alla procedura seguente. In questo modo, ci aiuterai a comprendere il tuo problema in dettaglio e saremo in grado di supportarti molto più rapidamente e in modo più completo.

Domande popolari:

Allarme EPO
Visualizzazione '0' sull'LCD
Cura della batteria
Voltaggio batteria

Risoluzione dei problemi

Controlla il nome del modello; la scrittura di 'PowerWalker 1000VA' è insufficiente. Ogni serie ha un firmware e un comportamento diversi. Assicurati di fornire il nome completo, ad esempio 'PowerWalker VFI 1000 TGS' o il numero di articolo (ad esempio 10122044). Il tuo venditore potrebbe aver modificato il nome o la descrizione a scopo di marketing. Assicurati di fare riferimento al nome del modello corretto.


Verificare il numero di serie; fornendo il numero di serie ci aiuti ad abbinare il tuo rapporto a soluzioni note. Inoltre, il numero di serie ci consente di verificare l'età dell'unità e di identificare i problemi relativi all'invecchiamento del prodotto.

Il modo più semplice per evitare malintesi è fornire una foto di un adesivo bianco sul retro dell'UPS.


Si prega di controllare lo schermo di controllo per un numero di errore

Fare riferimento al manuale per le istruzioni, in alcuni casi la soluzione è molto semplice e le istruzioni facili da eseguire (cioè circuito della batteria aperto).

Si prega di controllare il software ed esportare il registro dati e il registro eventi, per ulteriori analisi da parte del nostro team di assistenza. Se l'UPS non è collegato continuamente a un PC con software, provare a collegare un laptop con un software appropriato per un breve controllo (anche se più lungo è, meglio è)
Si prega di confermare che le batterie interne siano in buone condizioni. Molti problemi relativi all'UPS sono il risultato di batterie scariche. Altro: https://support.powerwalker.com/kb/faq.php?id=49

Controlla quando si verifica un errore:
Spegnere e scollegare l'UPS da qualsiasi ingresso e uscita, assicurarsi che sia completamente spento
Se possibile, mantenere attivo il monitoraggio esterno (ad es. Cavo USB) per registrare tutti i passaggi
Accendere UPS in modalità batteria (avvio a freddo), tenere premuto il pulsante di accensione abbastanza a lungo per passare dalla modalità standby alla modalità batteria
Controlla se viene visualizzato l'errore. Se fallisce in questa fase, molto probabilmente è un errore interno. Se nessun errore, continua ulteriormente
Connetti l'uscita, per carichi specifici potresti voler simulare azioni specifiche (commutazione, movimento, modalità ecc.)
Controlla se viene visualizzato l'errore. Se fallisce in questa fase, molto probabilmente il tuo carico non è supportato dall'UPS (potrebbe essere correlato ad alimentatori a semionda, correnti di spunto, armoniche troppo alte o altro). Se nessun errore, continua ulteriormente
Assicurati di specificare il carico di cui disponi nei minimi dettagli
Collega l'ingresso
Controlla se viene visualizzato l'errore. Se fallisce in questa fase, potrebbe essere correlato a problemi di input come messa a terra non riuscita, polarità invertita di neutro e linea. Prova l'UPS in una presa diversa (o anche in un edificio) e assicurati di raccogliere informazioni sul tipo di rete che hai.
Descrivi il risultato di ogni passaggio e invia la tua domanda al nostro sistema di ticket.
Si prega di segnalare a support.powerwalker.com o support@powerwalker.com con i risultati.

 

[Jormungand470]

In giornata invierò tutti i dati, grazie mille