PROBLEMA PROBLEMA POST VENDITA

[SanMarco]

Salve a tutti,spero di non aver sbagliato sezione per questo problema che vi elencherò:

2 giorni fa ho venduto il mio pc da gaming del valore di 400€ perfettamente funzionante ad un privato,dopo aver concordato spedizione e tutto quanto spedisco. Il pc arriva al destinatario il quale nota dei problemi.

Inizialmente il pc si spegne da solo e vengono fuori strisce bianche e nere verticali utilizzando la uscita HDMI.

Ho suggerito di scollegare e ricollegare la scheda video ma il problema persiste,il pc si avvia, inizia a giocare,si blocca il pc,schermo bianco /nero e si riavvia il pc. Tutto in quest'ordine. (allego immagine)




Ho suggerito di utilizzare l'uscita DVI,il problema persiste cambiando leggermente (foto del log in)



Successivamente mi dice che il pc va ogni tanto si e ogni tanto no. Esempio accende,gioca 10 minuti,appena apre il gioco inizia a dare problemi,altre volte si riavvia da solo (sempre e comunque quando lo schermo diventa nero) , poi si blocca etc etc..

Me lo sono fatto rispedire indietro per darci una occhiata ma secondo voi cosa potrebbe essere? Io ho paura che il corriere ci abbia preso contro o qualcosa perchè il pc andava da dio.

Grazie.

 

[Marmellatoso Velenoso]

Mai spedire un PC con alcune componenti (vga, dissipatore, ecc) già montate.

Dai difetti credo che i due indiziati principali siano vga e/o alimentatore.

Monitora le temperature sotto sforzo (sotto benchmark magari) per iniziare.

Specifica poi:

- configurazione
- OS installato.

Anche un'installazione pulita del sistema operativo può essere utile, magari ha combinato qualcosa il tuo cliente.

 

[SanMarco]

Mai spedire un PC con alcune componenti (vga, dissipatore, ecc) già montate.

Dai difetti credo che i due indiziati principali siano vga e/o alimentatore.

Monitora le temperature sotto sforzo (sotto benchmark magari) per iniziare.

Specifica poi:

- configurazione
- OS installato.

Anche un'installazione pulita del sistema operativo può essere utile, magari ha combinato qualcosa il tuo cliente.

Ha ragione,ma purtroppo il cliente non essendo esperto ha voluto il pc intero com'era..

Os windows 7 ultimate

Intel g1620
12 gb ram ddr3 1600mhz
Alimentatore pro silent eco80 550w
XFX Ghost edition ghz edition 2gb hd 7870
Case cit vantage pro
H61mk
1TB western digital.7200

Mi ha inoltre detto che le ventole laterali non funzionavano (cavi scollegati),ho.paura che colpendo in quel punto c'era anche la scheda video..ovviamente la scatola.era graffiata e leggermente danneggiata.

 

[TechManiac]

E' il classico danno causato dai corrieri italiani (sui quali non esprimo giudizio esplicito altrimenti rischierei il ban :D )
Sono talmente bravi che nel trasporto riescono a fare qulasiasi cosa: dallo staccare cavi e/o ventole, al danneggiare il case, fino a danneggiare i componenti interni (soprattutto schede madri e grossi dissipatori ad aria, o quelli a liquido). Per non parlare di furti e strane sparizioni.

Ne ho viste talmente tante, soprattutto acquistando pc già assemblati (e soprattutto da privati i quali non riescono giocoforza ad imballarli a dovere) che ormai non mi stupisco più di niente.

 

[SanMarco]

E' il classico danno causato dai corrieri italiani (sui quali non esprimo giudizio esplicito altrimenti rischierei il ban :D )
Sono talmente bravi che nel trasporto riescono a fare qulasiasi cosa: dallo staccare cavi e/o ventole, al danneggiare il case, fino a danneggiare i componenti interni (soprattutto schede madri e grossi dissipatori ad aria, o quelli a liquido). Per non parlare di furti e strane sparizioni.

Ne ho viste talmente tante, soprattutto acquistando pc già assemblati (e soprattutto da privati i quali non riescono giocoforza ad imballarli a dovere) che ormai non mi stupisco più di niente.

Guarda io ammetto che avrei potuto imballarlo meglio,però penso che anche il cliente poteva verificare lo stato della scatola prima di mettere la firma. Ora sarà un bel problema nel caso non si possa aggiuatare.

 

[TechManiac]

Guarda io ammetto che avrei potuto imballarlo meglio,però penso che anche il cliente poteva verificare lo stato della scatola prima di mettere la firma. Ora sarà un bel problema nel caso non si possa aggiuatare.

Si su quello non ci piove, bisognerebbe sempre fare spedizioni assicurate e il cliente dovrebbe sempre accettare con riserva per poi ottenere il rimborso dal corriere.