PROBLEMA Problema linea infostrada con modem ZYXEL VMG8823

Comandante99

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Salve è ormai da settimane che ho problemi con la wind, misi un nuovo modem della tp-link ma ha cominciato a dar problemi anche quello,
in poche parole dopo un paio di mesi, la connessione se ne andava è dopo pochi minuti ritornava alcune volte dovevo riavviare anche il modem.
Per provare ho rimesso il modem che danno di default, ma lo da' lo stesso.

Questi sono i dati che escono dal modem di default della wind

============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile BrcmPriv1
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 0 hour: 4 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 21.599 Mbps 132.932 Mbps
Actual Net Data Rate: 21.600 Mbps 132.933 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 9.6 dB 2.3 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: -11.6 dBm 14.4 dBm
Receive Power: -25.3 dBm -1.4 dBm
Actual INP: 59.0 symbols 60.0 symbols
Total Attenuation: 13.2 dB 15.8 dB
Attainable Net Data Rate: 24.755 Mbps 109.275 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 5.3 16.1 24.0 27.4 10.1 20.3 38.7
Signal Attenuation(dB): 5.3 14.8 21.8 26.0 9.8 19.9 37.3
SNR Margin(dB): 10.9 9.6 9.6 9.5 - 5.2 - 1.6 4.8
Transmit Power(dBm):-22.5 -14.7 -16.4 -23.0 8.0 7.2 12.1
============================================================================

VDSL Counters

Downstream Upstream
Since Link time = 4 min 31 sec
FEC: 805952 17214
CRC: 2707 15
ES: 120 8
SES: 47 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 6 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Latest 15 minutes time = 9 min 36 sec
FEC: 1000807 20522
CRC: 6176 23
ES: 192 15
SES: 109 3
UAS: 176 118
LOS: 3 0
LOF: 9 0
LOM: 9 0
Retr: 3
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 1278369 32566
CRC: 6103 94
ES: 217 36
SES: 107 3
UAS: 58 37
LOS: 1 0
LOF: 0 0
LOM: 13 0
Retr: N/A
HostInitRetr: N/A
FailedRetr: N/A
Latest 1 day time = 1 hours 54 min 36 sec
FEC: 8967890 116836
CRC: 39376 326
ES: 1141 139
SES: 669 11
UAS: 565 308
LOS: 7 0
LOF: 23 0
LOM: 89 0
Retr: 7
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0

Log: https://pastebin.com/5QVLWphW



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Questo è il modem "nuovo"
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speedtest
 

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FTTC FASTWEB
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Darkon

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Scusami ma se non leggo male (hai usato il pastebin quindi potrei sbagliare) ma mi sembra che hai:

Latest 1 day time = 1 hours 54 min 36 sec
FEC: 8967890 116836
CRC: 39376 326


39k errori gravi in 24 ore!?! Il modem non c'entra una ceppa... con errori a questo livello è letteralmente un miracolo che ogni tanto ti funzioni. Una linea con errori ma accettabile al massimo qualche errore ma non certo una media così elevata.

Hai una media di circa 27 e rotti errori al minuto non so se rendo l'idea. Una linea stabile pur con errori sta su medie di 0,04/0,10 errori al minuto.

Tra l'altro hai SNR Margin di 2.3 in Download?!

VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 21.599 Mbps 132.932 Mbps
Actual Net Data Rate: 21.600 Mbps 132.933 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 9.6 dB 2.3 dB

Dovrebbe stare a 6db e non a 2.3... non è che hai modificato qualche impostazione del firmware???
 

Comandante99

Nuovo Utente
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Scusami ma se non leggo male (hai usato il pastebin quindi potrei sbagliare) ma mi sembra che hai:

Latest 1 day time = 1 hours 54 min 36 sec
FEC: 8967890 116836
CRC: 39376 326


39k errori gravi in 24 ore!?! Il modem non c'entra una ceppa... con errori a questo livello è letteralmente un miracolo che ogni tanto ti funzioni. Una linea con errori ma accettabile al massimo qualche errore ma non certo una media così elevata.

Hai una media di circa 27 e rotti errori al minuto non so se rendo l'idea. Una linea stabile pur con errori sta su medie di 0,04/0,10 errori al minuto.

Tra l'altro hai SNR Margin di 2.3 in Download?!

VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 21.599 Mbps 132.932 Mbps
Actual Net Data Rate: 21.600 Mbps 132.933 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 9.6 dB 2.3 dB

Dovrebbe stare a 6db e non a 2.3... non è che hai modificato qualche impostazione del firmware???
No, non ho toccato nulla nel firmware😅😅

Stamani ho chiamato l'operatore e' ho raccontato la situazione mi hanno detto che mi mandano un operatore in cabina ed eventualmente in casa in caso
 

Comandante99

Nuovo Utente
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============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 21.599 Mbps 147.820 Mbps
Actual Net Data Rate: 21.600 Mbps 147.821 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 12.5 dB 5.9 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: -13.9 dBm 14.4 dBm
Receive Power: -25.9 dBm 0.3 dBm
Actual INP: 59.0 symbols 62.0 symbols
Total Attenuation: 11.7 dB 14.0 dB
Attainable Net Data Rate: 35.654 Mbps 148.726 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 3.4 14.4 22.5 25.9 8.1 18.4 36.9
Signal Attenuation(dB): 3.4 13.8 21.4 25.5 8.0 18.3 35.9
SNR Margin(dB): 12.8 12.2 12.6 12.6 5.7 5.7 5.9
Transmit Power(dBm):-24.9 -16.3 -19.3 -26.5 8.0 7.4 12.0
============================================================================

VDSL Counters

Downstream Upstream
Since Link time = 46 min 47 sec
FEC: 471 68
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
ora https://www.speedtest.net/result/11179958103 (zyxel)

sono sbalzi enormi da ciò che vedo, credo che sia un guasto fisico a questo punto..
(scusatemi ma non me ne intendo molto)
 
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Darkon

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In questo pastebin hai valori "normali" la linea non è entusiasmante ma sono valori comunque accettabili. Non a caso l'SNR è passato da circa 2 a circa 6 e gli errori CRC sono scomparsi.

Francamente rimangono 2 ipotesi una risolvibile l'altra meno:

1) C'è un falso contatto nel circuito o una infiltrazione d'acqua. Il primo viene facilmente risolto mentre il secondo dipende dov'è e quanto è difficile risolverlo.

2) Da qualche parte c'è qualcosa che non è sempre acceso ma che crea una interferenza fortissima e questo è un bel casino perché potrebbe essere sia nel tuo impianto di casa, sia fuori dal tuo impianto di casa. Se è dentro ancora ancora puoi con un po' di pazienza capire e sistemare... se è fuori salvo una grandissima fortuna nessun tecnico starà lì ad aspettare l'evento e anche se succede non è detto sia risolvibile o sappia risolverlo.
 
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Comandante99

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In questo pastebin hai valori "normali" la linea non è entusiasmante ma sono valori comunque accettabili. Non a caso l'SNR è passato da circa 2 a circa 6 e gli errori CRC sono scomparsi.

Francamente rimangono 2 ipotesi una risolvibile l'altra meno:

1) C'è un falso contatto nel circuito o una infiltrazione d'acqua. Il primo viene facilmente risolto mentre il secondo dipende dov'è e quanto è difficile risolverlo.

2) Da qualche parte c'è qualcosa che non è sempre acceso ma che crea una interferenza fortissima e questo è un bel casino perché potrebbe essere sia nel tuo impianto di casa, sia fuori dal tuo impianto di casa. Se è dentro ancora ancora puoi con un po' di pazienza capire e sistemare... se è fuori salvo una grandissima fortuna nessun tecnico starà lì ad aspettare l'evento e anche se succede non è detto sia risolvibile o sappia risolverlo.
Credo di aver trovato il problema
Sono andato a controllare questa presa, ho ricontrollato lo stato sul modem e' mi esce questo:

============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile BrcmPriv1
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 0 hour: 8 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 21.598 Mbps 63.253 Mbps
Actual Net Data Rate: 21.599 Mbps 63.254 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 6.2 dB 6.0 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: - 1.7 dBm 14.5 dBm
Receive Power: -39.4 dBm -14.4 dBm
Actual INP: 58.0 symbols 55.0 symbols
Total Attenuation: 37.0 dB 28.9 dB
Attainable Net Data Rate: 22.534 Mbps 62.250 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 33.2 35.9 38.9 41.4 23.0 33.8 55.2
Signal Attenuation(dB): N/A 35.6 38.2 40.9 22.9 33.6 54.2
SNR Margin(dB): N/A 6.3 6.2 6.2 6.1 6.0 5.9
Transmit Power(dBm):-128.0 - 6.6 - 4.6 - 9.3 8.1 7.8 11.9
============================================================================

VDSL Counters

Downstream Upstream
Since Link time = 8 min 1 sec
FEC: 91232 2023
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Latest 15 minutes time = 13 min 32 sec
FEC: 91232 2023
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 331 331
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 61969 17633
CRC: 1240 86
ES: 39 29
SES: 30 13
UAS: 616 605
LOS: 1 0
LOF: 6 0
LOM: 1 0
Retr: N/A
HostInitRetr: N/A
FailedRetr: N/A
Latest 1 day time = 9 hours 43 min 32 sec
FEC: 2823946 49615
CRC: 12984 159
ES: 311 62
SES: 218 18
UAS: 1259 1151
LOS: 8 0
LOF: 9 0
LOM: 40 0
Retr: 2
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 1
Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Total time = 9 hours 43 min 32 sec
FEC: 2823946 49615
CRC: 12984 159
ES: 311 62
SES: 218 18
UAS: 1259 1151
LOS: 8 0
LOF: 9 0
LOM: 40 0
Retr: 2
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 1
============================================================================

Domani vado a comprare questa presa, così da poter vedere se realmente sta qui il problema, inoltre cambierò il filo che entra in casa
 

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Comandante99

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Credo di aver trovato il problema
Sono andato a controllare questa presa, ho ricontrollato lo stato sul modem e' mi esce questo:



Domani vado a comprare questa presa, così da poter vedere se realmente sta qui il problema, inoltre cambierò il filo che entra in casa
Link Uptime: 0 day: 6 hours: 14 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 21.599 Mbps 149.268 Mbps
Actual Net Data Rate: 21.600 Mbps 149.269 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 11.5 dB 6.1 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: -16.8 dBm 14.4 dBm
Receive Power: -26.9 dBm 1.5 dBm
Actual INP: 59.0 symbols 61.0 symbols
Total Attenuation: 9.8 dB 12.9 dB
Attainable Net Data Rate: 33.524 Mbps 151.403 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 2.2 12.8 20.2 23.5 6.9 16.4 34.1
Signal Attenuation(dB): 2.2 12.1 18.6 22.8 6.8 16.3 33.0
SNR Margin(dB): 11.8 11.2 11.6 11.6 5.8 5.8 6.2
Transmit Power(dBm):-27.1 -18.9 -23.0 -30.7 7.9 7.5 12.1
============================================================================

VDSL Counters

Downstream Upstream
Since Link time = 14 min 15 sec
FEC: 960 735
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Filo cambiato, Presa RJ11 pulita(domani la vado prendere nuova),
comunque non sta dando più problemi, ho spostato il modem direttamente vicino alla presa

La situazione è parecchio migliorata.

Grazie a tutti!
 

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